Введение…………………………………………………………………………...6

1. Теоретические аспекты проблемы эмоционального выгорания лиц,

занятых в профессиях социального типа…………………………………….9

1.1. Основные теоретические подходы к изучению понятия

«эмоциональное выгорание»…………………………………………9

1.2. Содержание профессиональной деятельности социальных

работников и личностно-профессиональные особенности

специалиста социальной сферы…………………….……………...24

1.3. Особенности эмоционального «выгорания» в

профессиональной деятельности социального работника………...37

2. Исследование влияния социально-психологических факторов

на формирование феномена эмоционального «выгорания» в

профессиональной деятельности социальных работников………………..47

2.1. Характеристика выборки ……………………………………………47

2.2. Методики и процедура исследования………………………………48

2.3. Результаты исследования……………………………………………54

2.4. Особенности методов психологической профилактики

синдрома эмоционального выгорания лиц, занятых

в профессиях социального типа…………………………………….65

2.5. Результаты повторного исследования

2.6. Выводы и рекомендации

Заключение

Библиографический список

Список сокращений

Приложения

Вопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональной деятельности и личностных особенностей специалиста, в течение нескольких десятилетий привлекали внимание представителей различных областей науки, в том числе психологов. В отечественной психологии основным методологическим принципом является единство сознания и деятельности. В работах отечественных психологов, отмечается, что характеристики личности специалиста могут в той или иной мере обуславливать его профессиональной становление. В свою очередь выполнение профессиональной деятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитие эмоционального «выгорания».

Главной практической задачей психологов в этом направлении является установление гармонии между человеком и профессией.

В каждой профессии имеются комплексы факторов, деформирующих психику, обладающих как общей (объективное разделение социального труда и принципиальная ограниченность человеческих ресурсов отдельного человека - субъекта труда), так и специфической природой (особенности конкретного профессионального труда).

Своеобразие социальной работы заключается в том, что она направлена на организацию индивидуализированных услуг с це¬лью обеспечения психосоциальной гармонии существования че¬ловека. Таким образом, социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома «эмоционального выгорания».

Объект исследования - профессиональная деятельность социального работника.

Предмет исследования - синдром «профессионального выгорания» у социальных работников.

Цель исследования - изучить степень выраженности синдрома «профессионального выгорания» у социального ра¬ботника.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические подходы проблеме изучения синдрома «профессионального выгорания» в трудах зарубежных и отечественных авторов;

- рассмотреть содержание профессиональной деятельности социальных работников и личностно профессиональные особенности специалиста социальной сферы;

- разработать методы профилактики синдрома профессио¬нального выгорания.

В ходе изучения феномена «выгорания» нами была выдвинута гипотеза: специалисты по социальной работе, имеющие высокий уровень эмоционального выгорания, больше других склонны к негативным установкам по отношению к себе и к клиентам.

Для исследования уровня «профессионального выгорания» у социальных работников были использованы следующие методики:

1. Опросник уровня субъективного контроля (Е.Ф. Бажин, Е.А. Голынкин, А.М. Эткинд).

2. Тест Томаса.

3. Тест Кетелла.

Новизна исследования заключается в уточнении и расширении представ¬лений о факторах, влияющих на развитие синдрома эмоционального «выгора¬ния» в профессиональной деятельности социального работника.

Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе исследо¬вания результаты могут быть использованы в системе пси¬хогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья специали¬стов по социальной работе.

1. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психологический журнал. - 1985. - №6. - С. 107 - 115.

2. Агеева Ж. Как помочь людям пережить тяжелую утрату//Социальная работа. - 2002. - №2. - С. 12 - 15.

3. Аминов П.А., Морозова К.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника // Социальная работа. - 1992. - №2. - С. 49 - 53.

4. Бажин Е.Ф., Голынкина Е.А.; Эткина A.M. Метод исследования уровня субъективного контроля // Психологический журнал. - 1984. - №3. - С. 3 - 9.

5. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмо¬ционального сгорания» // Вестник МГУ. - Cер. 14 Психология. - 1995. - №1. - С. 54 - 58.

6. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 1996. - 154с.

7. Васильев И.А., Магомед-Эминов М.М. Мотивация и контроль действий. -M., 1991. - 68с.

8. Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника // Социальная работа. - 1992. - №5. - С. 35 - 40.

9. Владимирова О., Овчинников Е. Методика психологического консультирования в социальной работе // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1996. - № 2. - С. 14 - 30.

10. Воронин Г.А. Конфликты в школе // Социологические исследования. - 1994. -№3. - С. 56 - 72.

11. Глебович Т.М. Специалист по социальной работе – принципиально новая профессия // Социальная работа. - 1992. - №1. - С. 5 - 8.

12. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы // Российский журнал социальной работы. - 1995. - №1. - С. 25 - 32.

13. Демидова Т.Е. Профессиональное общение социального работника. - М., 1994. - 114с.

14. Демина А.Д., Кайгородова Н.З., Супрун А.П. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения. -Барнаул, 1993. - 236с.

15. Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность // Социальная работа. - 1992. - №2. - С. 54 - 67.

16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2000. - 512с.

17. Козлов B.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда. - Саратов, 1984. - 220с.

18. Колпачников В.В. Индивидуальные модели консультативного процесса и психологического здоровья в консультировании // Журнал практического психолога. - 1997. - №5. - С. 18 – 26.

19. Колпачников В.В. Общее введение в индивидуальное психологическое консультирование // Вопросы психологии. - 1998. - №6. - С. 35 – 43.

20. Кочунас Р. Основы психологического консультирования. - М.: Академический проект, 1999. - 240с.

21. Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1996. - № 1. - С. 3 - 10.

22. Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт)//Российский журнал социальной работы. -1996. - №2. - С. 110 - 119.

23. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 2001. - №11. - С. 2 - 16.

24. Лешукова Е. Телефонная помощь. Руководство для тех, кто желает помогать по телефону. - Одесса, 1993. – 68 с.

25. Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учеб. пособие для вузов. - М.: Наука, 1995. – 73 с.

26. Макаревич Р.А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися // Психология учителя. - М., 1989. - С. 45 - 67.

27. Мальцев В.А. Система ценностей социального работника и психологические основания ее эффективного становления: Автореф. дис. канд. психол. Наук: 19.00.01. - Барнаул, 2001. – 21 с.

28. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996. – 324 с.

29. Мей Р. Искусство психологического консультирования. - М, 1994. – 367 с.

30. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко. - М.: ВЛАДОС, 2001. – 288 с.

31. Морозова Н.И., Филатова Е.В. Эффективность организации социальной работы глазами клиента // Психология зрелости и старения. - 2003. - №1(21). - С. 57 - 63.

32. Наенко И.И. Психическая напряженность. - М., 1976. – 235 с.

33. Опросник уровня субъективного контроля. - М.: Смысл, 1993. – 16 с.

34. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования // Психологический журнал. - 2001. - № 1. - С. 16 - 21.

35. Основы социальной работы / Под ред. П.Д. Павленка. – М.: Инфра-М, 2000. – 368 с.

36. Павленок П.Д. Введение в профессию «Социальная работа»: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 1998. – 173 с.

37. Практическая психодиагностика. Методика и тесты. Учебное пособие. -Самара: Изд. Дом «БАХРАХ», 1998. – 672 с.

38. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация / Под ред. Л.В. Молчадской. - М.: Б.И., 1993. – 34 с.

39. Психологические основы профилактики перенапряжения / Под ред. Ю.В. Моцкина, А.И. Киколова, В.И. Тихоревского. - М., 1987. – 278 с.

40. Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А. Крылова, А.А. Коростылева. - СПб.: Изд. С-П ун-та, 1997. – 240 с.

41. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. С.А. Боровикова, Т.П. Водолазскова. - СПб.: Издательство С-П ун-та, 1991. -151 с.

42. Психология. Словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. – 494 с.

43. Растов Ю.Е. Конфликтологический аспект социальной работы: Метод. пособие. - Барнаул: Б.И., 1991. – 43 с.

44. Реан А.А, Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей // Вопросы психологии. - 1997. - №1. - С. 45 - 49.

45. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. - М.: Прогресс, 1994. - С. 106 - 107.

46. Роли и функции социальных работников. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и функции / Под ред. И.М. Лаврененко, И.С. Мещанкина. - М., 1993. – 433 с.

47. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики // Вестник РАТЭПП. - 1995. - №1. - С. 13 - 18.

48. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. - 2002. - №7. - С. 45 - 47.

49. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юрист, 2000. – 424 с.

50. Солнцева Г.Н. О психологическом содержании понятии риск // Вестник Московского ун-та, серия «Психология». - 2000. - №3. - С. 45 - 49.

51. Социальная политика и социальная дифференциация: Вопросы теории и практики социальной работы / Под ред. С.И. Григорьева. - Барнаул: Изд-во Алтайского ун-та, 1993. – 221 с.

52. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. - Т.1. - М., 1997. - С. 98.

53. Социальная работа: Теория и практика: Учебное пособие. - М.: ИНФРА, 2001. – 427 с.

54. Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА, 2001. – 427 с.

55. Справочное пособие по социальной работе / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 1997. – 168 с.

56. Технология социальной работы: Учебное пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. - М., 2000. – 348 с.

57. Топчий Л.В Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. - М., 1997. – 562 с.

58. Физиологические и психические основы труда. - М.: Политиздат, 1974. – 98 с.

59. Физиологические и психологические основы научной организации труда. - М.: НИИ труда, 1970. – 254 с.

60. Филатова Е.В. Взаимосвязь индивидуально-личнсотных особенностей и уровня профессионального стресса социальных работников // Социально-психологическая работа с пожилыми людьми: опыт Кузбасса. Сборник учебно-методических статей. - М.: МПГУ, 2002. - С. 245 - 259.

61. Филиппова Г.П. Личностно-профессиональные особенности социального работника // Работник социальной службы. - 2000. - .№1. - С. 33 - 41.

62. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника. - М., 1993. – 344 с.

63. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Владос, 2001. – 432 с.

64. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя // Вопросы психологи. -1994. - №6. - С. 34 - 56.

65. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Принципы и навыки психогигиены эмо¬циональной жизни // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1996. - № 1. - С. 7 - 13.

66. Шевеленкова Т.Д. Личностные качества социального работника как про¬блема его профессиональной характеристики // Социальная работа. - 1997. - №2. - С. 23 - 27.

67. Шевеленкова Т.Д. О личной характеристике социального работника // Социальная работа. - 1992. - №5. - С. 54 - 64.

68. Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы (психологопедагогический аспект) // Работник социальной службы. - 2000. - №4.- С. 33 - 37.

Примечаний нет.