Введение 3

Глава 1. Формы и методы розничной продажи товаров 5

1.1 Значение и задачи использования различных форм и методов продажи товаров 5

1.2 Характеристика отдельных форм и методов розничной продажи товаров, их преимущества 7

1.3 Технология продажи товаров 14

1.4 Правила продажи товаров 19

Глава 2. Анализ деятельности магазина ООО "На Красной" 25

2.1 Характеристика магазина 25

2.2 Методы и технология продажи товаров в магазине 28

"На Красной" 28

2.3 Анализ соблюдения правил продажи товаров 31

2.4 Эффективность внедрения методов продажи 33

Заключение 37

Список использованной литературы 39

Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания - требует гибкого реагирования на изменения, происходящие на рынке.

Продавать товары надо так, чтобы любая коммерческая операция обеспечивала предельно возможный уровень рентабельности; чтобы торговый риск был сведен к минимуму; чтобы постоянно укреплялось положение торгового предприятия на рынке и росло доверие к нему со стороны деловых партнеров. Эффективная коммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояние предприятия, его конкурентоспособность.

Постоянные изменения на рынке происходят и в области методов и форм розничной торговли. Данные изменения обусловлены тем, что выбор конкретного метода или формы розничной продажи определяет состав и последовательность всех операций технологического процесса продажи. От этого выбора зависит количество и характер торговых операций, схема размещения функциональных помещений и потребность в торговых площадях.

Актуальность темы заключается в том, что выбор конкретной формы и метода продажи оказывает прямое влияние на функционирование торговой организации в целом. В частности, она влияет на такие показатели, как: объем товарооборота, уровень валового дохода и издержек обращения, рентабельность, доли товарных запасов, затраты времени на совершение и обслуживание покупок.

Объект исследования - розничная торговля.

Предметом исследования в работе являются функции и задачи розничной торговли.

База исследования - розничное торговое предприятие ООО "На Красной" и его магазин с аналогичным названием: "На Красной".

Цель работы заключается в анализе различных форм и методов розничной продажи товаров.

Задачи:

1) изучение основных форм и методов торговли;

2) анализ практической реализации конкретной формы и метода торговли в реальном магазине торговой розничной сети;

3) предложения по совершенствованию существующей организации продаж или внедрению нового формы или метода торговли.

Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

1. Федеральный закон от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях"

2. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.10.99 N 1104 и от 06.02.2002 N 81.

3. ГОСТ Р 51303-99 "Торговля. Термины и определения" - М.: Госстандарт России, 1999.

4. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли. - Новосибирск: СибУПК, 2009. - 222 с.

5. Бакаева В.В. Технологии продаж. - Новосибирск: СибУПК, 2008. - 204 с.

6. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов. - 4-е изд., доп. - М.: Маркетинг, 2008. - 400 с.

7. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять - М.: АСТ, 2009. - 320 с.

8. Николаева Т.И. Торговля потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования - М.: АСТ, 2008. - 324 с.

9. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. Ред. С.Н. Виноградовой. - Минск: Высшая школа, 2008. - 464с.

10. Памбухчиянц О.В., Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2009. - 448 с.

11. Соловьев А.А. Розничная торговля - М.: Приор, 2009. - 156 с.

12. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. - М.: Инфра-М, 2007. - 256 с.

13. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. - 2-е изд., доп. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 704 с.

14. Экономика торгового предприятия - М.: Экономика, 2007. - 239 с.

Примечаний нет.