Введение 3

1. Исследование среды маркетинга в туризме 4

1.1. Основные понятия, концепция и специфика маркетинга в туризме 4

1.2. Стратегия маркетинга. Анализ альтернатив 7

1.3. Анализ внутренних сильных и слабых сторон предприятия 19

1.4. Методические основы маркетинговых исследований на туристском предприятии, основные цели и задачи 23

2. Анализ маркетинговой деятельности туристской фирмы ООО "Скиф-Тур" 30

2.1. Общая характеристика фирмы ООО "СКИФ-ТУР" 30

2.2. Анализ внешней среды 33

2.2.1. Анализ конъюнктуры рынка 33

2.2.2. Анализ потребителей турфирмы ООО "СКИФ-ТУР" 36

2.2.3. Анализ конкурентов 37

2.3. Анализ внутренней среды ООО "СКИФ-ТУР" 43

Заключение 46

Список литературы 48

Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства и занимает важное место в экономике большинства стран. В странах ЕС и других промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5% валового внутреннего продукта.

На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов.

Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

Туристический бизнес в нашей стране находится в стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых, межрегиональных и внешнеэкономических связей. Совершенствуется туристическая инфраструктура, формируется соответствующий сегмент рынка труда, создается новая система государственного регулирования туристической деятельности. Функционирование предприятий сферы туризма в Российской Федерации протекает в непростой социально-экономической ситуации, невысокого уровня жизни большинства населения страны. Тем не менее, российский туризм уверенно вышел на мировой рынок и занял на нем далеко не последнее место.

Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе бы хотели, прежде всего, остановиться на рекламной политике предприятия.

1. Гражданский кодекс РФ

2. Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ.

3. Акишин А.и др. Основы туристского маркетинга. - М., 2006

4. Бандурин А., Чуб Б. Стратегический менеджмент. - М., 2004

5. Барабаш В. В., Музыкант В. Л. Реклама и маркетинг: Функции, цели, каналы распространения- М.: ПАИМС, 2006

6. Васильев В., Гвозденко А.и др. Менеджмент туризма. - М., 2005

7. Голубков Е. Маркетинг как концепция управления \\ Маркетинг в России и за рубежом, №№1-2, 2006

8. Голубков Е. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2005

9. Гольцов А. Стратегический маркетинг. - Рязань, 2004

10. Дейяи А. Реклама: Пер. с фр. / Общ. ред. В. С. Загашвили.- М.: Прогресс-Универс, 2005

11. Долматов Г. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. - Ростов-на-Дону, 2007

12. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 2007

13. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация. - М.: Финансы и статистика, 2006

14. Карпова Г. и др. Экономика современного туризма. - М., 2006

15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентоспособность: Сб. МДНТП.-М., 2005

16. Квартальнов В. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2005

17. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм \\ М, ЮНИТИ, 2005

18. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. - М.: ЮНИТИ, 2006

19. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.,2004

20. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации. Голубков Е.П. Журнал "Маркетинг в России и за рубежом". №3 2007

21. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге. - Новосибирск, 2006

22. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. - М.: ЮНИТИ, 2006

Примечаний нет.