ВВЕДЕНИЕ….…………………………………………………………………….2

ГЛАВА 1. Психологические аспекты управленческой деятельности…………………………....................................................................7

1.1. Системноcть мышления в структуре управленческих способностей……………………………………………………………….7

1.2. Эффективность управления организацией…………..………….….14

1.3. Влияние психологических особенностей руководителя на эффективность управленческой деятельности………………………….20

ГЛАВА 2. Экспериментальные исследования психологических особенностей системного мышления руководителей………………………………………....27

2.1. Подготовка и проведение экспериментального исследования………………………………………………………………27

2.2. Интерпретация и анализ полученных данных …………………......37

2.3. Рекомендации руководителям и кадровым органам……………….53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................56

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................................59

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….62

АКТУАЛЬНОСТЬ

Современные тенденции в изучении проблем и формировании моделей управления организациями в нашей стране явно свидетельствуют об определенной эволюции в понимании основных механизмов, влияющих на конкурентоспособность организации. В течение прошлого века твердое убеждение в необходимости жесткого администрирования, обезличенных процедур и административных методов воздействия сменилось концепцией менеджмента как сбалансированной системы управления ресурсами организации, учитывающей природу каждого типа ресурса.

Деятельность современного руководителя связана с ежедневным решением сложных управленческих задач, которые ставит перед ним действительность. Для осуществления управленческой деятельности руководитель должен обладать такими личностными психологическими качествами, как умение общаться с подчиненными, коллегами и клиентами вне зависимости от эмоциональных оценок; умение организовать работу коллектива для достижения поставленных целей; способность удерживать высокий уровень энергичности; способность нести ответственность за порученное дело; профессиональная компетентность и т.д. Особенности деятельности руководителя предъявляют особо жесткие требования к процессу его мышления. В связи с этим выделяют профессионально-важное качество руководителя - системность мышления. Обладать системным мышлением означает быть способным находить такие связи и отношения между работниками и ресурсами, которые превращают это множество в систему, обеспечивающую достижение заданного результата управления. Принимая очередное управленческое решение, руководитель пытается найти именно ту совокупность связей и отношений между работниками и ресурсами, которая обеспечит достижение цели или решение задачи. Фактически речь идет о том, что каждое решение, которое находит руководитель, превращает работников и ресурсы в систему, способную обеспечить нужный результат управления. В общем случае в эту систему включены не только подчиненные ему работники и ресурсы, но и партнеры, клиенты и вообще все факторы, которые участвуют в достижении результата управления. Ясно, что чем сильнее у руководителя выражена способность к системному мышлению, тем более эффективное решение будет найдено. Сочетание высокого уровня системного мышления руководителя с достаточным развитием его аналитических сторон - одно из важнейших профессиональных требований к руководителю.

Степень изученности проблемы. В специальной литературе проблема влияния психологических особенностей системного мышления руководителей на эффективность управления организацией практически не проработана. Есть лишь общее понимание, разделяемое практически всеми исследователями: системное мышление руководителя, как один из рычагов управления, должно стимулировать инновационное поведение сотрудников, обеспечивающее постоянное рождение и использование нового знания на всех уровнях организации, и, как следствие - повышать эффективность управления организацией. Недостаточная изученность проблемы подтверждает необходимость нашего исследования, поэтому данная работа посвящена изучению психологических особенностей системного мышления руководителя, а также его влияния на эффективность управления организацией.

Объект исследования: системное мышление.

Предмет исследования: особенности системного мышления.

Цель исследования: выявление влияния психологических особенностей системного мышления руководителя на эффективность управления организацией.

В качестве гипотезы исследования было выдвинуто следующее предположение: наличие системности мышления руководителя повышает эффективность управления организацией.

Задачи исследования:

1. Формирование теоретической базы исследования, включающей в себя рассмотрение проблемы и психологических особенностей системного мышления руководителя и его взаимосвязи с эффективностью управления организацией.

2. Подбор психодиагностических методик, позволяющих достичь целей исследования.

3. Эмпирическое исследование психологических особенностей системного мышления руководителя и его влияния на эффективность управления организацией.

