Дисциплина: Управление персоналом
|
Изучение подбора резерва на продвижение и его подготовки на примере конкретной организации салона красоты "Шарм" ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Изучение адаптации как одной из современных технологий управления персоналом и его неотъемлемой части ( Курсовая работа, 13 стр. ) |
|
Изучение адаптации как одной из современных технологий управления персоналом и его неотъемлемой части ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Изучение в системе управления персоналом развития карьеры сотрудников организации "Дальлес" ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Изучение видов и проблем экономически активного и неактивного населения России ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Изучение возможностей разрешения конфликтов в организации на примере ОАО "Хабаровск" ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Изучение вопроса оценки эффективности руководства и лидерство в процессе реструктуризации ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Изучение вопросов, связанных с кадровой политикой. ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Изучение вопросов, связанных с кадровой политикой ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
|
Изучение деятельности государственного органа, системы управления кадровым потенциалом и трудовой карьерой служащих этого учреждения ( Отчет по практике, 28 стр. ) |
|
Изучение закономерностей и принципов управления персоналом ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Изучение и анализ управленческих стилей руководства ( Дипломная работа, 92 стр. ) |
|
Изучение и анализ контроля риска персонала в организациях ( Дипломная работа, 60 стр. ) |
|
Изучение и анализ организационной культуры, ее влияние на развитие предприятия, ее функций, целей, задач и основных принципов ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Изучение и исследование эффективности использования трудовых ресурсов предприятия ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Изучение и совершенствование процедуры оценки деятельности персонала банка ( Курсовая работа, 64 стр. ) |
|
Изучение кадровой политики, как наиболее отлаженной системы управления кадрами организации ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Изучение качеств и основных функций руководителя в управлении организацией ( Курсовая работа, 55 стр. ) |
|
Изучение квалификации, оценки работы и карьерного роста маркетолога ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Изучение количественных и качественных методов оценки экономически активного населения ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Изучение коммуникативных процессов в Банке ВТБ 24 ( Дипломная работа, 67 стр. ) |
|
Изучение корпоративной культуры и рекомендации по ее формированию ( Дипломная работа, 65 стр. ) |
|
Изучение корпоративной культуры и коммуникационных процессов в организации ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Изучение лидерства ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Изучение лидерства и стиля руководства и эффективности лидерства ( Реферат, 25 стр. ) |
|
|
|
Работ в текущем разделе: [ 4749 ] Дисциплина: Управление персоналом На уровень вверх
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 22 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Содержание
Введение……………………………………………………………………….3
1. Беседа как форма делового бизнеса и управления персоналом……...6
1.1 Деловая беседа…………………………………………………………….6
1.2 Разработка стратегии деловой беседы…………………………………10
2. Тактика и техника убеждения…………………………………………….13
Заключение………………………………………………………………………19
Список использованной литературы………………………………………..21
|
Введение
|
Введение
Актуальность исследования. Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.
Общение людей протекает в различных сферах социальной коммуникации. В деловом общении происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. В зарубежных странах учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения. В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового общения должное внимание.
Беседа является основной формой делового общения. Под деловой беседой в работе понимается межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной профессиональной проблемы.
Интерес к деловой беседе не случаен. Деловая беседа связана, по словам Семенова А.К., "с усилением межнационального, международного и глобального взаимодействия людей и социумов, ... с развитием " высокой технологии" и интенсификацией информационно-коммуникативных процессов", а также коренными социальными переменами в России с 1985г., приведшими к установлению новых рыночных отношений. Эти факторы не могли не сказаться на чутко реагирующей на социальные изменения системе языка и привели к тому, что "... три десятилетия назад интересы и предпочтения русского общества стали смещаться от художественного слова, которое было для него главным выразителем нравственного и социального идеала, к деловому прозаическому", -- пишет Кабанов А.Ф.
Характер беседы, особенности ее протекания, тематика обсуждаемых вопросов определяются профессиональными и деловыми интересами ее участников, а также типом отношений между собеседниками.
В коммерческой деятельности наиболее распространенной формой общения является коммерческая беседа. В настоящее время в рыночной экономике переход к рынку немыслим без переговоров. В условиях рынка предприятиям приходится самим искать поставщиков, договариваться о сбыте товаров, страховании рисков, порядке возмещения убытков и т.д. И все это требует постоянных переговоров с поставщиками и сбытчиками. Таким образом, в сферу коммерческого переговорного процесса втягивается все больше и больше деловых людей. Умение вести коммерческую беседу - одно из основных слагаемых их профессиональной деятельности. Правильный подбор и расстановка кадров оказывает решающее влияние на эффективность работы любой организационной структуры. Важное место в решении кадровых вопросов отводится деловым беседам, которые позволяют руководителю лучше понять и оценить сотрудника или претендента на должность, помогают составить о нем мнение, выявить его слабые и сильные стороны, сформулировать собственную позицию для принятия решения. Особое значение эти внутрифирменные беседы приобретают при приеме на работу и при увольнении с работы.
Цели и задачи исследования. Цель состоит в комплексном исследовании беседы, как формы делового бизнеса и управления персоналом.
Для достижения цели исследования в работе поставлены и решены следующие основные задачи:
1. Анализ деловой беседы;
2. Разработка стратегии деловой беседы;
3. Рассмотрение тактики и техники убеждения.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования является деловая коммуникация, реально функционирующая в коммерческих фирмах в устной форме. Предметом исследования является деловая беседа в ее коммерческой и организационной (внутрифирменной ) разновидностях.
|
Список литературы
|
Спис?к исп?льз?ванн?й литературы:
1. Виханский О.С., Наум?в А.И. Менеджмент: Учебник - 4-е изд. - М.: Изд-во "Гардарики", 2003.
2. Б?р?здина Г.В. Псих?л?гия дел?в?г? ?бщения.-М.: Изд-во "Инфра-М", 2001.
3. Браим И.Н. Этика дел?в?г? ?бщения.-М.: Изд-во "Кнорус", 2000.
4. В. Р. Веснин Практический менеджмент перс?нала: П?с?бие п? кадр?в?й раб?те. - М.: Изд-во "Юристъ", 2000.
5. Ежова, Н. Н. Научись общаться! Коммуникативные тренинги. Ростов н/Д: Изд-во "Феникс", 2005.
6. Кабан?в А.Ф. ?сн?вы управления перс?нал?м. - М., Изд-во "ИНФРА-М", 2002.
7. Кинг, Л.Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно.М.: Изд-во "Альпина Бизнес Букс", 2006.
8. Ковальчук А.С. Беседа как форма делового бизнеса//Управление персоналом, 2005.-№ 7.
9. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе.-Ростов н/Д: Феникс, 2007.
10. Кузнец?в И.Н. Техн?л?гия дел?в?г? ?бщения.-М.: Изд-во "ЮНИТИ-ДАНА", 2002.
11. Меск?н М. Х., Альберт М., Хед?ури Ф. ?сн?вы менеджмента. - М., Изд-во "Дел?" , 2001.
12. Сабат, Энн Мэри.Бизнес-этикет. М.: Изд-во "Фаир-пресс", 2004.
13. Семенов, А. К. Этика менеджмента. М.: Изд-во "Дашков и К°", 2006.
13. Скриптунова, Е.Беседа руководителя с подчиненными как инструмент управления персоналом//Управление персоналом.-М., 2004.-№16.-c.56-59
15. Шеламова, Г. М. Этикет делового общения.-М.: Изд-во "Академия", 2007.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|