1. Понятие "качество" управленческого решения. Отличие "качества" от "эффективности" 3

2. Основные характеристики качества управленческих решений 8

3. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения 10

4. Организационно - психологические предпосылки качественных решений 13

Список литературы 19

Довольно часто, говоря о требованиях к управленческим решениям, смешивают понятия "качество" и "эффективность". Рассматривая процесс принятия решений как последовательность двух взаимосвязанных, но, в то же время, самостоятельных стадий - разработки решения и его реализации - необходимо отметить в соответствии с этим две модификации управленческого решения: теоретически найденного и практически реализованного. По отношению к первому следует применять понятие качества, а ко второму - эффективность. Таким образом, качество управленческого решения возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению . Другими словами, качество управленческого решения - это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести:

? обоснованность;

? своевременность;

? непротиворечивость;

? адаптивность;

? реальность.

Рассмотрим их подробнее.

Обоснованность. Обоснованность решения определяется, прежде всего, степенью учета как закономерностей функционирования и развития объекта управления, так и тенденций развития экономики и общества в целом. Другим важнейшим фактором, обусловливающим обоснованность управленческого решения, является компетентность лица, принимающего решение (ЛПР). Менеджер может быть компетентным и в состоянии принять высококачественное решение, а также реализовать его эффективно лишь в том случае, если он обладает специальными знаниями в той области деятельности, которой руководит. Решение будет компетентным, если в нем достаточно полно отражены цели и задачи управления конкретным объектом в сочетании со знанием природы и специфики этого объекта, а также тенденций его развития во взаимодействии с окружающей средой. Кроме того, знание дела, конкретного объекта и решаемой проблемы должно дополняться знанием менеджмента и, в частности, теории принятия решений.

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Гардарики, 2006. - 528 с.

2. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения, Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. - 288 с.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Новое знание, 2007. - 336 с.

4. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2004. - 392 с.

5. Лукин Л.Н. Разработка управленческих решений. - М.: Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. - 244 с.

6. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов по специальности "Менеджмент" / Э. А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ. 2008. - 274 с

7. Семь нот менеджмента. - 5-е изд., доп. - М.: Изд-во "Журнал Эксперт", изд-во ЭКСМО", 2007. - 656 с.

8. Саак А.Э., Тюшняков В. Н. Разработка управленческого решения. - Спб.: Питер, 2007. - 272с.

9. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2009 - 362с.

10. Чудновская С.Н. Управленческие решения. - М.: Эксмо, 2007. - 368с.

Примечаний нет.