Введение 3

Глава 1. Теоретические и методические аспекты проведения маркетинговых исследований 6

1.1. Понятие, задачи и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия 6

1.2. Основные направления маркетинговых исследований 12

1.3. Процесс маркетинговых исследований 16

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «АКРИХИН» 37

2.1. Общая характеристика ОАО «АКРИХИН» 37

2.2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «АКРИХИН» 46

2.3. Маркетинговые исследования деятельности ОАО «АКРИХИН» 54

Глава 3. Основные направления оптимизации управления маркетинговой деятельности ОАО «АКРИХИН» 68

3.1. Основные направления развития маркетинговой стратегии ОАО «АКРИХИН» 68

3.2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «АКРИХИН» на основе маркетинговых исследований 76

3аключение 81

Список литературы 84

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых исследований. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского марке¬тинга постепенно растет вместе с осознанием роли исследований в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке.

Маркетинговые исследования в России являются той областью, которая еще не¬достаточно хорошо развита. Интерес к проведению маркетинговых исследований растет со стороны фирм, предлагающих на рынке как товары, так и услуги. Иссле¬дования помогают снизить риск принятия решения, выбрать оптимальный вари¬ант из имеющихся альтернатив, оценить эффективность маркетинговых усилий, предпринятых фирмой ранее. Постепенно усиливается тенденция осознания фир¬мами потребности в проведении маркетинговых исследований, особенно если инициируется дорогостоящий проект по приобретению нового оборудования или выведение на рынок нового товара или услуги. Но не все предприятия готовы сегодня финансировать маркетинговые исследования ради получения такого нематериализованного продукта, как информация.

Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точ¬ную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъ¬явление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий.

Значение маркетинговых исследований в сфере фармацевтического бизнеса последнее время резко возрастает. В связи с этим руководство фармацевтических компаний активизирует управление маркетингом и стремится к повышению эффективности маркетинговых исследований и мероприятий.

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что, несмотря на достаточную теоретическую изученность вопросов маркетинговых исследований, у предприятий на сегодняшний день возникают проблемы с практическим применением маркетинговых исследований, а условия мирового финансового кризиса приводят к постоянным корректировкам маркетинговой стратегии компании.

В соответствии с вышесказанным, можно сформулировать цели и задачи дипломной работы, обосновать ее содержание и структуру.

Целью данной работы является исследование теоретических аспектов маркетинговых исследований, а также выработка рекомендаций и возможных направлений совершенствования управления финансами как одной из составляющих системы антикризисного управления предприятиями.

Исходя из этого, выделим основные задачи, которые будут необходимо решить в данной работе.

Во-первых, необходимо проанализировать сущность и значение маркетинговых исследований, изучить их элементы и методы.

Во-вторых, важно исследовать практику управления маркетингом на предприятии фармацевтической отрасли ОАО «АКРИХИН», изучить его особенности, провести маркетинговое исследование.

В-третьих, следует наметить направления совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «АКРИХИН» в системе управления предприятием, и разработать на его основе общие направления оптимизации маркетинговой стратегии.

В процессе исследования необходимо изучить монографии по вопросам маркетинга и маркетинговых исследований, публикации отечественных исследователей и зарубежных авторов.

Объектом исследования данной работы являются маркетинговые исследования как одна из составляющих системы маркетинга предприятия. Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности на предприятии ОАО «АКРИХИН».

Дипломная работа состоит из введения, первой, второй и третьей главы и заключения.

В первой главе дипломной работы освещены сущность и значение маркетинговых исследований для развития предприятии. Здесь рассматриваются общие вопросы планирования маркетинговых исследований, направления и процесс проведения маркетинговых исследований.

Вторая глава посвящена анализу деятельности предприятия фармацевтической отрасли ОАО «АКРИХИН», этапам его развития, основным аспектам его функционирования, а также анализу практики управления маркетингом ОАО «АКРИХИН» и маркетинговому исследованию рынка.

В третьей главе приведены основные направления совершенствования маркетинговой стратегии ОАО «АКРИХИН», разработаны направления совершенствования маркетинговой деятельности.

В заключение вынесены итоги и приведены общие выводы по работе, дано изложение результатов, составляющих теоретическое и практическое значение проведенной исследовательской работы.

1. Авдеев В.В. Скидки в маркетинговой политике торговой организации // Налоги, N 2, 2009.

2. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ.; Под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2003.

3. Архипов В.Е. Маркетинговые исследования и коммуникации. – М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2009.

4. Белецкая Ю.А. Маркетинговые исследования: изучаем конъюнктуру рынка // Налог на прибыль. Учет доходов и расходов, N 3, 2009.

5. Болл С.В. Проблемы развития рынка лекарственных средств в современной России // Главврач, N 2, 2008.

6. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые долж¬ностные инструкции, внутрифирменные документы. — М.: Эк¬замен, 2001.

7. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Оценка финансовых результатов маркетинговой стратегии на глобальном рынке с учетом рисков // Экономический анализ: теория и практика, N 6, 2007.

8. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание. – СПб.: Питер, 2003.

9. Дохолян С.Б., Овсянникова Т.С. Основы маркетинга. Часть 1. Учебный курс. М. Московский институт экономики, менеджмента и права, 2009.

10. Иванов А.А. Маркетинговые исследования // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения, N 13, 2007.

11. Киселев В.М. Визуальный мерчандайзинг: теория и практика визуальных коммуникаций в товаропроводящих каналах: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп.. - М. - Кемерово: Кузбассвузиздат - АСТШ, 2007.

12. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Кн. 2. — М.: АОЭТ, 2006.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е издание. – СПб.: Питер, 2004.

14. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.. Основы маркетинга – 2-е европейское изд. – М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильямс», 2003.

15. Кузьмина Е.Е. Планирование маркетинга - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2007.

16. Мельникова Ю.А. Расходы аптечных организаций на маркетинговые исследования: бухгалтерский учет и налогообложение // Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение", N 12, 2007.

17. Мизиковский Е.А., Мотрий Е.Н. Предпроизводственный этап жизненного цикла продукции: анализ затрат на качество // Аудиторские ведомости, N 1, 2008.

18. Миронова Л.Д. Расходы на маркетинговые исследования // Промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение, N 5, 2007.

19. Насонова Т. Заключение договора на маркетинговые исследования // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 15, 2007.

20. Самойлова Е.В. Формирование эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций библиотеки // Управление персоналом, N 6, 2007.

21. Северский А. Ставка на инновации // Российские аптеки, N 24, 2007.

22. Сироткина И.В. Вторичные маркетинговые исследования // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ, N 12, 2008.

23. Спорынин В.В. Расходы на маркетинговые исследования // Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение, N 2, 2009.

24. Федько В.П. и др. Основы маркетинга для студентов вузов, Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

25. Чуева С. Затраты на маркетинговые исследования // Финансовая газета, N 3, 2009.

Примечаний нет.