Введение..........................................................................................................2

Глава 1. Теоретические основы методов обеспечения потребностей в персонале.........................................................................................................3

1.1. Найм персонала.....................................................................3

1.2. Собеседование и анкетирование при отборе персонала.......................................................................................9

1.3. Адаптация персонала.........................................................19

Глава 2. Анализ управления процессами подбора и найма персонала в ООО «Пастораль» и предложения по его усовершенствованию....23

2.1. Краткая характеристика предприятия……………......23

2.2. Характеристика существующей системы поиска, отбора и найма персонала в ООО «Пастораль»…………..24

2.3. Предложения по усовершенствованию системы подбора персонала……………………………………………. 25

2.4. Разработка анкеты для соискателей...............................30

Глава 3. Совершенствование процесса адаптации сотрудников, как фактор сокращения текучести кадров в ООО «Пастораль»………..36

3.1. Анализ процесса адаптации в ООО «Пастораль»……36

3.2. Предложения по усовершенствованию процесса адаптации сотруднтков ............................................................37

3.3. Учет потребностей персонала, как фактор сокращения их текучести................................................................................39

Заключение. 46

Литература 48

Приложение 1................................................................................................50

Предметом исследования данной дипломной работы является сис-тема поиска, отбора и удержания сотрудников ООО «Пастораль».

Объектом исследования является ООО «Пастораль» - сеть ювелир-ных салонов.

Цель представленной работ – выработка предложения по усовер-шенствованию существующей системы поиска, отбора и удержания со-трудников фирмы.

Тема исследования является актуальной в связи с большой текуче-стью кадров на данном предприятии и в сфере торговли вообще. На дан-ном предприятии сильная текучесть кадров (в частности продавцов) суще-ствует при очень хороших условиях труда, а также достойной заработной плате (12-15 тыс. руб.) из расчета 15 рабочих смен в месяц.

В ходе работы будет подобно исследована существующая на пред-приятии система и сделан вывод, что проблема возникла по причине не-достаточно качественного отбора персонала, а также из-за отсутствия сис-темы удержания персонала и воспитания корпоративной преданности предприятию.

По результату выявленных недостатков в работе предприятия пред-ложены методы их устранения. В частности, предложены новые способы привлечения соискателей; указаны моменты, которым необходимо уде-лять особое внимание при приеме на работу; предложено использование групповых собеседований и тестов; разработана анкета для соискателей на вакансию продавца; а также предложена система адаптации и анкета по выявлению уровня удовлетворенности сотрудников предприятия.

Информация, использованная в данной работе, добыта в ООО «Пас-тораль» и согласована с руководством предприятия.

1. Трудовой кодекс РФ

2. Абрамова Т.Г., Катаева Л.Д. и др. Кадровый маркетинг: технология набора и отбора кадров для государственной службы. – Новосибирск,1998

3. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2000.

4. «Анализ трудовых показателей» (под ред. Петроченко П.Ф.) М, 1989

5. Борисова А. Аттестация персонала: готовим почву для кадровых решений. //Кадровое дело. №9, 2005

6. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал. // Кадровое дело. - №7, 2004

7. Варламова Е. Метолдика PARLA. //Кадровое дело. №1, 2006.

8. Виханский О.С., Наумов A.H.: «Менеджмент», М. , 1996.

9. Генкин Б.М., Коновалова Г.А. Основы управления персоналом, В.И. Кочетков и др. - М.: Высш. школа, 1996.

10. Губанов С. А. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки). // Экономист, №3, 1997.

11. Денисенко Г.Ф.; «Охрана труда», М, 1995

12. Десслер Г. «Управление персоналом», М.: «БИНОМ», 1997г.

13. Дятлов А.Н. Современный менеджмент. Учебное пособие. Вып. 1 - М., 1998.

14. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2001

15. Комиссаров Т.А. Управление человеческими ресурсами. - Издательство «Дело», 2002.

16. Коротков Э.М.: «Концепция менеджмента», М, 1996

17. Кремень М.А. Управление коллективом. М., 1997.

18. Кречевский Р.Л.: «Если Вы – руководитель», М, 1996.

19. Крылов Н. Повышаем эффективность набора кадров. // Кадры предприятия. - №2, 2002

20. Кудымова Е. Чем газета лучше интернета.// Кадры предприятия. - №2, 2002

21. Ляпоров В., Ахмедова Р. За кадрами?! //Нижегородский бизнес-журнал. №6, 2004

22. Малюжец Л. Оценка потребности в кадрах.//Кадры предприятия. - №10, 1998

23. Никулин Д. Чтобы уменьшить текучесть кадров, уделите внимание адаптации. //Кадровое дело. №6, 2005

24. «Основные направления содействия предприятиям в подготовке персонала на производстве»// «Экономика и жизнь», 1998, N 31

25. Петухов В.И. Кадровый маркетинг: Учебно-методическое пособие. – Н.Новгород: ВВАГС, 2005

26. Ротенберг В.С., Арщавский В.В. Поисковая активность и адаптация. - М.: Наука, 1984.

27. Симонова И.Ф., Морозова Н.А. Рекруитмент как одна из форм привлечения кадров в рыночные структуры. // Свой бизнес. – 2004

28. «Служба социального развития предприятия», М, 1989

29. «Социальное Развитие предприятия и работа с кадрами» М, 1998 «Социальное управление. Словарь», под ред. Добренкова В.И., Слепенкова Н.М.), М, 1999

30. Страхова О.П. О методах организации управления. // Менеджмент в России и за рубежем. - №5, 1998

31. Тарановская С. Как выбрать наиболее эффективный метод отбора персонала? //Кадровое дело. №9, 2005

32. Татарникова К. Адаптация: чего боится и на что надеется новый сотрудник. //Кадровое дело. №1, 2006

33. Томилов В.В., Семеркова Л.Н. Маркетинг рабочей силы. – СПб: изд-во СПбУЭф, 2005.

34. Патрушев В.Д., Калмакан Н.А.: «Удовлетворенность трудом», М, 1998

35. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002.

36. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: "Акалис", 1996

37. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. М., 1998.

38. Чулков А.В. Методы и средства кадрового маркетинга. – М.,2003

39. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., 1996.

40. Щукин В. Мотивация персонала. // Управление персоналом. - №12, 2000

41. Ярных В. Тесты? Интервью? Ассесмент-центр! //Кадровое дело. №9, 2005

Примечаний нет.