Введение……………………………………………………………………….. 4

Раздел 1. Теоретические аспекты исследования роли маркетинговых инструментов в реализации стратегии конкурентоспособности организации…………………………………………………………………….

7

1.1 Система маркетинг-микс как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия………………………………………..

7

1.2 Основные уровни конкурентоспособности современных предприятий. 19

1.3 Современные проблемы интеграции маркетинга на отечественных предприятиях…………………………………………………………………...

24

Раздел 2. Анализ маркетинговых инструментов обеспечения конкурентоспособности предприятия………………………………………...

30

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия……………………... 30

2.2 Оценка конкурентоспособности на основе анализа финансовых коэффициентов деятельности предприятия………………………………….

34

2.3 Анализ маркетинговой деятельности в ООО "Делфо-авто"…………… 49

Раздел 3. Предлагаемые рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия с применением маркетинговых инструментов…………………………………………………………………...

63

3.1 Совершенствование конкурентоспособности предприятия на основе метода расстановки приоритетов……………………………………………..

63

3.2 Пути повышения конкурентоспособности предприятия……………….. 74

Раздел 4. Социально-экономическая эффективность применения маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности организации…………………………………………………………………….

80

4.1 Параметры социально-экономической оценки внедрения системы управления конкурентоспособностью продукции предприятия……………

80

4.2 Оценка эффективности применения маркетинговых инструментов в целях повышения конкурентоспособности…………………………………..

84

Раздел 5. Организационно-правовое обеспечение применения маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности организации…………………………………………………………………….

91

5.1 Правовое обеспечение системы управления конкурентоспособностью. 91

5.2 Нормативные основы системы управления конкурентоспособностью ООО "Делфо-авто"…………………………………………………………….

94

Заключение…………………………………………………………………….. 97

Библиографический список…………………………………………………... 101

Приложения……………………………………………………………………. 105

Все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов станут основными направлениями изменений в аппарате управления.

Важнейшим фактором достижения высокого уровня конкурентоспособности, как отмечается во многих исследованиях, остается применение различных маркетинговых инструментов.

Наряду с применением маркетинговых инструментов уровень конкурентоспособности будет определяться такими факторами, как развитие производства новых видов продукции и стимулирование становления новых потребностей. С ними связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские и опытные разработки, рекламу и маркетинг.

Актуальность темы работы очевидна, так как конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды предприятия, без учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования предприятия на рынке.

Особое значение при управлении предприятием приобретает в современной экономике планирование маркетинга организации, потому что рыночные реформы в нашей стране показали необходимость производства только тех товаров и товаров, которые соответствуют и удовлетворяют запросам и нуждам потребителей, а не так называемое "производство ради производства", как это часто происходило в условиях административно-командной экономики, когда на складах многих предприятий годами копились невостребованные и морально устаревающие товары, а полки магазинов пустовали из-за отсутствия маркетинговой политики на предприятиях.

Зарубежом около 22% своего маркетингового бюджета компании тратят на разработку, изготовление и поддержку маркетинговых мероприятий. Использование этих инструментов маркетинга может быть автоматизировано, причем не только на этапе разработки и реализации кампании, но и на этапе отслеживания и анализа результатов.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве её целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления и потребительской удовлетворённости, предоставление потребителям максимально широкого выбора и повышение качества жизни. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как всё большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует сбыту произведенной продукции.

Целью данной работы является изучение маркетинговых инструментов направленных на повышение конкурентоспособности предприятия ООО "Делфо-авто".

В связи с поставленной целью были определены задачи исследования повышения конкурентоспособности с помощью маркетинговых инструментов:

- рассмотреть теоретические основы исследования роли маркетинговых инструментов в реализации стратегии конкурентоспособности организации;

- проанализировать маркетинговые инструменты обеспечения конкурентоспособности предприятия ООО "Делфо-авто";

- предложить рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия с применением маркетинговых инструментов;

- дать социально-экономическую оценку эффективности применения маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности организации;

- изучить организационно-правовое обеспечение применения маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности организации.

Объектом исследования данного дипломного проекта является ООО "Делфо-авто", основным видом деятельности, которого являются реализация, обслуживание и ремонт автомобилей и автомобильной техники.

Предметом исследования является изучение процесса применения маркетинговых инструментов в деятельности ООО "Делфо-авто" с целью повышения конкурентоспособности.

Наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и/или товаров за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.

Методологической основой дипломного проекта является научная теория познания и ее диалектический метод изучения явлений и процессов реальной действительности, системный подход, а также, методы: анализа, синтеза, сравнения. Теоретическую основу исследования составляют отдельные положения общей теории управления, маркетинга, финансового менеджмента и т.д.

В работе использованы труды как западных специалистов - Филипп Котлер, Дж. Ван Хорн, Остиен М., Паркинсон М.К. и др., - так и отечественных маркетологов - Голубкова Е.П., Виханского О.С., Абрамовой Г.П. и др.

1. Закон РСФСР от 22 марта 1991г. №948-I "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках".// Справочная система "Гарант".

2. Федеральный закон от 23 июня 1999 г. №117-ФЗ "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг".// Справочная система "Гарант".

3. Антикризисный маркетинг./ Под ред. проф. Желобова В.И. - М.: Маркетинг, 2008. - 344с.

4. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2004. - 373с.

5. Акулич И.Л.; Демченко Е.В. Основы маркетинга. - М.: Инфра-М, 2007. - 432с.

6. Амбросов В.В. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2008. - 341с.

7. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. - М.: Экономика, 2007. - 376с.

8. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2008. - 274с.

9. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента - Киев: Ника-Центр, 2005. - 452с.

10. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент. - СПб.: Экономическая школа, 2004. - 352с.

11. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. - М: Олимп - Бизнес, 2005. - 511с.

12. Виханский О.С. Антикризисное управление: Учебное пособие. - М: Гардарика, 2005. - 296с.

13. Герасименко В.В. Основы маркетинга. - М.: Теис, 2008. - 142с.

14. Говорков А.И. Маркетинговые исследования: современная практика. - СПб.: Книжник, 2008. - 360с.

15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М: Финпресс, 2003. - 356с.

16. Глухов А.Б. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения. - М.: Маркетинг, 2006. - 328с.

17. Джексон Грейсон младший, Карла О'Делл. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М: Экономика, 2002. - 341с.

18. Дж. Ван Хорн., Остиен М. Основы управления предприятием. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 620с.

19. Иванов В.Н., Выскребцев В.А. Основы управления отечественными предприятиями. - М.: Макцентр, 2007. - 425с.

20. Козлов В.А. Управление системой маркетинга на предприятии. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 268с.

21. Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - СПб.: Книжник, 2005. - 546с.

22. Котлер Ф., Маркетинг и менеджмент. - СПб.: Печатник, 2008. - 467с.

23. Крылова Г.Д. Современный практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест - контроль: Учебное пособие./ Под. ред. акад. Романова А.М. - М.: Инфра-М, 2007. - 284с.

24. Маркетинг./ Под ред. проф. Уткина Э.А. - М: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", 2006. - 320с.

25. Маркетинг: Учебник./ Под ред. Красильникова С. и другие. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 580с.

26. Маркетинг на отечественных предприятиях./ Под ред. Завьялова М.И. - М.: ЮНИТИ, ДАНА, 2008. - 317с.

27. Маркетинг: Учебник для вузов/ Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. и другие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -256с.

28. Матвеева Е.А. Новое понимание маркетинга. - Калининград: КГИММ, 2007. - 396с.

29. Михалина Л.М. Методические указания к разработке маркетингового плана фирмы. - М.: Маркетинг, 2008. - 142с.

30. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. - М., ЮНИТИ, 2003. - 467с.

31. Мескон Майкл и др., Основы менеджмента. - М: Инфра-М, 2006. - 426с.

32. Оценка бизнеса: Учебник./ Под ред. проф. Грязновой А.Г., проф. Федотовой М.А. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 429с.

33. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: Новое знание, 2004. - 668с.

34. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 13. - М.: Инфра-М, 2008. - 357с.

35. Сокол А.С. Тайны бизнеса: управление организацией. - Киев: Уфи-МБ, 2006. - 317с.

36. Тергаев Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность за счет маркетинга. - М.: Высшая школа бизнеса, 2008. - 138с.

37. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М: Акалис, 2006. - 516с.

38. Уткин Э.А. Риск-менеджмент: Учебник. - М: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", 2007. - 288с.

39. Финансы предприятий./ Под ред. Крупинина Д.А. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 394с.

40. Хадсон К.Л. Организация и управление несостоятельным предприятием. - М: Инфра-М, 2004. - 427с.

41. Хаем А. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2008. - 511с.

42. Хруцкий В.Е. и другие. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 412с.

43. Аверин Д. Оценка конкурентоспособности отечественных предприятий.// Маркетинг в России и за рубежом, 2007, №7. - с.29-33.

44. Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий.// Маркетинг, №5, 2007. - с.23-35.

45. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий.// Маркетинг в России и за рубежом, 2007, №4. - с.45-49.

46. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур.// Риск, 2008, №3. - с.34-42.

47. Стати М.П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.// Маркетинг, 2008, №2. - с.24-30.

Примечаний нет.