 |
Классификация памятников истории и культуры в качестве экскурсионного объекта 67ув ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Классификация памятников истории и культуры в качестве экскурсионного объекта й21313 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Классификация средств размещения гостиниц и гостиничного хозяйства ( Реферат, 32 стр. ) |
|
Классификация средств размещения туристов 78977676 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Классификация транспортных путешествий и средств ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Классификация транспортных путешествий и средств 78657657 ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Классификация туризма. Характеристика конгрессного туризма. Перевозка туристов автомобильным транспортом ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Классификация туризма. Характеристика круизного туризма ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Классы обслуживания в туризме ( Дипломная работа, 82 стр. ) |
|
КЛУБНЫЙ ОТДЫХ (СТАНОВЛЕНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, РАЗВИТИЕ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА) к24242 ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
КЛУБНЫЙ ОТДЫХ (СТАНОВЛЕНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, РАЗВИТИЕ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА) ( Контрольная работа, 26 стр. ) |
|
Коммерческая безопасность, организация и сопровождение отдельных, наиболее значительных сделок ( Курсовая работа, 23 стр. ) |
|
Комплексное изучение и выявление основных особенностей и проблем правового регулирования туристской деятельности. ( Дипломная работа, 71 стр. ) |
|
Комплексный анализ основных функций этики на службе в учреждениях социально-культурного сервиса и в сфере туризма ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Комплексный подход к управлению продвижением российского туристского продукта на международный рынок ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Конкурентный анализ ряда отелей высшей категории, расположенных на Тенерифе ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Конкурентоспособность предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса ( Дипломная работа, 85 стр. ) |
|
Конкурентоспособность предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса, оценка и меры по ее повышению ( Курсовая работа, 84 стр. ) |
|
Контрольная работа по дисциплине стандартизация и сертификация социально-культурного сервиса и туризма ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Контрольная работа по географии туризма ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Контрольные вопросы по туризму ( Контрольная работа, 34 стр. ) |
|
Концепция клубного отдыха (таймшера) ( Курсовая работа, 21 стр. ) |
|
Краеведческая характеристика Оренбургской области ( Дипломная работа, 64 стр. ) |
|
Красный проспект - главная улица Новосибирска 68534 ( Курсовая работа, 36 стр. ) |
|
Краткая история возникновения лечебного туризма е86554 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 17 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Основные подходы к осуществлению сервиса 4
2. Культура сервиса 10
Заключение 16
Список литературы 17
|
|
Введение
|
|
Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны.
Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса.
Особенностью модели современного общества с развитой стабильной экономикой является оптимальное соотношение между материальным производством и сферой сервиса, так как расширение сферы сервиса есть не только результат, но и важный фактор роста материального производства, социального и духовного прогресса общества в целом.
В последние десятилетия в развитых странах мира сфера сервиса развивается быстрее материального производства, к настоящему времени она выросла в крупнейший сектор экономики. Даже без транспорта и связи (технико-экономические характеристики их развития ближе к материальному производству) на сферу услуг в США приходится около 70% работающих, в Великобритании, Франции, Японии, Германии-60% и выше. В США доля капиталовложений в сферу услуг в общем их объеме (без расходов на жилищное строительство) находится на уровне 30%, в Великобритании- 40%.
Цель работы - рассмотреть особенности сервисных служб.
Задачи работы - изучить основные подходы к осуществлению сервиса, изучить культуру сервиса.
|
|
Список литературы
|
|
1. Коновалова И.И. Маркетинг продаж. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
2. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. М.: ИНФРА-М, 2003.
3. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Федцов В.Г. Культура сервиса. М.: Академия русских предпринимателей, 2000.
5. Яновая А.Д. Сфера услуг. М.: Виза АРТ, 2003.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх