ВВЕДЕНИЕ 6

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ 10

1.1. Понятие мотивации труда в управлении персоналом 10

1.2. Нематериальная мотивация труда сотрудников 18

1.3. Инструменты нематериальной мотивации. Опыт зарубежных и российских компаний 19

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-КАДРОВЫЙ АУДИТ КОМПАНИИ ООО «ОПТИК-ЦЕНТР 35

2.1. Анализ внешней и внутренней среды организации 35

2.2. Кадровый аудит компании ООО «Оптик-Центр». 52

2.3. Система нематериальной мотивации сотрудников компании ООО «Оптик-Центр» 58

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ ООО «ОПТИК-ЦЕНТР» 63

3.1. Проект совершенствования системы мотивации персонала 63

3.2. Планирование реализации проекта 64

3.3. Обоснование экономической эффективности проекта по совершенствованию системы нематериальной мотивации ООО «Оптик-Центр» 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности, системная увязка хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики. Эти общие тенденции должны учитываться в отечественной практике управления производством при становлении рыночной экономики.

Управление персоналом, являясь значимой составной системы управления как таковой - имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия. Подсчитано, что в среднем руководитель тратит на управление сотрудниками – (персоналом или кадрами) до 80% своего рабочего времени. Одной из основных социальных потребностей общества в переходной экономике является совершенствование систем управления всех уровней и видов деятельности.

По мере развития общества значение мероприятий нематериальной мотивации для потенциальных работников будет усиливаться, что диктует необходимость комплексного подхода к организации мотивации труда.

Эффективная система нематериальной мотивации позволяет снизить показатель текучести кадров, повысить работоспособность персонала и качество работы, дает ощущение значимости каждого члена коллектива для всей организации, что усиливает лояльность и приверженность.

Наличие в компании системы нематериальных стимулов может быть фактором, не менее действенным, чем высокая оплата труда. Спектр программ нематериальной мотивации весьма широк и для каждой компании наиболее действенным будет уникальный набор таких программ. Отличительной чертой программ нематериальной мотивации является то, что часто при относительно небольших затратах компании программа приносит значительный мотивационный эффект, способствует повышению заинтересованности сотрудников к работе в компании, стремлению прикладывать больше усилий в деятельности. Как известно, принуждение малоэффективно в решении задач управления и достижения результатов. Поэтому, особенно в последнее время, активно развивается мотивационный механизм.

Данная дипломная работа посвящена актуальной теме совершенствования системы нематериальной мотивации персонала компании ООО «Оптик-Центр».

Объектом исследования является компания ООО «Оптик-Центр».

Предметом исследования является система нематериальной мотивации персонала компании ООО «Оптик-Центр».

Цель данного дипломного проекта – изучить существующую систему нематериальной мотивации, на основании полученных результатов анализа усовершенствовать данную систему в компании ООО «Оптик-Центр».

В соответствии с выдвинутой целью и предметом исследования предусматривается решение следующих задач:

1. Проанализировать теоретические подходы к изучению системы мотивации персонала;

2. Провести организационный аудит компании, изучить внутреннюю и внешнюю среду компании, рассмотреть организационную структуру;

3. Сделать кадровый аудит компании, дать анализ качественного и количественного состава персонала предприятия;

4. Рассмотреть и оценить существующую на предприятии систему нематериальной мотивации персонала и выявить недостатки данной системы;

5. Предложить усовершенствованную систему нематериальной мотивации персонала, устранив недостатки, выявленные на предыдущих этапах анализа;

6. Провести оценку экономической эффективности предлагаемого проекта.

Изучение и исследование системы управления персоналом и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия в современных условиях является крайне актуальной задачей. Некоторые аспекты этой проблемы нашли отражения в трудах Алехина О.Е., Добролюбова Е. А., Капустина С.Н., Комарова Е. И., Суркова С.А., Федосеева В.Н. и т.д.

При выполнении настоящей работы были использованы специальные литературно-справочные источники: финансовые справочники, учебники, монографии и диссертации, периодическая литература и т. д.

Применялись методы финансового, экономического анализа.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и 4 приложений.

В первой главе – «Теоретические аспекты нематериальной мотивации» – представлены понятие, цели и функции мотивации и ее роль, рассмотрена сущность и особенности нематериальной мотивации, а так же рассмотрен зарубежный и отечественный опыт построения системы нематериальной мотивации.

Во второй главе – «Организационно-кадровый аудит компании ООО «Оптик-Центр» – дана краткая характеристика организации, проведен анализ текущего состояния организации, анализ состава персонала, рассмотрены методы мотивации, применяемые в компании ООО «Оптик-Центр», а так же выявлены проблемы нематериальной мотивации персонала.

В третьей главе – «Проект совершенствования системы нематериальной мотивации персонала в компании ООО «Оптик-Центр» - представлен проект совершенствования системы мотивации персонала, а так же дано обоснование экономической эффективности проекта по совершенствованию системы нематериальной мотивации «Оптик-Центр».

В заключении показано, как решены поставленные в работе задачи. Формулируются выводы и рекомендации.

Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы руководством компании ООО «Оптик-Центр» с целью совершенствования существующей системы нематериальной мотивации персонала, в результате чего уровень эффективности работы коллектива повысится, что отразится на снижении показателя текучести кадров и увеличении прибыли предприятия.

1. Абчук, В. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск /В. Абчук. – СПб., 2009.– 336 с.

2. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы /М. М. Алексеева. – М.: Финансы и статистка, 2009. – 248 с.

3. Ансофф, И. Стратегический менеджмент: классическое издание /И. Ансофф. – Спб.: Питер, 2009. – 344 с.

4. Бауман, З. Мыслить социологически: Учебное пособие /З. Бауман. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 225 с.