Методы исследования:

Методологической основой проведенного в рамках дипломной работы исследования, является деятельностный подход, разработанный А.Н. Леонтьевым. Деятельностный подход в психологии - система методологических и теоретических принципов изучения психических феноменов, в соответствии с которыми основным предметом исследования является деятельность, опосредствующая все психические процессы. В более узком смысле "деятельностный подход есть теория, рассматривающая психологию как науку о порождении, функционировании и структуре психического отражения в процессах деятельности индивидов" (А. Н. Леонтьев). Основными принципами деятельностного подхода являются: принципы развития и историзма; предметности; активности, включающей активность надситуативную как специфическую особенность психики человека; интериоризации - экстериоризации как механизмов усвоения общественноисторического опыта; единства строения внешней и внутренней деятельности; системного анализа психики; зависимости психического отражения от места отражаемого объекта в структуре деятельности.

" Методы сбора эмпирических данных - наблюдение, структурированное интервью, анкетирование, анализ документов, регламентирующих профессиональную деятельность руководителей, групповое и индивидуальное психодиагностическое обследование, тестовые методики:

1) Методика самооценки деловых и личностных качеств менеджера

2) Тест структуры интеллекта (TSI) Р. Амтхауэра

3) Личностный опросник Р.Кетелла 16PF

4) Определение направленности личности (ориентационная анкета)

5) Тест на определение организационного развития предприятия

" Методы математической статистики (коэффициент ранговой корреляции Спирмена)

Научная новизна исследования. Рассмотрены и теоретически обоснованы такие аспекты управленческой деятельности, как процесс формирования и принятия управленческого решения, влияние системного мышления руководителя на эффективность управленческой деятельности.

Выявлено влияние психологических особенностей руководителя на эффективность управленческой деятельности.

Полученные данные расширяют представления об особенностях управления трудовыми коллективами, способствуют пониманию психологической сущности управленческой деятельности в коммерческих организациях.

Выявленная связь эффективности управленческой деятельности и системного мышления обогащает теорию делового общения. В целом результаты проведенного исследования вносят определенный вклад в организационную психологию, психологию общения, психологию личности.

Практическая значимость исследования. Анализ специфических составляющих управленческой деятельности позволяет каждому руководителю определить в соответствии с типом своего мышления свой собственный результат управленческой деятельности.

Составленный и апробированный в рамках нашего исследования блок психодиагностических методик может применяться для диагностики управленческого состава организаций и прогнозирования эффективности управления на всех этапах развития управленческой карьеры.

Материалы исследования могут быть использованы при разработке систем оценки руководящего состава организаций, формировании кадрового резерва, учебной и лекционной работе со студентами, в работе с персоналом и управленцами среднего и высшего звена коммерческих организаций.

Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось в феврале-ноябре 2009 г. на базе семи коммерческих организаций. Всего в исследовании приняли участие 96 человек - руководители среднего и высшего звена.

Структура исследования. Работа состоит из введения, 2 глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений.

Во введении обосновывается актуальность проведения исследования по выбранной теме, формулируются цели и задачи, обосновывается роль психологических особенностей системного мышления руководителя в системе управления компанией.

В теоретической части раскрывается сущность темы на основе изучения отечественной и зарубежной научной и специальной психологической литературы.

В практической части работы анализируются психологические особенности руководителей, обладающих системным мышлением и не обладающих им, обосновывается необходимость наличия у руководителей определенных психологических качеств, изучается влияние системного мышления руководителя на эффективность управления организацией.

В заключении приводятся основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования, и предлагаются конкретные рекомендации для практического внедрения.

В приложении приведены материалы справочного и информационного характера.

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. - М.: Мысль, 1999. - 299 с.

2. Акбиева З.С. Психология карьеры в социальном контексте профессионального служения. - М.: МГОУ, 2005. - 194 с.

3. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 144 с.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. - СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

5. Анастази А. Психологическое тестирование. Кн.1/под ред. К.М.Гуревича, В.И.Лубовского. - М.: 1987. - 367 с.

6. Батаршев А.В. Психодиагностика в управлении. - М.: Дело, 2005. - 416 с.

7. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристика и условия достижения. - М.: Наука, 1998. - 397 с.

8. Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика. - СПб.: Речь, 2000. - 389 с.

9. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. - М.: Персе, 2001. - 456 с.

10. Брушлинский А.В. Мышление: процесс, деятельность, общение. - М.: Наука, 1982. - 286 с.

11. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика. М.: Проспект, 2007. - 688 с.

12. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченков Е.С. Синдром "психического выгорания" в управленческой деятельности// Вестник Санкт-Петербургского ун-та, сер.6. 1997. - Вып.2 - №13. - С.83-91.

13. Гончаров Ю.Н., Огнев А.С., Ярошенко Г.Н. Современный администратор и пути повышения эффективности его профессиональной деятельности// Очерки организационной психологии. Воронеж, 1998. - 456 с.

14. Гребенюк Г.А., Самсонова Е.Ю. Личность руководителя и стили руководства// Психологическое обозрение. 1995. - №1. - С.14-20.

15. Гудвин Дж. Исследование в психологии: методы и планирование. - СПб.: Питер, 2004. - 558 с.

16. Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Книга 2. Акмеологические основы управленческой деятельности. - М.: РАГС, 2000. - 536 с.

17. Джанерьян С.Т. Карьера личности и ее профессия// Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учебное пособие. М., 1999. - 534 с.

18. Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф. Индивидуальный стиль руководства коллективом// Психология управления. - 1976. - Вып.II. - с.45-64.

19. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. - М.,1992. - 165 с.

20. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. - М.: Психологическое общество России, 2000. - 544 с.

21. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М., 1999. - 304 с.

22. Квинн В. Прикладная психология. - СПб.: Питер, 2000. - 560 с.

23. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум. - М., 2000. - 678 с.

24. Климов Е.А. Психология профессионала. - М.: Изд-во "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 400 с.

25. Коноваленко М.Ю. Моделирование деловой карьеры. - М.: АСТ; Астрель, 2004. - 178 с.

26. Конфликтология: Хрестоматия/ составитель Н.И. Леонов. - М.: МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2003. - 304 с.

27. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996. - 381 с.

28. Крюкова Е. Тренер для карьериста// Наука и жизнь - 2000 - №5.-с. 70-75.

29. Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения// Вопросы психологии - 1985 - №1.- с. 86-93.

30. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов-на-Дону., 1998. - 926 с.

31. Куртиков Л.А. Психология и социология управления. - М.: Книжный мир, 2005. - 267 с.

32. Кутырев Б.П. Имитация конкретных ситуаций в обучении руководителей производства// Игровое моделирование: Методология и практика. - Новосибирск: Наука, 1987. - с.192-205.

33. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. - М., 1997. - 401 с.

34. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1977. - 304 с.

35. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. Дубна. Феникс, 1997. - 176 с.

36. Мерлин В.С. Психология индивидуальности. - М.: Изд-во "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 448 с.

37. Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Человек, 1996. - 275 с.

38. Мильор Р. Генри. Менеджмент: Достижение цели. Управление на основе здравого смысла. Планирование личных действий. - СПб., 1997. - 306 с.

39. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. - М.: МПСИ; Воронеж, НПО "МОДЭК", 2002. - 400 с.

40. Молл Е.Г. Консультирование по проблемам управленческой карьеры// Управление человеческими ресурсами: стратегия и практика. - Алматы, 1996. - с.58-61.

41. Молл Е.Г. Управленческая карьера в России// Проблемы теории и практики управления. - 1996. - №6. - С.117-120.

42. Молл Е.Г. Планирование своей карьеры руководителем// Вопросы психологии. 1998. - №3. - С.85-91.

43. Москаленко О.В. Акмеологические основы профессионального самосознания личности. - Астрахань: Изд-во Астраханского гос.пед.ун-та, 2000. - 330 с.

44. Мучински П. Психология, профессия, карьера. - СПб: Питер, 2004. - 539 с.

45. Никифоров Г.С. Психологический отбор и подготовка менеджеров// Вести Санкт-Петербургского Университета. - Сер.6. - 1993. - Вып. 2 - №13. - с.45-48.

46. О'Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем / Джозеф О'Коннор и Иан Макдермотт. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 256 с.

47. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПб.: Речь, 2000. - 298 с.

48. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала/ Отв. ред. В.А. Бодров. - М.: ИП РАН, 1991. - 234 с.

49. Психологическое сопровождение выбора профессии/ под ред. Л.М. Митиной. М.: МПСИ: Флинта, 2003. - 184 с.

50. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов/ под ред. Винокурова Л.В. - СПб.: Питер, 2001. - 496 с.

51. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие, 2-е издание/ под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. СПб., 2001.- 564 с.

52. Рабочая книга практического психолога. Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом)/ под ред. Деркач М.: Красная площадь, 1996. - 356 с.

53. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. - 349 с.

54. Собчик Л.Н., Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров// Психолог. журн. - 1989. - Т.10, №1. - С.42-48.

55. Собчик Л.Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. - СПб.: Речь, 2002. - 72 с.

56. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. - Л., 1989. - С.368.

57. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000. - 271 с.

58. Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность. - М.: МОСУ, 2000. - 256 с.

Примечаний нет.