ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

Глава 1. Теоретические положения о личных и профессиональных качествах консультанта 4

1.1. Общие требования к консультанту 4

1. 2. Подходы к определению личностных качеств консультанта 6

1.3. Профессиональные знания и навыки консультанта 12

Глава 2. Анализ профессиональных и личностных компетенций консультанта по кадровой работе 16

2.1. Профессиональные качества кадровика и оценка его деятельности 16

2.2. Профессиональная компетенция на уровне личностных качеств 20

Заключение 26

Список использованных источников и литературы 27

Введение

Деятельность любого предприятия (организации) начинается с подбора и оформления приема на работу сотрудников, поэтому необходимость кадровой службы не вызывает сомнения.

Подбор и оформление приема на работу сотрудников традиционно считается основной задачей кадровой службы. В книге рассмотрены варианты поиска и отбора кандидатов: внутренний резерв и внешний отбор. Большое значение в работе кадровой уделяется созданию оптимальных условий работы по подбору персонала.

Как и всякое другое направление деятельности, работа кадровика обязательно документируется. При проверке работы любой организации, проведении ревизии проверяют прежде всего документы, в которых фиксируется деятельность службы кадров.

В современных условиях содержание работы кадровой службы существенно расширилось: прием на работу, перевод и перемещение, совместительство и совмещение, отпуска и увольнение. Кадровик должен хорошо разбираться в вопросах правового регулирования рабочего времени и времени отдыха, оплаты и нормирования труда. Составление трудового договора, порядок его заключения и изменения также находятся в компетенции работника кадровой службы.

Цель данной работы заключается в анализе профессиональных и личностных компетенций консультанта по кадровой работе.

Для достижения обозначенной цели ставятся следующие задачи

Раскрыть общетеоретические положения о личных и профессиональных качествах консультанта

Провести анализ этих качеств и компетенций кадровых консультантов.

По структуре курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

Глава 1. Теоретические положения о личных и профессиональных качествах консультанта

1.1. Общие требования к консультанту

Существует несколько подходов к определению общих требований к консультанту. А.И. Пригожин считает, что его квалификация складывается из следующих составляющих:

" Знания, т.е. информированность и свободная ориентация в системе профессиональных истин, фактов, норм;

" Искусство, т.е. комплекс неформализуемых приемов, реакций, а также профессиональная интуиция;

" Ремесло, т.е. владение техникой осуществления конкретных консультативных действий и операций: системный подход и анализ, новейшие тенденции в практике управления.

Л. Кроль и Е. Михайлова считают , что структуру профессиональной компетенции консультанта (они приводят эти требования для консультанта, работающего в области обучающего консультирования) составляют компетенции и установки . Среди них:

Техническая компетентность - умение консультанта трансформировать цель, выработанную с заказчиком, в систему конкретных задач, решить их практически;

Межличностная коммуникативная компетентность - развитые коммуникативные навыки, вербальные и невербальные, понимание мотивов поведения других людей, высокий уровень осознания собственных личностных характеристик, установок;

Контекстуальная компетентность - владение социальным контекстом, консультант должен осознавать, где и с кем он работает, не в меньшей степени, чем владеть самим предметом консультирования;

Адаптивная компетентность - способность предвидеть и перерабатывать изменения, приспосабливаться к изменяющимся условиям практики;

Концептуальная компетентность - владение теми основами знания, на которых базируется его практика;

Интегративная компетентность - умение давать информативные профессиональные оценки, принимать обоснованные решения, решать возникающие проблемы и расставлять приоритеты.

Среди основных установок перечисляются:

Стремление к востребованности своего труда, установка на реалистическую оценку требований рынка и адаптацию к ним;

Профессиональная идентичность - степень, до которой человек разделяет и глубоко усваивает нормы профессии;

Этические стандарты;

Стремление к совершенствованию своей профессии;

Мотивация к непрерывному обучению.

Первая существенная попытка сформулировать полный перечень знаний и личностных характеристик, соответствующих профессии консультанта по управлению была предпринята в 1957 г. Американской ассоциацией консультантов (АКМЕ). Обобщенный перечень требований к консультанту был разработан М. Кубром (Международная организация труда) :

Интеллектуальные способности: способность наблюдать, суммировать, отбирать и оценивать факты; здравые суждения; способность к синтезу и обобщению; творческое воображение, оригинальное мышление;

Способность понимать людей и работать с ними: уважение к мнениям других людей, терпимость; легкость в установлении и поддержании контактов; способность предвосхищать и оценивать человеческие реакции; умение вести письменное и устное общение; способность убедить и созда

Список использованных источников и литературы

1. Барышева А. Чтобы у фирмы было "завтра" // Управление персоналом, 2000, №5, с. 49-52.

2. Батаршев А.В. Личность делового человека: социально-психологический аспект. - М.: Дело, 2003 г. - 384 с.

3. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учебное пособие.- М.: ОАО "Издательство " Экономика", 1999- 150 с.

4. Валина В. Методы адаптации персонала // Управление персоналом, 1998, №12, с. 32-39.

5. Волгин А. П. Управление персонал в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - 1992.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 - 685 с.

7. Грачев М. В. Суперкадры. - 1993.

8. Ефремов П. Новации в работе кадрового агентства. // Управление персоналом, 2004, №4, с. 68-69

9. Журавлёв П.В., Каратов С.А., Маусов Н.К. и др. Персонал: Словарь понятий и определений - М.: "Экзамен", 1999 - 512 с.

10. Капустин С., Краснова Н. Обучающая организация как ключ к успеху совершенной компании // Управление персоналом, 2000, №5, с. 47-49.

11. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М., 1999.

12. Кроль Л.М. Михайлова Е.Л. Тренинг тренеров: как закалялась сталь. - М.: Независимая фирма "Класс", 2002. - 192 с.

13. Масура М.И. Организация процесса отбора кадров // Управление персоналом, 1998, №12, с. 18-24.

14. Масура М.И. Основные принципы построения отбора кадров // Управление персоналом, 1998, №12, с. 30-35.

15. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 1998 - 800 с.

16. Мориунов Е. Отбор, контрактация и увольнение сотрудников // Управление персоналом, 2004, №7, с. 20-23.

17. Мэй Р. Искусство психологического консультирования/ Библиотека психологии и психотерапии. Выпуск 6. Москва Независимая фирма "Класс". 1999.

18. Посадский А.П. Основы консалтинга / Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. М., 1999.

19. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с. С. 130

20. Пугачёв В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 1999 - 279 с.

21. Скрипник К. Тестирование и оценка персонала: 13 исходных принципов // Управление персоналом, 2000, №4, с. 41- 44.

22. Станкин М. Внимание к персоналу // Управление персоналом, 2000, № 3, с. 27-30.

23. Теплов Б.М. Психология индивидуальных различий // Теплов Б.М. Избранные труды: В 2 т. - М., 1985. Т.1.

24. Торшина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом, 2000, №8, с. 32-33

25. Травин В.В., Дятлов В.А Основы Кадрового менеджмента.- М.: Дело, 1995-336 с.

26. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румяновой, Н.А. Соломатина -2-е. изд., переработки и доп. М.- :ИНФРА-М, 2004-669 с.

27. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова -М.: ИНФРА- М, 2005-512 с.

28. Управление персоналом: Учебник для вузов./Под ред. М.Ю. Базарова, Б.А. Еремина- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998-423 с.

29. Управление персоналом: энциклопедический словарь/ Под ред. А. Кибанова.- М.: ИНФА-М, 1998- VIII,453 С.

Примечаний нет.