ВВЕДЕНИЕ 3

1. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И МЕСТО В НЕЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 5

1.1. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ 5

1.2. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 16

2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 27

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 27

2.2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ 35

2.3. АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ 41

3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 44

3.1. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬНОЙ ФУРНИТУРЫ 44

3.2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬНОЙ ФУРНИТУРЫ 49

4. ПРОЕКТ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 60

4.1. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 60

4.2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА РЫНКЕ 64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 86

Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.

Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в ка-ком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изу-чить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.

С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых по-требителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.

Целью дипломной работы является анализ коммерческой деятельности пред-приятия, обработка полученных результатов и разработка на основе этого стратегии совершенствования коммерческой деятельности предприятия посредством марке-тинговых коммуникаций. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2003.

2. Бриль. Функционально-стоимостной анализ. - СПб.: Издательство Петербургско-го университета, 2002.

3. Валаева Т.Ф., Коростелёва Е.М., Рабинович Б.Д., Хруцкий Е.А. Экономика, орга-низация и планирование производства. - М: Экономика, 2003.

4. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, эко-номических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2003.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ Банки и биржи, 2002.

6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минько. - М.: Высш. Шк., 2003.

7. Камаев Ю.А. Экономика и бизнес. - М.: Экономика, 2002.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 2002.

9. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и стати-стика, 2003.

10. Менеджмент организации. Уч.пособие под ред. Румянцева и др. М.: ИНФРА, 1999.

11. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2003.

12. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных пред-приятий: учебник для вузов. / С.Е. Каменипера, Ф.М. Русинова - М.: Высшая школа, 2002.

13. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.

14. Панкратов А.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2003.

15. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. - М.: Экономика, 2003.

16. Петров С.П. Основы предпринимательства и организационно-правовые нормы хозяйствования. - М.: Экономика, 2003.

17. Правила рынка / Под ред. проф. В.Д.Щетинина. - М.: Междунар. отношения. 2003.

18. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред.Голубкова Е.П. - М., Экономика, 2002.

19. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в усло-виях рыночной экономики. - М.: Международные отношения, 2002.

20. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес: Учеб-ник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 2003.

21. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Н. Новгород, ИКЧП, 2003.

22. Файоль А,Эмерсон Г.,Тейлор Ф.,Форд Г Управление - это наука и искусство. - М.: Республика, 2002.

23. Хруцкий Е.А. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2002.

24. Экономика торговли: Б.А.Соловьев, Л.А.Алькевич, В.И.Андросов и др. - М.: Экономика, 2003.

25. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И.Гребнев, Ю.К.Баженов, О.А.Габриэлян и др. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2002.

26. Яковец Ю. Инновационное инвестирование: новые подходы // Экономист.-2003.-№1.-С.31-33

Примечаний нет.