Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования роли общения в психологическом самочувствии пациентов в оздоровительном учреждении 6

1.1. Общение: его сущность и функции 6

1.2. Общение как форма взаимодействия с другими людьми 9

1.3. Психологические характеристики затрудненного общения в санатории 26

Глава 2. Экспериментально-психологическое исследование роли общения в психологическом самочувствии пациентов в оздоровительном учреждении 36

2.1. Характеристика методов исследования и этапов его проведения 36

2.2. Результаты и их обсуждение 50

Заключение 63

Список используемых источников 65

Приложение 69

Коммуникация в узком смысле слова - обмен различными представлениями, идеями, интересами, настроениями. В широком же смысле коммуникация рассматривается как информация, увязанная с конкретным поведением собеседников.

Это значит, что общение - это отношения как минимум двух индивидов, взаимное информирование каждого из которых предполагает налаживание совместной деятельности. Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации при условии, что она не просто принята, но и понята, осмыслена.

Обмен такой информацией обязательно предполагает психологическое воздействие на партнера.

Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда оба участника общения обладают единой системой кодирования. Но даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково: тому причиной социальные, политические, возрастные особенности.

В результате несоблюдения вышеперечисленных нюансов, как правило, возникают коммуникативные барьеры, которые могут носить социальный и психологический характер. Социальные барьеры создаются из-за отсутствия единого понимания ситуации общения, вызванного глубинными различиями, существующими между партнерами. Различия могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные и т.п. Барьеры психологического характера возникают вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся или в силу сложившихся между ними психологических отношений.

Общение - важнейшая потребность человека. Любой человек нуждается в общении. Человек, находящийся на лечении в санатории, - особенно. Для него доброжелательное, предупредительное, тактичное и чуткое общение имеет огромное значение. Общение может способствовать выздоровлению или улучшению его состояния, а может стать причиной ухудшения состояния. А потому данное исследование весьма актуально.

Проблема исследования заключается в разрешении вопроса о возможности нормализации затрудненного общения посредством разработанного нами тренинга.

Цель данной работы - изучить роль общения в психологическом самочувствии пациентов в оздоровительном учреждении.

Задачи:

- охарактеризовать понятие "эффективное общение", его сущность и функции

- выявить особенности общения как формы взаимодействия с другими людьми

- рассмотреть психологические характеристики затрудненного общения в санатории

- путем эмпирического выявить проблемы общения пациентов в санатории и апробировать тренинг, напроавленный на их коррекцию

Объектом исследования является общение как форма взаимодействий и взаимоотношений. Предметом - пациенты в оздоровительном учреждении.

Гипотеза: разработанная нами программа психологического тренинга позволяет существенно повысить эффективность общения между пациентами в оздоровительном учреждении.

Методологической основой исследования явилась, с одной стороны, теория деятельности, восходящая к А.Н.Леонтьеву и Л.С.Выготскому, и опирающаяся на нее психология речевого воздействия, наиболее полно представленная в трудах А.А.Леонтьева, Ю.А.Шерковина, Е.Ф.Тарасова, И.Ю.Черепановой и др., а также труды В.А.Лабунской, Б.Д.Парыгина, Н.Д.Твороговой, Е.В.Цукановой, А.А.Леонтьева, В.Н.Куницыной, Б.Ф.Ломова, А.А.Бодалева и др., исследующие психологию затрудненного общения.

Теоретическую основу исследования составили научные разработки таких авторов как Айви А.Е., Граудина Л.К., Ширяев Е.Н., Оссовская М.П., Зарецкая И.И., Бруссер А.М. и др.

Методы исследования. В работе использовался комплекс общепсихологических методов, включающий в себя: наблюдение, тестирование, анализ и синтез научной литературы по теме исследования.

База исследования: в ходе исследования нами было обследовано 40 пациентов санатория "Балкыш".

Средний возраст в группе составил 45,3 ±5,7 лет, преимущественно лица мужского пола (70,7%), с высшим образованием (46,7%), состоящие в браке (88%).

Курсовая работа состоит из введения, основной части, разбитой на две главы по 2 параграфа в каждой, заключения - вывода и списка использованных источников.

Научная новизна исследования: разработан тренинг, направленный на повышение роли общения в психологическом самочувствии пациентов в оздоровительном учреждении

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в ней сгруппированы позиции исследователей, касающиеся феномена "затрудненного общения".

Практическая значимость исследования. Разработан социально- психологический тренинг, предназначенный для обучения коммуникации.

