Дисциплина: Деловое общение
 |
"Основные особенности речи делового человека" ( Реферат, 15 стр. ) |
|
"Специфика деловой коммуникации в различных культурах" ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
"Телефон как средство делового общения" ( Реферат, 10 стр. ) |
|
"Этика делового общения: руководители и подчинённые" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 30 ( Дипломная работа, 63 стр. ) |
|
Анализ делового общения в организации, определение его эффективности ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ значения и элементы общения в деловых отношениях ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Барьеры общения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения и понимания ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры эффективного взаимодействия ( Реферат, 8 стр. ) |
|
Ведение деловой беседы ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами 2004-20 ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ НП "УТИПБ" 12 ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства коммуникации в русском и английском языках 6 ( Дипломная работа, 87 стр. ) |
|
Взаимосвязь делового общения с другими отраслями 9 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Виды делового общения ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Виды делового общения (Белоруссия) ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления……………………...5 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 19 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение……………………………………………………………2
1.Коммуникативная культура…………………………………..3
2. Речевые коммуникации в деловых переговорах…………..8
3. Этика делового телефонного разговора…………………….11
Заключение…………………………………………………….....18
Список использованной литературы…………………………19
|
|
Введение
|
|
Культуре и этике деловых контактов уделяется в последнее время все большее внимание. Речевые коммуникации являются неотъемлемой частью этики делового общения, в частности, деловых переговоров. Взаимосвязь культуры делового общения и речевых коммуникаций можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга
Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к собеседнику. Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать человека своими четкими и в то же время образными высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при отработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и, особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения сталкиваемся повсеместно. Достижение результата беседы, причем в уважительной форме, является важным условием, как в бытовой, так и в деловой обстановке.
Частным вариантом беседы выступает телефонный разговор. Общие правила этики дополняются в данном случае некоторыми специальными, определяемыми спецификой телефонного разговора. Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в адрес своих собеседников критических замечаний или суждений, поскольку нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая и деловая этика критических замечаний в чей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений.
|
|
Список литературы
|
|
1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие/ О. А. Баева. - 4-е изд., испр. - М.: ООО "Новое знание", 2003. - 367 с.
2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие/Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 203 с.
3. Браим И. Н. Культура делового общения: Учебник/ И. Н. Браим. - 2-е изд., стереотип. - Минск: ИП "Экоперспектива", 2000. - 173 с.
4. Жариков В. М. Этика: Учебное пособие для вузов/ В. М. Жариков. - М.: ООО "Приор-Издат", 2003. - 206 с.
5. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т упр. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 367 с.
6. Макеева В. Г. Культура предпринимательства: Учеб. пособие/ В. Г. Макеева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 217 с.
7. Поваляева М. А. Психология и этика делового общения: Учеб. пособие/ М. А. Поваляева. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 346 с.
8. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия "Учебники ХХI века"/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 512 с.
9. Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие/ Л. Г. Титова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 271 с.
10. Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру/ П. Н. Шихирев. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 412 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх