СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПРОЦЕССА НА ПРЕДПРИЯТИИ ТРАНСПОРТА 6

1.1. Понятие, цели и задачи управления персоналом 6

1.2. Стили и методы управления персоналом на предприятиях транспорта 15

1.3. Нормативно-методическое и технологическое обеспечение системы управления персоналом 30

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ДАЛЬГИПРОТРАНС» 42

2.1. Общая характеристика предприятия и анализ основных технико-экономических показателей 42

2.2. Технико-экономические показатели 45

2.3. Анализ состава и структуры персонала 56

2.4. Анализ основных направлений управления персоналом в ОАО «Дальгипротранс» 70

2.4.1. Прогнозирование и планирование персонала 71

2.4.2. Поиск, отбор, найм персонала 72

2.4.3. Система адаптации персонала 77

2.4.4. Обучение персонала 81

2.4.5. Оценка и аттестация персонала 83

2.4.6. Стимулирование и мотивация труда 85

2.5. Анализ основных тенденций развития предприятия, выявление недостатков 86

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОАО «ДАЛЬГИПРОТРАНС» 93

3.1. Предложения по совершенствованию управления персоналом на предприятии 93

3.1.1. Совершенствование системы найма специалистов 93

3.1.2. Совершенствование системы стимулирования персонала 104

3.1.3. Развитие персонала 107

3.2. Расчет и обоснование эффективности реализации предложений 107

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 114

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 116

ПРИЛОЖЕНИЯ 120

ВВЕДЕНИЕ

Проблемы управления персоналом и закономерности управленческой деятельности являлись предметом исследования ученых в течение всего ХХ века и являются жизненно актуальными и в настоящее время.

Анализ развития концепций управления персоналом (от концепции использования трудовых ресурсов – тейлоризма до концепции командного менеджмента), показывает, что различие подхода к пониманию сущности организации и сущности работника обусловливает различие принципов управления, рычагов власти, организационной культуры предприятия, методов принятия управленческих решений.

Алгоритм и схемы деятельности управленческой среды, выработанные применительно к условиям централизованной системы управления, оказываются малоэффективными в условиях демократизации и децентрализации управления, усиления взаимодействия государственного и негосударственного управления, наметившегося перехода от стратегического управления к системе глобального управления.

Экономические реформы, проводимые в России, существенно изменили статус организации как основного звена экономики, появились новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим изменились отношения между руководителями организации, между руководителями и подчиненными, между работниками внутри организации, что обусловливает необходимость применения новых механизмов управления персоналом организации в складывающейся рыночной среде, новых механизмов управленческого решения.

Рыночную экономику характеризует, прежде всего, жесткая конкуренция, а ее могут выдержать только те организации, которые применяют режим жесткой экономии, в том числе в использовании человеческих ресурсов. Бюрократические методы решения кадровых вопросов становятся экономически и социально неэффективны. Кадровые проблемы нельзя решать на любительском уровне, как это мы делаем до сих пор. К этим вопросам необходимо подходить сугубо профессионально. Право выбора, умение выбирать и ответственность за выбор – это триединая формула мышления нового типа управленческой среды. Пока руководители и менеджеры не осознают потребности в знаниях возможностей и результатов управления персоналом, они будут продолжать сталкиваться как с экономическими проблемами, так и психологическими трудностями, а нередко порождать их, совсем того не желая.

Принципы, методы, уровни, технологии выбора управленческого решения, формы коллегиальных решений достаточно многообразны и имеют свою специфику в зависимости от сферы управления и содержательного компонента подсистемы управления персоналом.

Актуальность выбранной темы данной дипломной работы связана, прежде всего с тем, что управление человеческими ресурсами представляет наиболее сложную задачу для любого руководителя, поскольку:

а) люди отличаются друг от друга по своим физическим характеристикам, личностным особенностям, образованию, способностям, потребностям и т.д. У организации нет потребности в людях в целом, а лишь в конкретной рабочей силе, которая способна выполнять конкретные функции;

б) человеческим ресурсам всегда необходимо определенное место, и их сложно приводить в движение. Финансовые и сырьевые ресурсы легче приводить в движение;

в) когда имеется перекомплект персонала, он легко может стать причиной снижения прибыльности организации. Если же избыток финансовых и сырьевых ресурсов, то всегда можно найти способ их использовать;

г) у человеческого ресурса есть своя собственная воля. Этот ресурс динамичен и иногда непредсказуем. Люди действуют сознательно: они могут быть неспособны выполнять определенную работу, они могут отказаться выполнять определенную работу, они могут не одобрять изменения, они могут принять решение покинуть организацию;

д) люди могут думать, они могут генерировать новые идеи, они могут инициировать события, они могут совершенствовать себя (или позволять себя совершенствовать).

Целью настоящей дипломной работы является исследование механизма совершенствования управления персоналом.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы организации управленческого процесса (понятие, цели и задачи, стили и методы управления персоналом, показатели эффективности управления персоналом);

- разработка типовых программ организации, развития и совершенствования системы управления персоналом;

- внедрение экономических рычагов по формированию эффективной кадровой политики и управлению персоналом.

Объектом исследования является ОАО «Дальгпротранс».

Предметом исследования являются трудовые ресурсы ОАО «Дальгпротранс».

Методологической и методической базой исследования при написании дипломной работы послужили: Конституция РФ, федеральные законы РФ, Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, другие нормативные документы, труды российских экономистов, материалы периодической печати, годовые отчеты ОАО «Дальгпротранс», отчет о прибылях и убытках, документы по учету и движению персонала ОАО «Дальгпротранс».

Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии и расчете экономического эффекта от внедрения проектируемых мероприятий.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПРОЦЕССА НА ПРЕДПРИЯТИИ ТРАНСПОРТА

1.1. Понятие, цели и задачи управления персоналом

Существует некоторое отличие в сходных и подчас взаимозаменяемых понятиях «кадры» и «персонал». Обычно под кадрами понимают совокупность работников предприятия, которая характеризуется профессионально-квалификационной, социально-психологической, половой, возрастной и другими структурными составляющими. К кадрам относят только работников, которые обладают профессиональной способностью к труду, имеют специальную подготовку.

В то время как трудовой потенциал объединяет всех работников, обладающих способностью к труду, численность трудового потенциала больше численности кадров на ту часть, которая составляет неквалифицированных и малоквалифицированных работников.

Персонал – это, прежде всего люди со сложным комплексом индивидуальных качеств, среди которых социально-психологические играют главную роль, это важнейшая часть экономического и инновационного пространства предприятия.

Термин "Персонал" охватывает совокупность работников в рамках определенных организационных единиц и характеризует социально-психологические аспекты трудовой деятельности:

во-первых, наличие общеорганизационной цели деятельности;

во-вторых, существование разделения труда, основанного на специализации при выполнении работ (трудовых заданий) по достижению цели;

в-третьих, формирование структуры власти, иерархии полномочий и ответственности;

в-четвертых, установление правил и процедур, описывающих права, обязанности и функции каждого члена общности, а также правила и процедуры, касающиеся исполнения работы;

в-пятых, функционирование развитой коммуникативной сети;

в-шестых, распределение работников по рабочим местам в зависимости от объема и структуры человеческого капитала конкретной личности;

в-седьмых, формальные отношения между отдельными работниками в команде обусловлены должностными инструкциями, договорами, обязательствами и т.п. и носят безличный характер (т.е. не зависят от того, кто выполняет работу);

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. 18. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами:17-модульная программа для менеджеров. - М. ИНФРА-М, 2000. - С. 146-150.

2. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. - Новосибирск: ЭКО, 1997.

3. Верхоглазенко В. Система управления персоналом.- М.: ЮНИТИ, 2004.

4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь, 1998.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: МГУ, 2003.

6. Волгин А.П., Матирко В.И. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: Опыт ФРГ. - М.: Дело, 1992.

7. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2000.

8. Воробьева Е. Система мотивации – составляющая часть системы управления персоналом // «АКДИ «Экономика и жизнь», № 9, 2001

9. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2004.

10. Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1989.

11. Горнев А.3., Удалов Ф.Е. Некоторые проблемы управления в условиях формирования рыночных отношений: Монография. - Н. Новгород: Изд-во Нижег. ун-та, 1995.

12. Грачёв М.В. Управление трудом. - М.: Логос, 2003.

13. Денисенко Г.Ф. Охрана труда: Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 1985.

14. Денисенко Г.Ф. Охрана труда: Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 1985.

15. Деркач А.А. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М.: ИНФРА-М, 2003.

16. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 1997.

17. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. – Спб.: Нева, 2004.

18. Дуракова И.Б. Управление персоналом. - М.: Центр, 2004.

19. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н. Новгород: НИМБ, 2003.

20. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1997.

21. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К. Технология управления персоналом. - М.: Экзамен, 2005.

22. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. - М.: Экзамен, 1999.

23. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 1999.

24. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - СПб.: Северо-Запад, 1998.

25. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 2003.

26. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 1995.

27. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. - М.: МИУ, 2003.

28. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.

29. Кибанов А.Я., Мамед-заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. - М.: Экзамен, 1999.

30. Кондратьева О. Кадровые секреты организации // «Бизнес-адвокат», № 19, 2004

31. Кричевский Р. А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2004.

32. Лагина, Шакирова Организация работы с кадрами и её совершенствовании. - М.: ВНИИ Эгазпром , 2003.

33. Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организаций: Учебник для вузов. - М.: ТОО «Люкс-арт», 2006.

34. Лукичева Л.И. Управление персоналом организации. - М.: ОМЕГА-Л, 2004.

35. М.: Финстатинформ, 1997.

36. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал технологии. М.: Интел-Синтез, 2003.

37. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: БЕК, 2003.

38. Макарьева В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности для бухгалтера и руководителя – М.: Налоговый вестник, 2003

39. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М — Новосибирск: НГАЭиУ, 1998.

40. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. - Хабаровск: ДВГУПС, 2003.

41. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. -

42. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М.: Финстатинформ, 1997.

43. Орлова Е.В. Операции по передаче непрофильных функций сторонним организациям (аутсорсинг): особенности бухгалтерского и налогового учета // «Налоговый вестник», № 1, 2004

44. Основы управления персоналом./Под ред. Генкина Б.М. - М.: Высшая школа, 2004.

45. Основы управления персоналом./Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2003.

46. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подход. – М.: ДеКа, 1997, с.380

47. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала. – М.: Дело, 2004

48. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: ОМЕГА-Л, 2005.

49. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2005.

50. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.

51. Сотникова С.И. Управление карьерой. - М.: ИНФРА-М, 2004.

52. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? - М.: Интел- синтез, 2002.

53. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 1992

54. Травин В.В. , Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2003.

55. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003.

56. Управление персоналом организации./Под ред. Кибанова А. Я. - М.: ИНФРА-М, 2004.

57. Управление персоналом организации./Под ред. Кибанова А. Я., Баткаева И.А. - М.: ИНФРА-М, 2002.

58. Управление персоналом./Под ред. А.И. Турчинова - М.: РАГС, 2004.

59. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. - М.: ПРИОР, 2006.

60. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2004.

61. Хлынов В.А. Формы и методы экономического стимулирования труда на предприятиях Японии // «Проблемы теории и практики управления», № 2, 1998

62. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

63. Шкатулла В.И Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2003.

64. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА ИНФРА-М, 2004.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Примечаний нет.