СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….. 3

1. Разработка и стратегия продвижения туристского продукта…………. 5

1.1. Основные понятия современного турбизнеса…………………….. 5

1.2. Туристский продукт как экономическая категория……………….. 9

1.2.1. Роль природных ресурсов в производстве турпродукта……. 13

1.2.2. Структура туристского продукта…………………………….. 14

1.2.3. Жизненный цикл продукта……………………………………. 17

1.3. Стратегия установления цены на турпродукт………………………. 24

1.4. Каналы распространения турпродукта………………………………. 31

1.4.1. Методы стимулирования спроса………………………………. 34

2. Анализ деятельности турфирмы " Вокруг Света"

на туристском рынке………………………………………………………..45

2.1. Характеристика предприятия………………………………………….46

2.2. Сбытовая политика предприятия……………………………………...47

3. Технология разработки программы туристско-экскурсионного обслуживания школьников в г. Краснояске……………………………………………..51

3.1. Этапы разработки программы…………………………………………51

Заключение………………………………………………………………….....58

Список использованной литературы и источников…………………………60

Приложения……………………………………………………………………63

ВВЕДЕНИЕ

Для производителя продукт – это изделие, которое выполняется по оп-ределенным технологическим схемам, на которые затрачиваются ресурсы и время, которое должно соответствовать определенным образцам, стандартам, иметь определенные качественные и количественные характеристики. Для экономиста продукт – это то, что приносит фирме издержки, пока это произ-водится, хранится или находится в реализации, и то, что приносит фирме до-ход после реализации покупателям. Для работника маркетинговой службы продукт – это то, что должно быть продано и тем самым должно: принести определенный доход фирме и удовлетворить определенные потребности и запросы покупателей. Принципиальное различие в понимании продукта свя-зано с тем, в какой натуральной форме он предстает потребителю: является ли он вещью либо услугой.

Для стратегического управления значение имеют три следующих взгляда на продукт:

- как на средство удовлетворения потребностей клиентов;

- как на развивающееся явление, которое рождается, растет и умирает;

- как на основное средство конкурентной борьбы. Следует вывод, что продукт является центральной и неотъемлемой частью любой деятельности человека.

В туристской деятельности продуктом выступают услуги, предостав-ляемые туристской организацией. Турпродукт обладает особой характери-стикой – неосязаемостью и несет в себе впечатление от его использования. Турпродукт проходит четыре фазы жизненного цикла, при этом фаза, на ко-торой находится продукт, влияет на выбор стратегии поведения фирмы в среде.

В данной дипломной работе проведены исследования, цель которых – на примере деятельности турфирмы " Вокруг Света" показать технологию разработки турпродукта и его реализацию на рынке. Конкуренция продуктом является решающей для долгосрочного выживания фирмы. Ничто не в со-стоянии оградить фирму от краха, если ее продукция проигрывает в конку-рентной борьбе против продукции других фирм. В связи с этим существуют разные стратегии сбыта продукта и методы стимулирования спроса.

Анализ разработки, продвижения и реализации турпродукта является неотъемлемой частью деятельности турфирм. Этот вопрос, актуальный для современного турбизнеса, является темой данной дипломной работы " Тех-нология разработки турпродукта и его реализация на рынке".

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 1996.

2.Волошин Н.И. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов- М.: Финансы и статистика, 1998.

3. Зорин И.В., Коверина Т.П., Ильина Е.Н. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2001.

4. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В.; Сост. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник – М.: Советский спорт, 2000.

5. Зорин И.В., Квартальнов В.А.Туристский терминологический словарь – М.: Советский спорт, 1999.

6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм: Туристская индустрия. Туристский бизнес / Толковый словарь туристских терминов – М.; Афины: INFOGROUP, 1994.

7. Туринфо 2000. № 32

8.Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебн. пособие – М.: Советский спорт, 2001.

9. Квартальнов В.А. Туризм: учебник – М.: Финансы и статистика, 2002.

10. Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. – М.: РМАТ, 1997.

11. Артеменко В.Г., Беллегдер М.В. Финансовый анализ – Москва-Новосибирск, 1999.

12. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.

13. Буторова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: Учебное пособие – М.: Советский спорт, 1999.

14. Герчиков В.И. Маркетинг и международное коммерческое дело – М.: Внешториздат, 1998.

15. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. – М.: Финансы и статистика, 1998.

16.Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг: Учебник – М.: РМАТ, 1997.

17. Ильина Е.Н. Туризм- путешествие. Создание туристской фирмы. Агентсткий бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 1998.

18. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. – М.: Финансы и статистика, 1998.

19. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме.- М.: Финансы и статистика, 1999.

20. Квартальнов А.В., Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 1999.

21. Ковалев В.В. Финансовый анализ, методы и процедуры: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2001.

22. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме – Спб., 1996.

23. Сапрунова В.И. Туризм и эволюция. Структура. Маркетинг. – М., 1997.

24. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово экономический анализ деятельности туристской фирмы: Учебно - методическое пособие. - М.: Финансы и статистика,1999.

25. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1996.

26. Колесник Н.В. Введение в специализацию: Ч II Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота: Учебное пособие. – М.: Советсткий спорт, 1999.

27. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия; Москва, 2000.

28. Кузнецова С.И., Янкович Л.В. Российский туризм: Учебник – М: РИБ "Турист", 1999.

29. Квартальнов А.В. Туризм: теория и практика: Избранные труды. – М.: Финансы и статистика, 1999.

30. Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное пособие. – М.: РМАТ 1998.

Примечаний нет.