ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

1. Этика делового общения: личность, психологические типы, ар-хетип, взаимодействие, коммуникация, конформизм, нонконформизм, референтная группа, идентификация, рефлексия, стереотипы, вербаль-ная и невербальная коммуникации, конфликт, этические нормы обще-ния; национально-психологические типы; универсальные этические и психологические нормы и принципы.

Личность (самосознание личности) формирующееся в процессе общения на основе языка и мышления. Человеческое "Я" можно пред-ставить как результат выделения индивидом самого себя из окружаю-щей среды, причем в качестве таковой понимается не природа, а сооб-щество других людей, поскольку вне общения как предпосылки фор-мирования сознания у отдельного индивида.

Психологические типы - индивидуально-психологические осо-бенности, определяющие постоянные способы взаимодействия с ми-ром.

Архетип - наследственно-передающиеся первичные изделия.

Взаимодействие - процесс мультиспективного воздействия одно-го объекта (субъекта) на другой, генерирующий их взаимообусловлен-ность.

Коммуникация - ориентировочно-смыслового социовзаимодей-ствие (социовоздействие).

Конформизм (Нонконформизм) - изменение мнений, установок и поведения индивидов по влиянием окружающих. Нонконформизм - противоположное значение

Референтная группа - группа лиц при проведении психологиче-ского исследования, чья экспертная оценка является базовой.

Идентификация - процесс адаптации себя партнеру по общению с целью познания и понимания его мыслей и представлений.

Рефлексия - осмысление индивидом, того как он воспринимается и понимается партнером по общению.

Стереотипы - постоянная и закрепленная модель поведения и ре-акций социообъекта (индивида, группы индивидов) на воздействие

Вербальная и невербальная коммуникации - вербальная комму-никация - прямой воздействие (взаимодействие) на оппонента, невер-бальная коммуникация - применение специальных методов воздейст-вия на мнение оппонента действующих на подсознание.

Конфликт -противоречие, возникающее между людьми, коллек-тивами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непони-мания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Этические нормы общения - нормы общения морали и нравст-венности принятые при взаимодействии индивидов. Этика употребля-ется для характеристики столь же специфических форм поведения лю-дей и их отношении друг к другу. Однако подобное различение данных понятий весьма условно. Важнейшие категории этики: "добро", "зло". "справедливость", "благо", "свобода", "долг". "совесть", "честь" и др.

Универсальные этические и психологические нормы и принци-пы - порядок и внешние формы поведения где-либо. Они представляют собой совокупность правил и форм поведения при взаимоотношениях оппонентов. Они используются при знакомстве, проведении беседы, расставании и т.д.

Примечаний нет.