5. Выгодский, Л. С. Избранные психологические исследования /Л. С. Выгодский – М.: АПН РСФСР, 1956. – 242 с.

6. Герчикова, И. И. Менеджмент: Учебник /И. И. Герчикова. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2006. – 120 с.

7. Гречикова, И. Н. Менеджмент /И. Н. Гречикова. – М.: 2007. – с.305.

8. Десслер, Г. Управление персоналом – /Г. Десслер. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2004. – 799 с

9. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента - /Н. И. Кабушкин. Минск: БГЭУ, 2006.- 179 с.

10. Каверин, С. Б. Мотивация труда /С. Б. Каверин. – М.: Институт психологии РАН, 1998. – 224 с.

11. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления /В. И. Кнорринг – М.: НОРМА – ИНФРА-М, 2001. – 528 с.

12. Леонтьев, А. Н. Философия психологии: Из научного наследия /А. Н. Леонтьев. – М.: МГУ, 1994. – 228 с.

13. Ломов, Б. Ф. Основы инженерной психологии /Б. Ф. Ломов. 2-е изд. – М.: Высшая школа, 1986. – 447 с.

14. Лукашевич, В. В. Основы менеджмента в торговле /В. В. Лукашевич. М.: Экономика, 2008. – 203 с.

15. Маслоу, А. Мотивация и личность /А. Маслоу – СПб.: Евразия, 2001. – 478 с.

16. Осташков, А. В. Маркетинг: Учебное пособие /А. В. Осташков. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2005. – 293 с.

17. Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов /М. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 454 с.

18. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента /Ф. У. Тейлор. – М: Прогресс, 1991. – 343 с.

19. Томилов, В. В. Культура предпринимательства /В. В. Томилов. – СПб: Питер, 2000. – 368 с.

20. Мюнстерберг, Г. Основы психотехники /Г. Мюнстерберг. – СПб.: Алетейя, 1996. – 352 с.

21. Тоффлер, Э. Шок будущего /Э. Тоффлер. – М.: АСТ, 2004. – 557 с.

22. Уткин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента /Э. А. Уткин. – М.: ЭКМОС, 2000. – 352 с.

23. Хэнди, Ч. Е. По ту сторону уверенности. О новом мире внутри и вокруг организаций /Ч. Е. Хэнди. – СПб.: Питер, 2002. – 222 с.

Описание книги двух авторов

24. Виханский, О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник /О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 2002. – 528 с.

25. Камерон, К. С. Диагностика и изменение организационной культуры. / К. С. Камерон. Р. Э. Куинн. – СПб.: Питер, 2001. – 311 с.

Описание книги трех авторов

26. Карташова, Л. В. Организационное поведение /Л. В. Карташова, Т. В. Никонова. Т. О. Соломанидин. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 220 с.

27. Козловский, В. А. Производственный и операционный менеджмент: Учебник /В. А. Козловский, Т. В. Маркина, В. М. Макаров. – СПб.: Специальная литература, 1998. – 366 с.

28. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1997. – 704 с.

Описание статьи из журнала, газеты

29. Алехина, О. Е. Стимулирование развития работников организации /О. Е. Алехина // Управление персоналом. – 2008. - № 1. – С. 50-52.

30. Бачурин, А. Повышение роли экономических методов управления /А. Бачурин // Экономист. 2008. – № 4. – С. 28-31.

31. Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур /А. Блинов // Маркетинг.- 2007. – № 1. – С. 88-101.

32. Богданов, Ю. Н. Мотивация персонала /Ю. Н. Богданов, Ю. В. Зорин, Д. А. Шмонин, В. Т. Ярыгин // Методы менеджмента качества. – 2008. – № 11. – С. 14

33. Бурмистров, А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? /А. Бурмистров, Н. Газенко // Управление персоналом. – 2008. – № 7. – С. 48-49.

34. Гутгарц, Р. Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия /Р. Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №5.

35. Гущина, И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда /И. Гущина // Общество и экономика. – 2008. – № 1. – С. 169-174.

36. Добролюбов, Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала /Е. А. Добролюбов // Банковские технологии. – 2007. – № 3. – С. 41-44.

37. Дряхлов, Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США /Н. Дряхлов, Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 2. – С. 83-88.

38. Комаров, Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом /Е. И. Комаров // Управление персоналом. – 2008. – № 1.

39. Комаров, Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях /Е. Комаров // Управление персоналом. – 2008. – № 5. – С. 63-66.

40. Ливингстон, Дж. Стерлинг «Эффект Пигмалиона» в сфере управления /Дж. С. Ливингстон // Управление персоналом – 2006. – № 20. – С. 55-81.

41. Михельсон-Ткач, В. Л. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка /В. Л. Михельсон-Ткач, Е. Н. Скляр //Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 1. – С.71-77

42. Озерникова, Т. Мотивационное значение заработной платы /Т. Озерникова // Служба кадров. – 2009. – № 3. – С. 24.

43. Озерникова, Т. Профессионализм и трудовая мотивация /Т. Озерникова// Служба кадров. – 2008. – № 2. – С. 26.

44. Пономарев, И. Измерение мотивации /И. Пономарев // Управление персоналом. – 2008. – № 11

45. Предыбайлов, В. Особенности трудовой мотивации работников /В. Предыбайлов // Российский экономический журнал. – 2008. – № 5/6. – С. 58-63

46. Сурков, С. А. Мотивация персонала /С. А. Сурков // Управление персоналом. – 2008. – № 7.

Описание книг под редакцией

47. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / под ред. В. Е. Хруцкого. – М.: Политиздат, 2006.

48. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / под ред. Моргунов Е. Б. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – 464 с.

49. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 423 с.

50. Управление организацией: Учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 669 с.

Примечаний нет.