Введение 3

Процессный подход 4

Функции процесса управления 5

Планирование 5

Организация 6

Мотивация 7

Контроль 7

Принятие Решений 8

Коммуникация 9

Системный подход 10

Ситуационный подход 15

Заключение 19

Литература 20

Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Фредериком У. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во время массированных немецких воздушных ударов. Позднее пришлось искать способ максимизации эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих и других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов.

Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористского подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у очень немногих руководителей было образование достаточное, для понимания и применения сложных количественных методов. Однако, в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров.

1. Герчикова И.А. Менедежмент. - М.: Юнити, 1997.

2. Грейон Дж., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. - М., 1991.

3. История менеджмента. Учебное пособие. - М., 1997.

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

5. Ответственность в управлении / И.А.Бачило, П.Г.Щекочихин, С.В.Катрич и др.; Отв. ред. А.Е.Лунев, Б.М.Лазарев. М.: Наука, 1985.

6. Оучи Уильям. Методы организации производства. Theory "Z". Японский и американский подходы. Пер. с англ. - М., 1984.

7. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: Инфра, 1997.

8. Соловьёв И.В. Менеджмент. - М., 1998.

9. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. - М., 1997.

10. Фалмер Роберт М. Энциклопедия современного управления. Пер. с англ. Т. 1-5. - М., 1992.

Примечаний нет.