ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6

1.1. Теории мотивации и их роль в управлении персоналом 6

1.2. Механизмы стимулирования мотивации персонала 12

1.3. Методы оценки результатов работы и мотивации персонала 20

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "УПРАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА" Г. НОВЫЙ УРЕНГОЙ 26

2.1. Анализ кадрового состава Муниципального учреждения "Управление муниципального хозяйства" г. Новый Уренгой 26

2.2. Характеристика существующей системы мотивации и стимулирования персонала 31

2.3. Оценка эффективности использования персонала Муниципального учреждения "Управление муниципального хозяйства" г. Новый Уренгой 38

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "УПРАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА" Г. НОВЫЙ УРЕНГОЙ 44

3.1. Повышение эффективности материального стимулирования мотивации персонала организации 44

3.2. Разработка мероприятий нематериального стимулирования мотивации 47

3.3. Применение WMF/WMO систем в управлении персоналом 50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 58

ПРИЛОЖЕНИЯ 60

Конкурентоспособность современной организации определяется ее потенциалом: как производственным, так и инновационным. Потенциал организации можно определить как меру готовности к выполнению поставленных перед нею производственно-экономических и инженерно-технических задач.

Если рассматривать сущность факторов, определяющих потенциал организации, можно считать, что все они зависят от активности, профессионализма и трудоспособности коллектива работников, от кадрового потенциала. В данном контексте необходимо отметить, что персонал является доминантной сквозной ресурсной компонентой производственного и инновационного потенциала организаций.

Актуальность темы. В последние годы проблема мотивации персонала предприятия приобретает важное значение, поскольку решение задач, которые стоят перед обществом в условиях кризиса, возможно лишь при условии создания надлежащей мотивационной системы, способной побуждать персонал предприятия к эффективной деятельности. Речь идет о применении таких форм и методов стимулирования трудовой деятельности, которые способствовали бы его высокой результативности и конкурентоспособности. Исходя из этого важным условием эффективной деятельности предприятия является создание действенного, адаптивного к новым требованиям, механизма мотивации труда персонала.

Внедрение в практику компаний стратегического подхода к управлению персоналом стало одной из важнейших задач менеджмента в XXI веке. Вызвано это тем, что стратегическое управление человеческими ресурсами способствует повышению эффективности управления за счет получения синергетического эффекта. Это, в вою очередь, достигается при высоком уровне участия персонала в принятии управленческих решений, делегировании полномочий подчиненным, использовании систем оплаты, основанных на учете уровня профессионализма и персонального вклада каждого сотрудника.

Несмотря на интенсивное применение таких систем в западном мире, они пока не нашли полного отражения в практике российских компаний. Однако новая экономическая парадигма - экономика знаний - требует усовершенствования существующих подходов к мотивации и развитию персонала.

Изложенное выше обуславливает актуальность исследования факторов и методов развития мотивации персонала, в частности, для предприятий сферы муниципального хозяйства, где роль кадрового потенциала особенно велика.

Цель исследования - сформировать практические рекомендации в области развития мотивации персонала организации, направленных на повышение конкурентоспособности и эффективности работы предприятия.

Задачи исследования:

" дать характеристику концепциям развития персонала;

" провести анализ кадрового состава Муниципального учреждения "Управление муниципального хозяйства" г. Новый Уренгой;

" проанализировать существующую систему мотивации и стимулирования персонала;

" провести оценку эффективности использования персонала Муниципального учреждения "Управление муниципального хозяйства" г. Новый Уренгой;

" определить направления повышения эффективности материального стимулирования мотивации персонала организации;

" разработать систему мероприятий нематериального стимулирования мотивации;

" исследовать перспективы внедрения WFM/WFO-систем в управлении персоналом.

Выпускная работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка источников и литературы; включает 17 рисунков и 8 таблиц.

Методы исследования включают изучение литературы, анализ источников, статистических материалов. Также использовались методы рыночного анализа, сравнительного анализа, SWOT-анализа, инвестиционного анализа, графического анализа данных.

Информационная база исследования включает в себя: статистическую и аналитическую информацию государственных органов статистики, периодических изданий; открытую информацию, размещенную на тематических сайтах в Интернет; внутреннюю отчетность Муниципального учреждения "Управление муниципального хозяйства" г. Новый Уренгой.

Источники информации - публикации таких зарубежных ученых как Ф. Герцберг , Д. МакКлелланд, А. Маслоу, Э. Мэйо, Л. Портер и др. , а также работы отечественных авторов: Е. Борисовой, О. Виханского, Н. Газенко, В. Ковалева, М. Курбатовой, Э. Уткина, С. Шапиро, А Шапиро, В. Щукина.

1. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты, Методики. Практика. - 3-е изд.- М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 148 с.

2. Дудин М.Н., Бараненко С.П., Лясников Н.В., Яхъяев М.А., МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ. Учебное пособие. М.: РАП, Типография №2. 2011.- 420с.

3. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 464 с.

4. Иванова С. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? - 4-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 287 с.

5. Клочков А. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. - М.: Эксмо, 2010. - 155 с.

6. Комаров Е.И. Измерение мотивации и стимулирования "человека работающего". - М.: РИОР: ИНФРА-М, 2010. - 136 с.

7. Крот М. Менеджер как мотиватор: практические уроки мотивации для нехаризматичных лидеров /Пер. с англ. - М.: Эксмо, 2008. - 396 с.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1997. - 488 с.

9. Мотивация персонала. Учебное пособие, практические задания (практикум) /Ю.Г.Одегов и др. - М.: Альфа-пресс, 2010. - 633 с.

10. Нельсон Б. 1001 способ мотивировать работника /Пер.с англ. М.: Вильямс, 2007. - 180 с.

11. Нельсон Б., Спицер Д. 1001 способ признания и вознаграждения /Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2008. - 444 с.

12. Нестеров В.И. Опыт и практика применения новых систем оплаты труда работников бюджетной сферы. - М.: Дело и Сервис, 2010. - 240 с.

13. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. Учебное пособие для вузов. - М.: СИНТЕГ, 2003. - 312 с.

14. Ричи. Ш., Мартин П. Управление мотивацией. Учебное пособие для вузов /Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 399 с.

15. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах. Сборник практических инструментов. - М.: Эксмо, 2010. - 266 с.

16. Системы оплаты труда /Пер. с англ. - 2-е изд. Альпина Бизнес Букс, 2008. - 210 с.

17. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. Учебное пособие для вузов. 2-е изд., перераб., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 312 с.

18. Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация: Практическое руководство для менеджеров /Пер. с англ. - М.: HIPPO, 2008. - 341 с.

19. Чингос П. Оплата по результату: из опыта оплаты труда персонала в США /Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. - 416 с.

20. Goble, F. The Third Force: The Psychology of Abraham Maslow. Richmond, Ca: Maurice Bassett Publishing, 1970. Pg. 62.

21. Herzberg, F. 1968, "One more time: how do you motivate employees?", Harvard Business Review, vol. 46, iss. 1, pp. 53-62.

22. Lyman W. Porter and Edward E. Lawler, Managerial Attitudes and Performance (Homewood, III: Irwin, 1968), p. 165.

23. Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!, by Robert Kiyosaki and Sharon L. Lechter. Warner Business Books, 2000.

24. Vroom, Victor H.; Kenneth R. MacCrimmon (June 1968). "Toward a Stochastic Model of Managerial Careers". Administrative Science Quarterly 13 (1): 26-46.

25. Yerkes RM, Dodson JD (1908). "The relation of strength of stimulus to rapidity of habit-formation". Journal of Comparative Neurology and Psychology 18: 459-482.

Примечаний нет.