Структура и объем работы: Дипломная работа изложена на 68 листах и состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложения. Список литературы включает в себя 48 наименований.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2001

2. Андреева Г. М. К проблематике психологии социального познания.// Мир психологии. № 3. 1999

3. Атватер И. Я вас слушаю. - М., 1988

4. Бодалев А.А., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика. - 1992. № 5. - С. 65-70

5. Бодалев А.А., Карпова H.JL, Парыгин Б.Д. Международная конференция "Психология общения-2000: проблемы и перспективы" // Мир психологии - 2001. № 1 (25). - С. 264-277

6. Выготский Л.С. Мышление и речь. - М.,1982

7. Выготский Л.С. Собрание сочинений в 6-ти томах. т.4. - М., Педагогика, 1984

8. Гладышев В.И. Социальные причины и функции компенсаторного общения: Автореф. дис.... канд. психол. наук. Свердловск, 1983. -26 с.

9. Глозман Ж.М. Общение и здоровье личности. - М.: Академия, 2002

10. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - Киев: Изд-во политической литературы Украины, 1989.-187 с.

11. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психол. журн. - 1997. № 6 (18).-С.73-83.

12. Диагностика мотивов аффилиации (А.Мехрабиан) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2002. C.95-98

13. Залюбовская Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности: Дис. ...канд. психол. наук. М., 1984. - 31 с

14. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2007

15. 3лобина Е.Г. Общение как фактор развития личности. - Киев: Наук, думка, 1981.-115 с

16. Карпова Н.Л. Международная конференция "Психология общения 2000: проблемы и перспективы" // Психологии, журнал. - 2001. № 4 (22).-С. 115-119.

17. Кащенко С.Г. Искусство общения: Учебник. - Симферополь, 2008

18. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1985

19. Краткий словарь социального педагога.// Под ред. Штангина. - М., 2008

20. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики: Сб-к статей / С. - Петербург, гос. ун-т / под ред. А.А. Крылова. - Спб.: Изд-во Спб. ун-та, 1995. - С.86

21. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.-Спб.: Питер, 2001

22. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения. - М.: Академия, 2001

23. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. - Ростов н/Д: Феникс, 1999. - 592 с.

24. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. - М.,1975

25. Майерс Д. Социальная психология. М., 2000

26. Мельник Г.С. Общение в журналистике: секреты мастерства. 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2008

27. Менджерицкая Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного общения // Практическая психология. - 1999. № 4,- С. 54-64.

28. Немов Р.С. Психология. Книга 2. - М.,2001

29. Обозова М. С. Специфика общения в ситуации кризиса - М.: Наука, 2010

30. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. - Спб: Изд-во Михайлова В.А., 1999

31. Парыгин Б.Д. Психологический барьер и его природа // Социальная психология и философия: Сб-к статей / Ленинград, гос. пед. ин-т им. А.И. Герцена / Под ред. Б.Д. Парыгина. - Л.:ЛГПИ, 1975, - Вып. 3. - С.3-13

32. Пашукова Т.Н. Проявление эгоцентризма в общении и возможности его коррекции // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. Всесоюз. конф. - Ростов н/Д: Изд-во Ростов, унта, 1990.

33. Петровская Л. А. Компетентность в общении. - М., 2005

34. Пиаже Ж. Речь и мышление ребенка. - М.,1982

35. Рева В.Е. Деловое общение : Учебное пособие. - Пенза: ПГУ, 2003

36. Рефлексивность как психическое свойство и методика ее диагностики.// Психологический журнал. 2003. Т. 24. № 5. С. 45-57

37. Роджерс К. К науке о личности / В кн. История зарубежной психологии. Тексты. М. 1986

38. Роджерс К. Эмпатия / Психология эмоций. Тексты. М. 1984

39. Романова В. А. Психология пациента - М.: Гардарики, 2009

40. Сергеечева В. Азы общения: стратегия и тактика. - СПб: Питер, 2001

41. Стернин И.А. Введение в речевое воздействие. - Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 2001

42. Творогова Н.Д. Общение: диагностика и управление. - М.: Смысл, 2002

43. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. - М.: ACT, 1998.-670 с.

44. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. - Киев: Вища школа, 1985

45. Шкуратова И.П. Мотивационная основа трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. Всесоюз. науч. конф. - Ростов н/Д: Изд-во Ростов, ун-та, 1997. - С. 48-51.

46. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. - М., Просвещение, 1989

47. Юсупов И.М., Верняева Т. А., Тарасов С.Г. Шкала эмоционального отклика // Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии: Учебное пособие / Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. - СПб: Изд-во СПб ун-та, 2003. - С. 295-298.

48. Юсупов И.М. Экспресс-диагностика эмпатии // Практикум по экспериментальной и прикладной психологии: Учебное пособие / Под ред. А.А. Крылова. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. - С.49-56.

Примечаний нет.