 |
Этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов к объяснению этого процесса 2004-35 ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Этапы процесса разработки стратегии филиала ЗАО «Нико Тур» в г.Набережные Челны ( Дипломная работа, 73 стр. ) |
|
Этапы развития и становления теории и практики менеджмента. ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Этапы развития мирового менеджмента ( Реферат, 17 стр. ) |
|
Этапы разработки управленческих решений на предприятии ООО "Трактороторг-1" ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Этапы управления денежными потоками предприятия 5678077 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Этапы формирования научных основ менеджмента. Школы менеджмента ( Реферат, 17 стр. ) |
|
Этапы формирования организационной культуры ( Курсовая работа, 21 стр. ) |
|
Этапы формирования товарной политики как элемента стратегии предприятия на основании анализа хозяйственно-экономической среды ( Дипломная работа, 65 стр. ) |
|
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 85554 ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
|
Этика и культура управления ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Этика менеджмента ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
ЭТИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Этические аспекты менеджмента в России ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Этические принципы принятия управленческих решений ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Этические принципы формирования авторитета менеджера ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Этический кодекс компании PROCTER & GAMBLE ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Эффект операционного рычага. Сущность и способы расчета силы воздействия операционного анализа. ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Эффект финансового рычага. Характеристика дифференциала и плеча финансового рычага. Пользование финансового рычага в формировании рациональной заемной политики ап4545 ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Эффективность антикризисного управления предприятия "Спецсвязьмонтаж", ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Эффективность действия антикризисных стратегий ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Эффективность деятельности аукционов ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Эффективность и качество управленческих решений ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА ( Дипломная работа, 61 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 40 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
1.1. ВСТРЕЧА 4
1.2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 5
1.3. ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 7
1.4. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 9
1.5. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ 10
1.6. РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ 11
1.7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ВИРТУАЛЬНОМ МИРЕ 14
2. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭТНИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 19
3.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 19
3.2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ АМЕРИКИ 21
3.3. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ФРАНЦИИ 26
3.4. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕЛИКОБРИТАНИИ 29
3.5. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ГЕРМАНИИ 31
3.6. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ВЕНГРИИ 32
3.7. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИТАЛИИ 33
3.8. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ИСПАНИИ 34
3.9. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШВЕЦИИ 35
3.10. ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41
|
|
Введение
|
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение - это не только и не столько просто речь человека. Это, пожалуй, главная и основополагающая деятельность человека, которая лежит в основе развития человеческого общества всех форм социального взаимодействия, и сам социум немыслим без общения. Даже не используя речь, человек задействован в процессе общения, так как средства для этого достаточно разнообразны. Коль скоро существует как минимум два участника, объединенных какой-то ситуацией, то возникает передача информации, а значит, и процесс общения.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Цель работы - рассмотреть особенности искусства делового общения.
Задачи работы - изучить виды делового общения; охарактеризовать этику делового общения; определить психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 480 с.
2. Вачугарова Д. Курс менеджмента. М.: Феникс, 2003. - 456 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М., 1999. - 470 с.
4. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
5. Морозов А.В. Деловая психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 668 с.
6. Практическая психология: Учебник. Спб.: "Дидактика Плюс", 1997. - 336 с.
7. Смородин И.М. Введение в организационную психологию. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 148 с.
8. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. - 304 с.
9. Столяренко Л. Д. Психология и педагогика для технических вузов. Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001. - 512 с.
10. Фролов С.С. Социология организации. М.: ИНФРА-М, 2004. - 516 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх