Содержание

Введение 3

1. Понятие и сущность социально-психологического климата коллектива 5

2. Анализ социально-психологического климата в коллективе ООО "Промедфарм" 9

2.1 Описание методик и выборки исследования 9

2.2 Оценка социально-психологического климата при помощи «экспресс методики» 10

2.2.1 Принципы и порядок проведения опроса 10

2.2.2 Образец анкеты 11

2.2.3 Обработка результатов 13

2.3 Оценка профессиональной деятельности с помощью опросника ПКР 16

2.3.1 Принципы оценки профессиональной деятельности и порядок проведения опроса 16

2.3.2 Бланк опросника 19

2.3.2 Интерпретация результатов 20

2.4 Анализ и интерпретация результатов по оценке профессиональной компетенции 21

2.5 Анализ социально-психологического климата в отделах ООО «Промедфарм» 23

3. Предложения и обоснования практических рекомендаций для повышения профессиональных и социально-психологических качеств персонала ООО «Промедфарм» 28

3.1 Основные положения теории поведения 28

3.2 Выработка практических рекомендаций для отделов ООО «Промедфарм» на основе положений теории поведения 30

3.2.1 Оценка профессиональных и социально-психологического качеств работников юридического отдела ООО «Промедфарм» и разработка практических рекомендаций 31

3.2.2 Разработка практических рекомендаций для работников проектного отдела ООО «Промедфарм» 32

3.2.3 Разработка системы практических рекомендаций для персонала отдела бухгалтерии ООО «Промедфарм» 33

3.2.4 Работа психолога с персоналом технического отдела ООО «Промедфарм» 35

3.2.5 Разработка системы практических рекомендаций для персонала отдела бухгалтерии ООО «Промедфарм» 36

Заключение 38

Список литературы 41

Введение

Актуальность данной работы заключается в том, что выделении главного фактора при управлении персоналом, а именно психологических аспектов управления и их взаимосвязи с управленческими и экономическими функциями организации.

Целью работы является рассмотрение проблемы формирования социально-психологического климата коллектива.

При раскрытии практически большинства аспектов используется разнообразный психотехнический инструментарий: психоаналитические методики и личностные тесты. Структурной основой представления материала в работе выступает преобразующий менеджмент, т.е. та отрасль общих основ менеджмента, которая имеет отношение к изменениям и инновациям, в том числе носящих и психологический характер.

При написании работы в основном использовались учебно-методическая и специальная литература.

В области менеджмента, в частности в области управления персоналом, использовались книги и монографии таких авторов как Виханский О.С. и Наумов А.И., Г. Десспер, Кибанов А.Я., Иванцевич Дж. и Лобанов А.А., Кнорринг В.И., Макарова И.К., Мескон М., Альберт М. и Хедоури Ф. и др.

Кроем перечисленных авторов использовалась так же литература по психологии профессиональной деятельности, организационному поведению и специфических областей психологии организации, таких как организационная конфликтология, психологические основы индивидуально-социального взаимодействия., психологии коллектива и т.д. В работе использовалась литература авторами которых были: Анцупов А.Я. и Шипилов А.И.; Громова О.Н.; Карташева Л.В., Никонова Т.В. и Соломанидина Т.О.; Климов Е.А.; Ладанов И.Д., Удальцов М.В. и др. Кроме перечисленного в работе использовались сборники психологических тестов, редакторами которых являлись А.А. Карелин, Ладанов И.Д.

Результаты работы можно представить в виде кратких выводов:

• в современном менеджменте все большее значение приобретают психологические аспекты взаимодействия людей в коллективе и принципами управлениями ими;

• профессиональные и социально-психологические качества коллектива связаны между собой, правильно определить их взаимосвязь, задача менеджмента основанного на социально-психологическом подходе;

• социально-психологического климат в коллективе способствует повышению профессионализма его членов, деятельность психолога должна быть направлена на его улучшение;

• в своей работе психолог должен основаться не только на психологических аспектах деятельности коллектива, но и на профессиональных. Для чего он должен знать принципы организационного менеджмента и активно сотрудничать с менеджерами и руководством компании.

1. Понятие и сущность социально-психологического климата коллектива

Исторически сложилась система общественного разделения труда.

Члены общества могут заниматься трудовой деятельностью как индивидуально, так и коллективно, объединяясь в различного типа организации, компании, фирмы и т.д. Объединения людей в организации позволяет им эффективнее включаться в систему общественного производства, создавать более крупные и мощные социально-производственные системы по сравнению с индивидуальной системой труда.

С одной стороны, организация- это один из процессов управления социальной системой. С другой стороны, организация представляет собой один из видов социальной системы. Критерием, отличающим социальную организацию от всех других социальных групп, является определенная структура отношений и система взаимосвязанных интересов, мотивирующих трудовую деятельность.

Эффективность организации определяется по ряду показателей. В целом, исследования социальных психологов показывают, что комплексная оценка эффективности организаций может быть произведена лишь в том случае, если учтены объективные (экономические) и субъективные (социально-психологические) факторы.

В зарубежной социальной психологии говорят об " организационной культуре" в организациях, которая опирается на формирование психологического климата отношений между работниками.

Отечественные исследователи - Ю.П.Платонов (1992) и др. на основе многолетних исследований в организациях выделяют в качестве социально-психологических факторов эффективности организаций следующие:

1. Целенаправленность, характеризующая цели совместного взаимодействия, т.е потребности, цен

Список литературы

1. Анцупова А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология – М.:ЮНИТИ, 2006

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Гардика, 2004

3. Громкова М.Т. Организационное поведение. — М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Громова О.Н. Конфликтология – М.: «Тандем», «ЭКМОС», 2006

5. Десспер Гари. Управление персоналом / Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 2003

6. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом – М.: ПРИОР, 2005

7. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 2002

8. Карташева Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение – М.: ИНФРА-М, 2007

9. Климов Е.А. Введение в психологию труда. — М.: ЮНИТИ, 2005

10. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления – М.: Норма–ИНФРА-М, 1999

11. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. — М.: ЮНИТИ, 2006

12. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство – М.: УЦ «Перспектива» , 1997

13. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами в Российских организациях. – М.: ИМПЭ, 2005

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 1997

15. Основы менеджмента // под ред. Радугина А.А. – М.: Центр, 2007

16. Папкин А.И. Основы практического менеджмента. — М.: ЮНИТИ, 2007

17. Практическая психология для менеджеров –М.: Филинъ, 2000

18. Психологические тесты / под ред. Карелина А.А. – М., ВЛАДОС, 2000

19. Психологические аспекты подбора и управления персоналом: библиотека журнала «управление персоналом» – М., 2006

20. Психология управления / отв. ред. Удальцова М.В.– М.: ИНФРА-М; Новосибирск, «Сибирское соглашение», 2006

21. Самоукин А.И., Самоукина Н.В., Шишов А.Л. Психология бизнеса – М.: «Тандем», «ЭКМОС», 1997

22. Смирнов Э.А. Основы теории организации. — М.: ЮНИТИ, 2007

23. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента, 2-е изд.—М.: Дело, 2005

24. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ, 2006

25. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 1997

26. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2004

27. Управление организацией / под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.В., Саломатина Н.А. –М.: ИНФРА-М, 2005

28. Уткин Э.А. Профессия — менеджер. – М.: Экономика, 1999

29. Цыпыркин Ю.А. Управление персоналом – М.: ЮНИТИ, 2001

30. Шепель Человеческая компетентность менеджера. Управленческая антропология – М.: Народное образование, 1999

31. Шекшня С.В. Управление персоналом – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Примечаний нет.