Дисциплина, предмет - Технология продаж туристских услуг 3

1.Существенные условия договора между туроператором и турагентом 3

2. Процедура заключения чартерного договора 4

Дисциплина, предмет - Организация средств размещения 6

1. Дополнительные услуги, предоставляемые гостям отеля во время их проживания 6

2. Новое поколение импринтеров - электрические. Где применяются механические импринтеры в гостиницах европейского стандарта? 6

Дисциплина, предмет - Технология внутреннего туризма 8

1.Состояние рынка гостиничных услуг. Типы средств размещения в РФ. Состояние гостиничного фонда 8

2. Характеристика туристских ресурсов и технология организации внутреннего туризма в основных районах туризма 9

3. Состояние и проблемы развития внутреннего туризма в РФ на современном этапе 10

4. Характеристика туристских ресурсов и технология организации внутреннего туризма в Поволжье 11

Дисциплина, предмет - Стратегическое планирование туризма 15

1. Общие принципы планирования туризма 15

2. Стратегический менеджмент: основные элементы и этапы 17

Дисциплина, предмет - Транспортное обслуживание 19

1. Правовые основы регулирования перевозок воздушным транспортом 19

2. Регулярные и чартерные рейсы. Отличия, преимущества, проблемы и перспективы 19

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

К существенным условиям договора относятся:

" информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

" сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

" информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

" достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

" дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

" порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон;

" розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты; минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

" условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

" порядок и сроки предъявления претензий туристом. Иные условие договора определяются по соглашению сторон.

Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

" ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;

" недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

" непредвиденный рост транспортных тарифов;

" введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

" резкое изменение курса национальных валют.

Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Примечаний нет.