Дисциплина: Деловое общение
 |
"Основные особенности речи делового человека" ( Реферат, 15 стр. ) |
|
"Специфика деловой коммуникации в различных культурах" ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
"Телефон как средство делового общения" ( Реферат, 10 стр. ) |
|
"Этика делового общения: руководители и подчинённые" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 30 ( Дипломная работа, 63 стр. ) |
|
Анализ делового общения в организации, определение его эффективности ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Анализ значения и элементы общения в деловых отношениях ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры в общении ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Барьеры общения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Барьеры отношения и понимания ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Барьеры эффективного взаимодействия ( Реферат, 8 стр. ) |
|
Ведение деловой беседы ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами 2004-20 ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ НП "УТИПБ" 12 ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Ведение переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Вербальные и невербальные средства коммуникации в русском и английском языках 6 ( Дипломная работа, 87 стр. ) |
|
Взаимосвязь делового общения с другими отраслями 9 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Виды делового общения ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Виды делового общения (Белоруссия) ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления……………………...5 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Выбор тактики и основные теории переговоров 3
2. Логистические методы ведения переговоров 8
3. Подготовка плана переговоров и правила убеждения партнеров 11
Список использованной литературы 16
|
|
Введение
|
|
Тактика ведения переговоров непосредственно реализуется с помощью тактических приемов, позволяющих добиваться поставленной цели . Попробуем в их классификации исходить из того, что на каждом этапе целесообразно использовать определенные приемы. Но сначала рассмотрим универсальные тактические приемы, которые приемлемы на любой стадии переговоров.
"Уход" или "уклонение от борьбы" применяется в том случае, когда затрагиваются вопросы, нежелательные для обсуждения. Пример "ухода" - просьба отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать ее. Порой в ситуации, когда переговоры зашли в тупик, целесообразно воспользоваться "уходом", перейти к рассмотрению других вопросов или объявить перерыв.
Прием "ухода" может сыграть положительную роль, когда, например, необходимо согласовать вопрос с другими организациями или тщательно продумать, хорошо взвесить положительные и отрицательные моменты, связанные с принятием предложения партнера.
Близки по смыслу к приему "ухода" другие тактические приемы - "затягивание", "выжидание", "салями" (по принципу нарезания колбасы тонкими кусочками). Эти приемы используются, когда хотят затянуть переговоры, чтобы прояснить ситуацию, получить больше информации от партнера и т.д.
"Выжидание" связано с "вытягиванием" из партнера наибольшего количества сведений, чтобы, оценив все условия и имеющиеся данные, принять собственное решение.
"Салями" - разновидность "выжидания". Это медленное, постепенное приоткрывание собственной позиции по аналогии с нарезанием тонкими слоями колбасы "салями". Цель - получить максимально возможную информацию от партнера, сформулировать предложения в самом выгодном для себя виде вплоть до затягивания переговоров при неготовности решить проблему.
"Выражение согласия" или "выражение несогласия" - это способ подчеркивания общности или, наоборот, полного расхождения во мнениях.
Более сложным тактическим приемом является прием "пакетирование". Он заключается в том, что к обсуждению предлагается не один вопрос или предложение, а несколько. При этом решаются две задачи. В первом случае в один "пакет" увязываются привлекательные и малоприемлемые для партнера предложения. Предполагается, что партнер, будучи заинтересованным в одном или нескольких предложениях, примет и остальные. В другом случае добиваются принятия основных предложений путем уступок в малозначащих предложениях.
|
|
Список литературы
|
|
1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск: ЭКОР, 1995
2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - Мн.: Высшая школа, 1996.
3. Дебольский М. Психология делового общения. М., 2002.
4. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: ЗАО "Экономпресс", 1998.
6. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. - М.: Ось-89, 1997.
7. Лавриненко Н.М. Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.
8. Лебедева М.М. Умение вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. М., 1991.
9. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учебное пособие. - М., Воронеж: МОДЭК, 2002.
10. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1988.
11. Митич П. Как проводить деловые беседы. - М., 1987
12. Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения: Пер. с англ. - М.: Наука, 1992.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх