книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Изучение истории стандартизации в России ( Реферат, 24 стр. )
Изучение качества продукции и классификация основных свойств, характеризующих качество ( Контрольная работа, 35 стр. )
Изучение качества, сертификации и стандартизации продукции на предприятиях строительства 2005-28 ( Контрольная работа, 28 стр. )
Изучение качества, сертификации и стандартизации продукции на предприятиях строительства ( Контрольная работа, 27 стр. )
Изучение особенностей сертификации на примере ООО Алютех-Киев, г.Киев ( Курсовая работа, 36 стр. )
Изучение показателей и методов оценки уровня качества продукции ( Контрольная работа, 25 стр. )
Изучение сертификации чая ( Курсовая работа, 38 стр. )
Изучение систем управления качеством продукции на строительном предприятии ( Контрольная работа, 27 стр. )
Изучение стандартизации, метрологии и сертификации ( Курсовая работа, 40 стр. )
Изучение стандартизации и ее ролб в повышении эффективности производства и качества промышленной продукции ( Реферат, 26 стр. )
Изучение стандартизации и ее роли в повышении эффективности производства и качества промышленной продукции, а также изучение сертификации продукции и систем качества ( Курсовая работа, 24 стр. )
Изучение существующей системы стандартизации продукции в Российской Федерации ( Контрольная работа, 6 стр. )
Изучение технических условий ( Реферат, 17 стр. )
Изучить развитие системы стандартизации в первый годы советской власти (1939-1941 гг) ( Реферат, 16 стр. )
Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работы, услуги) ( Контрольная работа, 18 стр. )
Исследование различных стадий жизненного цикла продукции предприятия ( Реферат, 20 стр. )
Исследование вопроса о безопасности потребителя продовольственных и непродовольственных товаров ( Реферат, 23 стр. )
Исследование вопросов оптимизации стандартизации параметрических рядов ( Реферат, 15 стр. )
Исследование методических принципов разработки комплексной программы стандартизации ( Реферат, 21 стр. )
Исследование организации технического контроля качества продукции ( Курсовая работа, 33 стр. )
Исследование особенностей создания современной системы качества в России ( Курсовая работа, 31 стр. )
Исследовании значения стандартизации в развитии рыночных отношений ( Реферат, 18 стр. )
Категории, виды стандартов, используемые в отечественной и зарубежной практике ( Реферат, 14 стр. )
Категории, виды стандартов, используемые в отечественной и зарубежной практике 2004-14 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Качество и ассортимент товаров и премия ( Контрольная работа, 12 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 19

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 19

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 24

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 28

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". 31

Заключение 32

Список литературы 35

В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как "Макдональд", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моростроительное производственное объединение", АО "Ижорские заводы" (Санкт-Петербург), АО "Нитрон" (Саратов) и др. показывают положительный пример этой зависимости. Но немало примеров, свидетельствующих о том, что фирмы терпят неудачи, так как качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей.

Цель контрольной работы заключается в подробном изучении качества продукции и классификации основных свойств, характеризующих качество.

Задачи работы:

- изучить основные понятия и определения, касающиеся качества продукции;

- рассмотреть классификацию показателей качества продукции;

- подробно рассмотреть отдельные свойства показатели качества продукции.

Для написания работы были использованы следующие источники литературы: Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции; Ильенкова С.Ф. Управление качеством; Новицкий Н.И. Управление качеством продукции; Окрепилов В.В. Управление качеством; Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции.

В книгах данных авторов содержится полная и весьма подробная информация по изучаемой теме, и именно они составили основу контрольной работы.

Структура работы соответствует поставленным в ней задачам и полностью направлена на раскрытие выбранной темы, которая, безусловно, имеет огромное практическое значение.

1) Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Стандарты, 2002

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

6) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

7) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

8) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

9) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

10) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»