Введение 3

Глава 1. Определение компетенции персонала,

методы оценки, критерии компетенции 5

1.1. Определение компетенции менеджеров различного звена 5

1.2. Методы оценки персонала компании 9

1.3. Критерии оценки компетенции персонала 12

Глава 2. Компетенция, методы оценки персонала в

компании ООО "Радеж" 20

2.1. Методы оценки компетенции сотрудников 20

2.2. Целесообразность привлечения субъектов оценки с точки зрения

ключевых кадровых ситуаций 26

Заключение 28

Список использованной литературы 30

Приложения 32

В нашей стране особенно актуальной является проблема разработки способов развития коммуникативной компетенции у начинающих менеджеров, так как российский рынок очень нуждается в новых талантливых руководителях.

Актуальность темы заключается в том что, регулярная систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации возможность принимать обоснованные решения о повышении зарплаты, повышения в должности или увольнении. Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Однако наиболее распространенной является, безусловно, система периодической аттестации персонала.

Объектом исследования является: компетенция менеджеров различных уровней.

Предметом исследования является организационные условия, методы и формы развития коммуникативной компетенции менеджеров компаний.

Целью работы является изучение методов оценки компетенции и критериев оценки менеджеров.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Уточнить понятие и структуру профессиональной коммуникативной компетенции. Выявить ведущие параметры коммуникативной компетенции менеджеров.

2. Описать модель коммуникативной компетенции менеджера разных уровней управления.

3. Рассмотреть методы оценки компетентности и критерии оценки.

Теоретическую и методическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных ученых по социологии управления, социологии коммуникаций, управлению персоналом, менеджменту, психологии, педагогике и экономике.

Основными теоретическими методами, использованными в ходе исследования, являются: системный подход, логический и сравнительный анализ документов.

Работа состоит из введения, двух глав и заключения.

В первой главе освещены теоретические аспекты компетенции персонала и методов оценки, критериев оценки компетенции в организации.

Во второй главе приведен пример оценки компетенции торговой компании ООО "Радеж".

В заключении представлены выводы и предложения по проделанной работе.

1. Базаров Т.Ю., Управление персоналом. - М., 2008.

2. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2007.

3. Барионов В. А. Бизнес-планирование. М.: Форум, 2008.

4. Бовыкин И.В. Новый менеджмент. - М.,2007.

5. Борисова Е., Аттестация персонала - вопросы необходимости, Персонал-МИКС, Научно-практический журнал.20010.№3.

6. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой работе), Юрист, М. 2009.

7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. - М.: Прогресс, 2008

8. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент. - М.: Высш. школа, 2008.

9. Генкин Б.М., Основы управления персоналом. М.,2006

10. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник, - М.: ЮНИТИ, 2009

11. Григорьев Л., Черненко А. Управление персоналом и регулярный менеджмент // Работа сегодня, №5, 2008

12. Джайлс К., Хедж Н., Руководство по эффективному самообучению. - Жуковский, 2007.

13. Егоршин А.П., Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 2007.

14. Журавлев А., Павлова Е., Шлычков А., Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала, - Консультант директора. 2008. №22.

15. Исаенко А. Оценка и отбор персонала//Кадры. С.Пб - 2009.

16. Кабушкин Г..Р. Основы менеджмента. - М., 2010.

17. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. - М.: Канди, 2008.

18. Кравченко Л. И. Анализ финансового состояния предприятия. - Минск: ПКФ "Экацит", 2009.

19. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. - Спб.: Фирма, 2008.

20. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т. А., Олейникова Ю. А. Бизнес-план: учебно-практическое пособие. М.: ПРИОР, 2009.

21. Макаревич Л. М. Бизнес-планирование для малого предприятия. М.: Вершина, 2010.

22. Малиновский П., Методы оценки персонала. - М. 2008.

23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия, "Инфра-М", Москва-Новосибирск, 2008.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Изд-во Дело,2006

25. Пелих А. С. Бизнес-план. М.: "Ось-89", 2009.

26. Пивоваров К. В. Бизнес-планирование. Учебно-методическое пособие. М.: Дашков и Ко, 2004.

27. Рудак Н. А., Русак В. А. Основы финансового анализа. - Минск: ООО "Меркавание", 2008.

28. Савченко М., Стань управленцем, кадровик,- Служба кадров, 2005г. №№ 4-9

29. Соколова Г. Н. Бизнес-планирование для малого предприятия. М.: Вершина, 2003.

30. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб, 2000

31. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М.: ГАУ, 2007.

32. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Бизнес- школа " Интел- синтез", 2009.

33. Стэнли Янг. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 1972.

Примечаний нет.