Дисциплина: Деловое общение
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ОСОБЫЙ ВИД ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение как составная часть фирменного стиля ( Реферат, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение Тема 7 ( Реферат, 12 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение, его функции, уровни и виды ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение, его виды и формы ( Реферат, 24 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение, его функции, уровни и виды ( Реферат, 23 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 10 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение. Деловой телефонный разговор ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение. Деловые переговоры ( Реферат, 15 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловое общение. Контрольная работа. ( Контрольная работа, 2 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ( Реферат, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые беседы и дискуссии ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые беседы и переговоры 10 ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые беседы и переговоры ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ДЕЛОВЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. ЭТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА ( Контрольная работа, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые переговоры ( Реферат, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые переговоры ( Реферат, 4 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые письма ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Деловые письма ( Реферат, 12 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Етика и психология дилового спилкування (Украина) ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Значение овладением техникой невербальных средств руководителем ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Значение процесса коммуникации в деловом общении (Белоруссия) ( Реферат, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Значение психологических аспектов в процессе делового общения ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
|
![](/pic/fronted/spacer.gif) |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 24 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение 3
1. Особенности делового общения 5
1.1 Определение делового общения 5
1.2. Формы и виды делового общения 6
2. Особенности поведения в различных ситуациях делового общения 10
2.1. Диалоговое общение 10
2.2.Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний 12
2.3. Общение по телефону. 19
2.4. Деловой завтрак, обед, ужин 20
2.5.Деловое общение через переводчика 22
Заключение 24
Библиографический список 25
|
Введение
|
Деловое общение является особым проявлением профессиональной этики. Проблемам делового общения в настоящее время уделяется много внимания, хотя трактуется оно неоднозначно. Большинство современных исследований по деловому общению внеисторичны.
В настоящее время в большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.
Известно, что только 10-15% открывших свое дело, добиваются настоящего успеха. Чтобы попасть в их число, мало быть целеустремленным, необходимо быть порядочным человеком и хорошим профессионалом.
Кроме того, необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться в банковском деле, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и многое другое.
В России правила, определяющие поведение деловых людей, стали появляться с развитием капитализма. Одним из таких кодексов чести предпринимателя стали принятые в 1912 году в деловом мире " Семь принципов ведения дел". Они, в частности, предусматривали:
- быть честным и правдивым;
- любить и уважать человека;
- быть верным своему слову;
- быть целеустремленным.
Целью данной работы является изучение основных видов делового общения. Отсюда задачи работы:
1)Определить сущность делового общения
2) Описать особенности поведения в различных ситуациях делового общения.
|
Список литературы
|
1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 2003.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2007.
3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. - Основы менеджмента - "Феникс", Ростов-на-Дону, 2004.
4. Кожина М. Н. Стилистика русского языка: Учеб. для студентов пед. ин-тов по спец. № 2101 "Рус. яз. и лит.". - 3-е изд., перераб. и доп. - М.,2006
5. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации.- М.: Из-во РАГС, 2005.
6. Мосеев Р.Н. Международные этические нормы и психология делового общения.: М. Из-во " Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 2007.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко.-3-е изд., пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
8. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. - Психология деловых отношений - МГУЭСИ, М., 2001.
9. Энциклопедия делового этикета / Сост. О.И. Максименко.- М.: ООО " Из-во АСТ": ООО " Из-во Астрель", 2001.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|