|
Деловое общение - необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми.
Деловая коммуникация в современном обществе требует особого профессионализма. Навыков "бытового" общения недостаточно для построения отношений с деловыми партнерами. Таким образом, деловому общению необходимо учиться так же, как и любому виду иной деятельности.
В общем смысле слова общение - это взаимодействие людей, имеющих общие или взаимодополняющие интересы либо потребности.
Деловое общение - это вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договоренности. Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.
В последнее время большое значение приобретает и деловой этикет. Деловой этикет направлен на соблюдение норм поведения, общения, речи. Особенности деловой коммуникации и делового этикета учитываются, в первую очередь, при общении, поскольку именно общение является деятельностью человека, процессом, в котором человек участвует.
Выбор темы исследования обусловлен тем, что обучение менеджеров культуре деловой речи, как и вопросы культуры делового общения в целом, в настоящее время требуют более пристального внимания в связи с необходимость квалификационного, качественного роста менеджеров, что напрямую влияет на конечные финансовые результаты, на конкурентоспособность предприятий, на их положение на рынке.
Объект исследования - деловое общение.
Предметом исследования является формирование культуры делового общения менеджеров.
Цель работы - исследовать процесс делового общения менеджера.
Задачи работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты сущности делового общения менеджеров;
2. Изучить психологию делового общения в туризме.
|
На уровень вверх
Купить