Введение 3

Глава 1. Теоретические основы изучения и психологические условия эффективной деятельности службы персонала в современном офисе 5

1.1. Деятельность службы персонала как объект исследования психодиагностики 5

1.2. Условия, способствующие повышению эффективности деятельности службы персонала 21

1.3. Опыт изучения деятельности службы персонала в отечественной и зарубежной психологии 31

Выводы по первой главе 41

Глава 2. Эмпирическое исследование 42

2.1. Организация и методики исследования 42

2.2. Анализ результатов эмпирических исследований 45

2.3. Практические рекомендации руководителю службы персонала по повышению эффективности деятельности службы персонала 53

Выводы по второй главе 59

Заключение 60

Список литературы 63

Приложения 65

Тема данной дипломной работы: «Психологические условия эффективной деятельности службы персонала в современном офисе».

Актуальность. Безусловно эта тема является актуальной на сегодняшний день. Развитие любой организации, эффективность её деятельности зависят в основном только от персонала, работающего в данной организации. А правильный подбор высококвалифицированного персонала является основной задачей службы персонала. Именно поэтому работа службы персонала должна находиться в благоприятных психологических условиях, работать в полную силу, решать все необходимые задачи и выполнять свои функции.

Цель исследования: изучить психологические условия эффективной деятельности службы персонала в современном офисе.

Объект исследования: психологические условия, как фактор эффективной деятельности службы персонала.

Предмет исследования: эффективная деятельность службы персонала в современном офисе.

Задачи исследования:

1. Изучить деятельность службы персонала как объект исследования психодиагностики

2. Выявить условия, способствующие повышению эффективности деятельности службы персонала

3. Проанализировать опыт изучения деятельности службы персонала в отечественной и зарубежной психологии

4. Изучить эмпирическим путём психологические условия эффективной деятельности службы персонала в современном офисе

5. Сформулировать практические рекомендации руководителю службы персонала по повышению эффективности деятельности службы персонала

Гипотеза исследования:

Чем выше мотивация достижения сотрудников службы персонала и чем более стиль руководства направлен на партнёрские отношения, тем выше эффективность деятельности службы персонала.

Методы исследования:

• Анализ литературы

• Наблюдение

• тест

Психодиагностические методики:

1) Методика диагностики мотивации к достижению успеха Т. Элерса

2) Методика определения стиля руководства трудовым коллективом (по В.П. Захарову)

3) Экспертная оценка эффективности деятельности службы персонала

Практическая значимость исследования заключается в том, что выявленные нами показатели и данные рекомендации могут стать мощным руководством для руководителей служб персонала.

Структура работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

1) Асмолов А.Г. Психология личности. М.: МГУ, 1990. 367 с.

2) Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. – М., 2004. – 423 с.

3) Басаков М.И. От приема на работу до увольнения. Оформление документов в соответствии с новым Трудовым кодексом. М., 2003

4) Беляцкий И.П., Велесько С.Б., Ройша П.М. Менеджмент персонала 2000. – Минск, 1998. – 150с.

5) Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. М., 2007.

6) Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.-- М.: АНХ при Правительстве РФ,1994.

7) Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 2001. С. 256-266.

8) Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело, 1993.

9) Деркач А.А., Калинин И.В., Синягин Ю.В. Стратегии отбора и формирования управленческой команды. – М, 2005. – 315 с.

10) Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. - СПб.: Питер, 2001.

11) Дружинин В.Н. Психология. Учебник для гуманитарных вузов – СПб: Питер, 2005.

12) Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. - М.: Дело, 1996.

13) Журавлев А.Л., Ломов Б.Ф. Психология и управление. - М: Знание, 1978

14) Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – Изд-во: Финстатинформ, 2002

15) Зеер Э. Ф. Психология профессии: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, – 2003.

16) Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2000. – С. 375 – 394.

17) Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2000.

18) Климов Е.А. Психология профессионала. – М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.

19) Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 1999.

20) Коротков Э.М. Менеджмент: учеб. пособие / Э.М. Коротков. –М.: Инфра-М, 2005;

21) Коссов Б.Б. Личность: Теория, диагностика и развитие. – М.: Академический проект, 2000. –240 с.

22) Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: Издательство ЗЕРЦАЛО, 1999.

23) Кричевский Р. А., Если Вы - руководитель... Элементы психологии менедж-мента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996.

24) Кудрявцев Т. В. Психология профессионального обучения и воспитания. - М.: 1986.

25) Курганов В.М. Современный менеджмент: теория и практика управления / В.М. Курганов. -М.: Книжный мир, 2006.

26) Левин К. Динамическая психология. М.: Смысл, 2001. 572 с.

27) Логинова А.Ю., Гутгарц Р.Д. Кадры из жизни менеджера по персоналу. – М., 2004. – 240 с.

28) Максимцов М.М. Менеджмент: учебник / М.М. Максимцов, М.А. Комаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2005.

29) Маркова А. К. Психология профессионализма. — М.: 1996.

30) Маршал Л. А. Принципы экономической науки: В 2-х т. Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1993. Т.2. – 416 с.

31) Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003.

32) Материалы сайта www.vsetesti.ru

33) Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело, 1994

34) Методика диагностики мотивации к достижению успеха Т.Элерса / Розанова В.А. Психология управления – М., 1999. С.105-106.

35) Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Современный психологический словарь. – М.: АСТ; СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2007.

36) Минеева Т.М. Управление персоналом: Учебное пособие. – Томск, 2003. – 272 с.

37) Модели и методы управления персоналом. Под ред. Е.Б.Моргунова. - М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.

38) Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. – СПб., 2003. – 352 с.

39) Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценки, обучение. – М., 2000. – 264 с.

40) Музыченко В. В. Управление персоналом. М.: ИЦ "Академия", 2003.

41) Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ., 1997.

42) Первин Л., Джон О. Психология личности. Теория и исследования. М., 2000. 607.

43) Прикладная социология и менеджмент. Под ред. А. И. Кравченко, МГУ, 1998.

44) Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. М., 1996.

45) Робинс С.П. Менеджмент / С.П. Робинс, М. Коутлер.- 6-е изд. - М.: Вильямс, 2007.

46) Современная психология / Под редакцией В.Н. Дружинина. М.: ИНФРА-М, 1999. – С. 346 – 363.

47) Таранов П.С. Золотая книга руководителя. - М.: Издательство «Гранд», 1996.

48) Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. - Петрозаводск, «Фолиум», 1996.

49) Трудовой кодекс РФ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ

50) Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. – СПб.: Речь, 2001. – 240 с.

51) Цветаев В. М. Кадровый менеджмент. М., 2005.

52) Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма-Инфра-М.: 1998.

Примечаний нет.