Введение

3

1. Теоретико-методологические основы управления человеческим потенциалом

1.1 Сущность, содержание и особенность управления человеческими ресурсами

5

1.2.Проблемы управления человеческими ресурсами 9

2. Стратегия управления персоналом на ООО "Макдоналдс"

2.1. Экономическая характеристика предприятия

18

2. Оценка управления персоналом ООО "Макдоналдс"

26

Заключение

Список использованной литературы 45

48

Актуальность темы заключается в том, что осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Появились организации, наряду с базирующимися на государственной собственности, частные, смешанные, имеющие коллективную собственность. Рынок ставит организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим меняются отношения между руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Меняется и отношение к персоналу организаций, так как социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу организаций.

Управление людьми важно для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена не понимают специфики управления трудовыми ресурсами, его механизма, возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления людьми.

Целью курсовой работы является изучение формирования стратегии управления персоналом на предприятии.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью "Макдоналдс".

Предмет исследования - процессы управления человеческими ресурсами на предприятии.

Организация труда персонала признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а понятие "управление персоналом" рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления человеческими ресурсами обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы - аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации

2. Абрамова И.Г. Персонал технология менеджера, М., 2001 - 457 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент : учеб. - 2 -е изд., перераб. и доп. - M.: ТК Велби, Изд - во Проспект, 2004. - 504 с.

4. Веснин В. Основы менеджмента, М., 2002. - 322 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М., МГУ, 2004. - 513 с.

6. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики, М., 2005 - 277с.

7. Герчикова И.Н.Менеджмент / И.Н. Герчиква. - 3-е изд - М.: Юнити, 2006. - 543 с.

8. Генкин Б.М.,. Кононова Г.А, Кочетков В.И.; под ред. Б.М. Генкина. Основы управления персоналом: учеб. для вузов.- М.: Высшая школа, 2005.- 383 с.

9. Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 2004. - 421 с.

10. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие для студ.учреждений сред. проф. образования / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 3-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия", 2005. - 288 с.

11. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. А.Я. Кибанова - М.: "Издательство ПРИОР", 2004. - 512с.

12. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 2 -е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2007. - 624 с.

13. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор А.А. Радугин. - М.: Центр, 2005. - 432 с.

14. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии, М., 2006. - 199 с.

15. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2004. - 543 с.

16. Ивашкевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2004. - 484 с.

17. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2005. - 352 с.

18. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. М.: ГАУ, 2004. - 324 с.

19. Менеджмент организации. Учеб. пособие/Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 2002. - 544 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ. - М.: Дело, 2004. - 720 с.

21. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 2003. 379 с.

22. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2005.-с.560.

23. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 222 с.

24. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Бизнес-школа, 2005. - 233 с.

25. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. - М.: ИНЭ, 2005. - 305 с.

26. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом". - 2003. 416 с.

27. Самыгин С.И., Зайналабидов М.С., Макиев З.Г., Обухов Д.В. основы управления персоналом. Серия "Учебники и учебные пособия". Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 480 с.

28. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638 с.

29. Управление организацией: Учебник / Под. Ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 669 с.

30. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. Учебник для сред. спец. учеб. завед. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:Высш. шк., 2005. - 304с.

Примечаний нет.