ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 5

1.1 Основные понятия PR технологий 5

1.2 Функции и задачи PR-специалистов 13

2. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ PR-СПЕЦИАЛИСТА В ТО "ДВА ТОВАРИЩА" 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

ЛИТЕРАТУРА 38

Предприятия различного рода деятельности - от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации (учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам.

В постиндустриальную эпоху в развитых странах растет благосостояние потребителей и соответственно повышается их требовательность к общественной значимости и ответственности бизнеса. Результатом этого стал переход к новой концепции социально-этического маркетинга .

Она ставит во главу угла процесс максимальной отдачи усилий бизнеса для общества. На первый план формирования профессионального бизнеса выступает комплексная работа, включающая в себя меры по разъяснению целей, задач, менталитета фирмы, формированию профессиональной гордости и общественного мнения, особенно в вопросах экологии, дефицита сырья, квалифицированных кадров, правовой защиты потребителя и персонала. Стремительно растет роль репутации фирмы, общественного мнения о ее руководителях и ведущих специалистах.

Незаменимым становится контакт не только с потенциальными потребителями, но и с обществом в целом, налаживание не просто информирования контактных аудиторий, но и обратной связи, то есть формирование полноценных связей с общественностью, или, не переводя на русский, public relations.

Цель курсовой работы:

- определить роль и место PR-деятельности в системе маркетинга;

- проследить становление public relations как науки;

- ознакомиться с содержанием PR-деятельности;

- охарактеризовать ПР-специалиста;

- охарактеризовать основные функции ПР-специалиста

1. Алешина И.А. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.

2. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. М., 1997.

3. Артемникова И.П. Общество оценщиков PR // Экономика и жизнь. 1995. № 6.

4. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М., 1989.

5. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов н/Д., 1998.

6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие/ Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

7. Варустин Л. Расставим акценты: К определению понятия "предмет науки ПР" // ПР-диалог. 1998. № 2.

8. Векслер А. История Public Relations: Попытка хронологии// Советник. 1998. №9.

9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. СПб., 1995.

10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие.-2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2003.

11. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. СПб., 1999.

12. Доскова И.С. Public Relations: Теория и практика-М.: Издательство "Альфа-Пресс", 2004.

13. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. М.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 1997.

14. Зайцев В., Уткин Е. Сколько стоит добрая молва? // Россия молодая. 1993. № 6.

15. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1995.

16. Иванова К.А. Становление профессии Паблик Рилейшнз // Паблик Рилейшнз: Теория и практика. СПб., 1998.

17. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. М.: Логос, 2003.

18. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: "Рефл-бук", 2000.

19. Лебедева Т. Искусство обольщения: "Паблик рилейшнз по-французски": Концепции. Практика. М., 1996.

20. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: ООО "ИКФ Омега-Л", 2001.

21. Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? М., 1993.

22. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Круберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. Изд. 7-е. Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа "Имидж контакт" ИНФРА-М, 2001.

23. Общая газета, 21 декабря 1995 года.

24. Паблик рилейшнз // Экономика и жизнь. 1996. № 32

25. Политология: Энциклопедический словарь / Общ. ред. и сост. Ю.И. Аверьянова. М., 1993.

26. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер: Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.

27. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. М.: Ваклер, 2002.

28. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. М., 1998.

29. Проблемы использования Internet как инструмента PR в современной России // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №1.

30. Самсонадзе Н. Создание мифов, или Искусство управлять миром // Советник. 1998. №7(31).

31. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: Юнити, 2000.

32. Словарь иностранных слов. М., 1995.

33. Тульчинский Г. Public Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство, СПб., 1997.

34. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы м практика. Пер. с англ. / под ред. Божук С.Г. СПб.: Питер, 2001.

35. Федотова Л. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб.: Питер, 2001.

36. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Издательство "Дело", 2003.

37. Шитова Н. Чем отличается специалист по связям с общественностью от PR-мэна? // Советник. 1997. № 5.

38. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления - СПб.: Изд-во Санкт- Петербургского университета, 1999.

39. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. СПб., 1995.

40. Baskin O., Aronoff C. Public Relations: The profession and the practice. New York, 1992.

41. Grunig J. Public Relations Theory. Hillsdale (N.J.), 1989.

42. Harris T. L. The Marketer's Guide to Public Relations. - John Wiley & Sons, Inc., 1991. Перевод Д. Чебанова

43. Mencher M. Basic Media Writing. Madison (Wisconsin), 1993.

44. Webster's New Dictionary for Young Adults / Simon & Shuster. New York, 1994.

45. www.pr-club.com

46. www.sovetnik.ru

Примечаний нет.