Дисциплина: Деловое общение
 |
"Основные особенности речи делового человека" ( Реферат, 15 стр. ) |
|
"Специфика деловой коммуникации в различных культурах" ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
"Телефон как средство делового общения" ( Реферат, 10 стр. ) |
|
"Этика делового общения: руководители и подчинённые" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 30 ( Дипломная работа, 63 стр. ) |
|
Анализ делового общения в организации, определение его эффективности ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ значения и элементы общения в деловых отношениях ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Барьеры общения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения и понимания ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры эффективного взаимодействия ( Реферат, 8 стр. ) |
|
Ведение деловой беседы ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами 2004-20 ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ НП "УТИПБ" 12 ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства коммуникации в русском и английском языках 6 ( Дипломная работа, 87 стр. ) |
|
Взаимосвязь делового общения с другими отраслями 9 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Виды делового общения ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Виды делового общения (Белоруссия) ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления……………………...5 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 22 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность делового общения 4
2. Виды делового общения 6
3. Основные формы делового общения 7
3.1. Деловая беседа и ее виды 7
3.2. Деловое совещание и его виды 12
3.3. Телефонный разговор 17
3.4. Типичные коммуникативные ситуации 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22
|
|
Введение
|
|
Общение является одним из важнейших понятий в психологии. Все бо-лее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участни-ков этого процесса.
Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы и фазы. Без общения невозможно понять и проанализировать процесс личностного становления отдельного человека, нельзя проследить закономерности всего общественного развития. По словам Г.М. Андреевой, общение выступает как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих индивидов. Исследования психологов и социологов показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в устной форме в процессе делового взаимодействия. Без преувеличения можно сказать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых сове-щаний и переговоров, пресс-конференций, торгов и презентаций.
Даже в век ЭВМ главным инструментом общения людей является слово. Тот, кто в совершенстве овладел навыками в процессе общения, получает возможность жить по принципу "пришел, увидел, уговорил". Общение - это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс.
Общение на уровне социальных ролей (ролевое общение) - начальник-подчиненный, продавец-покупатель, учитель-ученик, диктуется исполняемой ролью, фиксирует то место, которое занимает человек в системе обществен-ных социальных отношений.
Под межличностным общением подразумевается (наиболее встречаю-щаяся модель общения) участие двух конкретных личностей, обладающих уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий.
Деловое общение можно легко выделить из функционально-ролевого. Деловое общение - это вид межличностного общения, направленного на дос-тижение какой-то предметной договоренности. В деловом общении (в отли-чие, например, от светского) всегда есть цель.
О деловом общении, его видах и формах мы и поговорим в данной рабо-те.
|
|
Список литературы
|
|
1. Андреева Г. М. Социальная психология [Электронный ресурс]: http://www.i-u.ru/biblio/archive/andreeva_social_psihology/7.aspx. - 2003.
2. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления пер-соналом. - СПб, 2007.
3. Асп Э.К. Введение в социологию: пер. с финск. - СПб., 2001. - 248 с.
4. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. - М.: Риторика, 2000.
5. Коханов Е.Ф. Общение как взаимодействие социальных субъектов (к основам социальной психологии Паблик Рилейшнз) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5.
6. Найн А.Я. Культура делового общения. - Челябинск, 2005.
7. Основные виды современного делового общения [Электронный ре-сурс]: http://akmeolog43.narod.ru/book/bes.htm
8. Основные стороны процесса общения и их характеристика [Электрон-ный ресурс]: http://www.it-med.ru/library/o/osnovne.htm.
9. Особенности служебно-делового общения [Электронный ресурс]: http://mgup-vm.narod.ru/
10. Рытченко Т.А. Психология деловых отношений [Электронный ресурс]: http://walw.ru/psih/index.php?1
11. Смелзер Н. Социология: пер. с англ. - М.: Феникс, 1998. - 688 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх