Оглавление

Введение 3

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КУРОРТОВ ВО ФРАНЦИИ 6

1.1. Общая характеристика и особенности курортов Франции 6

1.1.1. Комфортность природных условий 6

1.1.2. Особенности обслуживания 12

1.2. Характеристика лечебно-оздоровительных и рекреационных курортов 18

1.3. Характеристика горнолыжных курортов 30

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПАРИЖСКОГО КУРОРТНОГО РАЙОНА 33

2.1. Природные условия 33

2.2. Инфраструктура 35

2.3. Место курорта среди курортов Франции 36

2.4. Анализ программ обслуживания российских туристов 41

2.3.1. Программа "Париж и сокровища Европы" 41

2.3.2. Программа "Французский Вояж" 43

2.3.3. Программа "Выходные в Париже" 47

2.3.4. Программа "Классический Париж" 50

2.4. Сравнительный анализ программ 50

Глава 3. Разработка тура в Париж для российских туристов 54

3.1. Краткая характеристика тура 54

3.2. Разработка программы тура 55

3.3. Экономическое обоснование тура 60

Заключение 71

Библиографический список 73

Приложения 75

Франция - классическая страна туризма, самое популярное туристское направление в мире. Она принимает 10% международных туристских потоков (75,1 млн прибытий в 2004 г.) и по этому показателю с большим отрывом лидирует на глобальном туристском рынке. Велико экономическое значение туризма во Франции. Его доля достигла 6% ВВП страны (для сравнения: доля сельского хозяйства в 2 раза меньше). Сальдо платежного баланса по статье "Туризм" составляет весьма значительную сумму: 9,8 млрд евро в 2004 г В туристской индустрии занято около 1 млн работников. Эта цифра возрастает примерно вдвое, если принять во внимание рабочие места, созданные в смежных с туристским сектором отраслях.

Франция край разнообразных и прекрасных пейзажей, исторических и современных городов. Эта страна оказала значительное влияние на развитие истории и культуры Западной Европы, равно как и всего мира.

Россию и Францию на протяжении веков связывают прочные дружеские отношения. Сегодня все больше россиян выбирают эту страну в качестве главного туристского направления . На основании статистических данных о путешествиях россиян заграницу в 2007 году Францию посетило 170665 граждан России, что на 60% больше, чем в 2005 году .

Актуальность выбранной темы определяется возрастающим турпотоком из России во Францию и необходимостью совершенствования предоставляемых услуг.

Целью написания дипломной работы является изучение возможности совершенствования курортного туризма для российских граждан во Франции.

Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие текущие задачи:

" Дать общую характеристику курортов во Франции - природно-климатические особенности, специфика организация туризма, основные направления обслуживания;

" Рассмотреть выбранный курорт и проанализировать программы обслуживании российских туристов;

" Разработать новый тур на выбранный курорт для российских туристов.

Объектом исследования дипломной работы выступают курорты Франции. Предметом исследования является совершенствование программ обслуживания на курортах Франции.

В дипломной работе последовательно рассматриваются курорты Франции и особенности их функционирования. Для более подробного изучения дана характеристика одного из курортов и проанализирована программа обслуживания российских туристов на примере туристской фирмы "Эльф".

В дипломной работе обобщено и проанализировано 38 источников. За основу взяты исследования отечественных и зарубежных ученых по проблеме развития туризма. Теоретической методологической основой работы являются труды географов и экономистов в области туризма А.Ю. Александровой, А.М. Ветитнёва, В.В., Квартальнова В.А., Зорина И.В. и других.

Исследования проводились на основе литературных источников, данных участников туристического рынка, мнений экспертов в области туризма. Также работа содержит выдержки из нормативных документов, периодических изданий, Интернета.

В рассмотренных источниках имеется характеристика страны и её особенностей, однако отсутствует анализ специфических черт обслуживания российских туристов. Отсюда, дипломная работа обладает новизной для изучения современных тенденций развития туризма и для науки в целом.

В процессе исследования применялись как теоретические, так и эмпирические методы. Дипломная работа состоит из трёх глав, проиллюстрирована рисунками и таблицами.

Библиографический список

1. Александрова А.Ю.Международный туризм: Учебник/А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 367 с.

2. Ветитнев А.М. Курортное дело: Убебное пособие / А.М. Ветитнев, Л.Б. Журавлёва. - М.: КРОНУС, 2006. - 528 с.

3. Въездной и выездной туризм: итоги 2007 года. Выезд граждан Российской Федерации за рубеж, Росстат, 2008

4. География туризма: учебник / кол. авторов; под ред. А.Ю. Александровой. - 2-е изд., исп. и доп. - М.:КНОРУС, 2009. - с.205-206

5. Глушко А. А., Сазыкин А. М. География туризма. Издательство Дальневосточного университета, Владивосток -2002. - 345 с.

6. Зорин И.В., Каверина А.В., Квартальнов В.А. Международный туризм. Туризм как вид деятельности. М., 2002.- с.145-146

7. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме М.: Финансы и статистика, 1997.- 479 с.

8. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. 3-е издание. - 2004- с.56

9. Савина Инга Париж // Газета "Туризм и отдых" от 06.04.07

10. Солдухина О.И., Гаранина Е.Н. , Здоров А.Б., Локтев А.А., Соболева Е.А., Козырева Т.В., Козырев В.М., Ополченов И.И. "Финансы и бухгалтерский учет в туризме". Изд. "Финансы и статистика", Москва 2003 - с.67

11. Туризм и туристские ресурсы России. Росстат, 2004

12. Туризм в цифрах, 2005: Стат. сб. - М.: Статистика России; Российский союз туриндустрии. - М.: Статистика России, 2006. С.29;

13. Храбовченко В.В. Экологический туризм. Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - с.134

14. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2001. - 320с.

15. Санаторно-курортное объединение "Союзкурорт" http://soiuz.ru/about/

16. Путеводитель по странам мира http://country.turmir.com/sub_175_sub.html

17. Европейские страны http://niceworld.su/europe-people/102-parizh-gorod-sveta-i-ljubvi.html

18. О Франции по-русски http://www.infrance.ru

19. Описание Парижа http://www.otpusk.com/ref/fr/parizh/ctyinfo

20. Путеводитель по странам мира http://country.turmir.com/sub_103.html

21. Столица Франции http://countries.turistua.com/ru/frantsiya/parizh.htm

22. Путеводитель http://www.country.alltravels.com.ua/ru/france/paris/

23. Всемирное культурное наследие. Официальный сайт ЮНЕСКО http://whc.unesco.org/en/list/600

24. Сайт турфирмы "Эльф" http://www.elph-spb.ru/

25. Relev?s Paris-Montsouris 1961-1999

26. Булонский Лес (Bois de Boulogne) http://www.2france.ru/index.shtml?/curiosite/last/107

27. http://forum.privetparis.com/showthread.php?t=11301

Примечаний нет.