ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА
Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г.
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Пост. Правительства РФ от 15.08.1997 г.
ГОСТ Р 50645-94. Государственный стандарт Российской Федерации «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц», утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 21.02.94 №33.
4. Азар В.И. Гостиничные цепи, мировой рейтинг - 2004 // Отель.- 2004.-
№9.
5. Азар В.И. Среднегодовые расходы населения на туризм // TTG.-2001.-
Май.
4. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для
вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.
5. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. - М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2000.
6. Ансофф И. Стратегическое управление . - М.: Экономика, 1989.
7. Бизнес - туризм в России // TTG. - 2005. - Март.
8. Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. Изд.
9-е / Пер с англ. Под ред. Л.А.Волковой. - СПб.: питер, 2002.
9. В Россию стали чаще ездить // Туринфо, 2005, № 12.
10. Велединский В. Туристский рынок сегодня: тенденции и перспективы
// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-2004.-№ 5.
11. Все аспекты делового туризма / / Турбизнес. — 2004.- Март.
12. ВТО подсчитала международные доходы от туризма // Туризм:
практика, проблемы, перспективы. - 2004.- № 1.
13. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с
потребителем / П.Гембл, М.Стоун, Н.Вудкок.-Пер. с англ. В.Егорова.-
М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
14. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.: Дело,
15. Григорьев Н., Савельев В. Туризм, который пока не прижился в России
// Турбизнес. - 2003. - № 7.
16. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм:
практика, проблемы, перспективы.-2004.- № 1.
17. Деловой туризм — деньги любят счет//Инфо-сити, 2003, №114.
18. Деловой туризм: лекарство от кризисов // Турбизнес. - 2002. - № 11.
19. Дурович А.П., Копаев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие.
Минск, 1998.
20. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.:
Финансы и статистика, 2003.
21. Иванов В.В., Волов А.Б. Исследование современных систем
управления в гостиничном бизнесе. // Пять звезд. - 2004. - № 2.
22. Инвестиционные перспективы Москвы и России глазами западного
специалиста // Турбизнес. - 2005. - № 2.
23. Калашников И. С туристами в Москве хорошо // Турбизнес. - 2003. - №4
24. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме:
Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999.
25. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000.
26. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг //Туризм:
практика, проблемы, перспективы. -2003.- № 2.
27. Конгрессный туризм и гостиницы // Пять звезд. — 2004. № 2.
28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред.
Л.А.Волковой , Ю.Н. Каптуревского.-СПб: Питер, 2001.
29. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и
туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой.- М.:
ЮНИТИ, 1998.
32. Лесник А. Франчайзинговые гостиницы на московском рынке // Отель.
-2003.-№10.
33. Лесник А., Смирнова М. Пять «звезд» хорошо, а три лучше. // Отель. -
2005.-№2.
34. Лесник А.Л., Юлгушев P.M. Позиционирование гостиницы: новый
лидер конгрессного туризма // Пять звезд. - 2003. - № 2
35. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.:Финансы и статистика, 2002.
36. Москалева И. Деловой туризм — что это такое // Отель. — 2001. - № 4
37. Новаторов Э.В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг // Маркетинг. . 2001. . № 6. . с. 54 . 67.
38. А.Г. Овчаренко. Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: Материа-лы межрегиональной научно-практической конференции
39. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и
рестораны). — М.: ОАО «НПО «Изд-во «Экономика», 2000.
40. Папирян Е.A. Маркетинг в туризме. Международные экономические отношения. — М.: Финансы и статистика, 2000.
41. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник. - М.:
Финансы и статистика, 1999.
42. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-
практич. Пособие. — М.: Юристь, 2001
43. Хаксевер Кенгиз, Рассел Роберта С., Рендер Барри, Мердик Роберт Г. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика. - Санкт-Петербург : Питер, 2002. с. 439
44. Чернышев А.В., Лесник А.Л. Гостиничная индустрия: в новых
условиях. // Пять звезд.-2002.-№ 4.
45. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей /
Пер. с англ. 8-о изд. (1995). СПб.: Питер, 2000.
|