Введение 3

Глава 1. Современные технологии подготовки и последующего повышения квалификации топ-менеджеров в организации. 6

1.1 Специфика подготовки резерва на руководящие должности 6

1.2 Управление процессом подготовки руководителей 14

1.3 Оценка эффективности учебных программ 19

Выводы по главе 1 26

Глава 2. Анализ организации обучения и повышения квалификации топ-менеджеров в компании Grafton Energy AG 27

2.1 Общая характеристика и анализ человеческих ресурсов в компании Grafton Energy AG 27

2.2 Анализ существующей системы подготовки кадрового резерва в компании Grafton Energy AG 40

2.3 Рекомендации по оптимизации системы обучения и повышения квалификации топ менеджеров в компании Grafton Energy AG 55

Выводы по главе 2 66

Заключение 68

Список литературы 72

Во многом эффективность работы коллектива определяет тот, кто осуществляет управленческие решения, то есть руководитель. Одним из показателей высокой квалификации менеджера является умение выявлять, анализировать и разрешать психологические проблемы.

Топ-менеджмент предприятия - это неотъемлемый его элемент и важный фактор достижения результативности работы предприятия в целом. От эффективности управления персоналом зависит достижение предприятием поставленных стратегических целей и его место на конкурентном рынке.

Умение управлять персоналом с учетом человеческого фактора - одновременно наука и искусство. Обычно оно приходит с опытом и поддерживается знаниями, хотя природный дар тоже играет значительную роль. Между руководителем, менеджером, с одной стороны, и работниками, ему непосредственно подчиненными, прочими служащими предприятия - с другой стороны, складывается система формальных и неформальных отношений, решающим образом влияющих на успех дела.

Развивающаяся быстрыми темпами технологическая и информационная среда вынуждает находить и использовать все более новые формы подготовки персонала и передачи учебной информации. Сегодня меняется не только структура многих компаний, меняются принципы, на которых реализуется управление персоналом. Новые организационные стратегии требуют внесения существующих коррективов в систему кадрового менеджмента, и обучение персонала в этих условиях становится ключевым элементом процесса управления людьми. Обучение при этом призвано не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них новую систему ценностей и установок, поддерживающих разработанную высшим руководством организационную стратегию. При этом особое значение для любой организации имеет обучение менеджеров различных уровней. Работа руководителя влияет на результат труда его подчиненных, поэтому руководитель, не соответствующий современным требованиям, является тормозом для всей организации.

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что, несмотря на достаточную теоретическую изученность вопросов управления персоналом, обучения топ-менеджеров, у руководителей предприятий и кадровых служб на сегодняшний день возникают проблемы с созданием кадрового резерва менеджеров, с повышением квалификации сотрудников, а также с практическим применением трудового законодательства.

Актуальность темы определила постановку цели работы, которая состоит в том, чтобы на основе исследования теоретических аспектов подготовки и повышения квалификации топ-менеджеров провести анализ практики обучения административного персонала предприятия и разработать рекомендации по совершенствованию соответствующей деятельности.

Достижение цели может быть обусловлено решением следующих задач:

исследовать современные технологии подготовки и последующего повышения квалификации топ-менеджеров в организации, в частности изучить специфику подготовки резерва на руководящие должности, теоретические вопросы управления процессом подготовки руководителей и оценки эффективности учебных программ;

провести анализ организации обучения и повышения квалификации топ-менеджеров в компании Grafton Energy AG, рассмотреть систему управления персоналом и подготовки кадрового резерва в компании Grafton Energy AG;

разработать рекомендации по оптимизации системы обучения и повышения квалификации топ менеджеров в компании Grafton Energy AG.

Объектом исследования данной работы являются современные технологии подготовки и последующего повышения квалификации топ-менеджеров в организации. Предметом - организация обучения и повышения квалификации топ-менеджеров в компании Grafton Energy AG.

При обработке информации и решении поставленных задач применялись абстрактно-логические, экономические, статистические и экономико-математические методы решения задач с использованием ПЭВМ.

Информационная база исследования включает в себя: законодательные и нормативные акты РФ; данные бухгалтерской и статистической отчетности исследованного предприятия. Теоретической и методической основой исследования являются публикации, монографии, сборники научных трудов отечественных и зарубежных авторов.

В процессе исследования необходимо изучить нормативные акты по вопросам управления персоналом, публикации отечественных исследователей и зарубежных авторов, таких как Алавердов А.Р. , Базаров Т.Ю. , Кибанов А.Я. , Магура М.И., Шапиро С.А., а также бухгалтерскую, управленческую, нормативную документацию исследуемого предприятия.

Результаты, полученные в ходе исследования, могут применяться на различных предприятиях и служить пособием для совершенствования технологий подготовки и последующего повышения квалификации топ-менеджеров в целях повышения эффективности работы предприятия и получения дополнительных конкурентных преимуществ.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, первой и второй главы и заключения.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.11.2009).

2. Бердников А., Рисин И. Система стимулирования труда менеджеров коммерческих организаций. Диагностика состояния и пути совершенствования // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 9, 2008.

3. Большова Е. Технология формирования кадрового резерва // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - N 10. - С. 22 - 29.

4. Борисенко А. Избыточное образование топ-менеджеров // Управление персоналом. - 2010. - N 13. - С. 59 - 60.

5. Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - 4-е изд., перераб.и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

7. Глухих Н. Образ успешного руководителя // Консультант. - 2010. - N 5. - С. 91 - 94.

8. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2007.

9. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новг.: Дело, 2003.

10. Захаркина О.И. Организация работы кадров на промышленных предприятия // Правовая система Гарант, 2007.

11. Зунина Н. Единство цели. Построение системы внутрифирменной подготовки персонала организации // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - N 9. - С. 40 - 45.

12. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. 2-е изд. М.: Эксмо, 2008.

13. Каштанова Е. Личное дело будущего руководителя // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2009. - N 10. - С. 16 - 26.

14. Каштанова Е. Положение о деловой карьере // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2010. - N 7. - С. 25 - 36.

15. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. 3-е изд. М.: Инфра-М, 2009.

16. Коннова А. Профильное обучение как технология формирования внешнего кадрового резерва. Из опыта ОАО "Салаватнефтеоргсинтез" // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2009. - N 10. - С. 27 - 32.

17. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы: Практическое руководство. - М.: Финпресс, 2007. - 208 с.

18. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2006.

19. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.

20. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. - М.: Юриспруденция, 2007.

21. Марченко И., Марченко И. Как сформировать кадровый резерв на основе экспертных характеристик // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. - 2009. - N 2.

22. Морозов И.О., Логинова А.Ю. Оценка эффективности обучения в организации М.: Компания "АйТи", 2006.

23. Насретдинов И., Мирзагалямова З. Модернизация кооперативного образования - основа конкурентоспособности кадров // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2009. - N 8.

24. Никитова С.Г. Социология и психология управления. Учебный курс (учебно-методический комплекс). - М.: МИЭМП, 2009.

25. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. СПб.: Питер, 2009.

26. Тузова А.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебный курс. - М.: МИЭМП, 2009.

27. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2006.

28. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002.

29. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов. - М.: Маркет ДС, 2008. - 304с.

30. Филина Ф.Н. Все сложные кадровые вопросы. - М.: ГроссМедиа Ферлаг- РОСБУХ, 2009.

31. Фокин К.Б. Расчет экономии при предварительном обучении будущих руководителей // Управление персоналом. - 2008 - N 17.

32. Форсиф П. Развитие и обучение персонала / Пер. с англ. СПб.: Нева, 2004.

33. Холодов О.А. Мотивация труда в системе внутрихозяйственных экономических отношений // Управление персоналом, N 5, 2009.

34. Шапиро С.А. Мотивация. - М.: ГроссМедиа, 2008. // Система Гарант.

35. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. М.: ГроссМедиа-РОСБУХ, 2008.

36. Щеблыкина Е. Критический случай для менеджера по продажам. Компетентностный подход в обучении персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - N 1. - С. 52 - 59.

37. Ягафаров Р.Р. Общие проблемы исследования стиля руководства в зарубежной и отечественной психологической науке // Юридическая психология, N 1, 2009.

Примечаний нет.