книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Манеры поведения за столом ( Курсовая работа, 18 стр. )
Медсестра перевязочного кабинета городской больницы Семенова, находясь на очередном дежурстве, проводила обработку и перевязку больных, находящихся в хирургическом отделении. Увидев, что стерильные инструменты закончились, а в очереди на перевязку остало ( Контрольная работа, 6 стр. )
Международная деловая переписка ( Курсовая работа, 36 стр. )
Международные правовые акты как основа профессиональной морали сотрудников ОВД. Что составляет правовую основу профессиональной морали сотрудника ОВД. Соотношение нравственного и служебного долга ( Контрольная работа, 13 стр. )
Метод разрешения конфликтной ситуации е2545241 ( Контрольная работа, 8 стр. )
Методы оценки эстетических свойств товаров: понятие, сущность, значимость к34422 ( Контрольная работа, 12 стр. )
Милосердие и сострадание как этические категории. ( Контрольная работа, 9 стр. )
Милосердие как этическая категория 4у5353 ( Контрольная работа, 11 стр. )
Минимализм в моде. История развития стиля ( Курсовая работа, 24 стр. )
Модель "путь-цель" Митчела и Хауса 24232 ( Контрольная работа, 11 стр. )
Модель беседы 2311 ( Контрольная работа, 2 стр. )
Модель общества на необитаемом острове (морально- нравственные черты). Конфликт литературных героев. Характеристика конфликта ( Контрольная работа, 9 стр. )
Моноактивные, полиактивные, реактивные культуры. Национальные кодексы этики. 35242в ( Контрольная работа, 18 стр. )
Мораль ( Контрольная работа, 16 стр. )
МОРАЛЬ В ГЕНАХ ЧЕЛОВЕКА. БИОЛОГИЧЕСКАЯ ЭТИКА И ГЕНЕТИКА ( Контрольная работа, 28 стр. )
Морально-правовые рамки участия ОВД в политическом процессе ( Реферат, 19 стр. )
Морально-психологический климат в служебном коллективе, его основные элементы ( Реферат, 22 стр. )
Морально-психологический климат в служебном коллективе, его основные элементы 2010-22 ( Реферат, 22 стр. )
Моральные качества личности юриста-сотрудника ОВД как средство разрешения конфликтов и обеспечения правопорядка в экстремальных условиях ( Реферат, 16 стр. )
Моральные качества юриста6 ( Реферат, 19 стр. )
Моральные принципы в бусидо 6573 ( Контрольная работа, 21 стр. )
Мышление на экране к34242 ( Курсовая работа, 37 стр. )
Национальные особенности людей ( Контрольная работа, 16 стр. )
Невербальное общение в процессе ведения деловых бесед и коммерчиских переговоров45 ( Реферат, 21 стр. )
Невербальное общение е234ыы ( Контрольная работа, 15 стр. )

Содержание

Введение 3

1. Общие положения 4

2. Речевой этикет 6

3. Психология делового общения и служебная этика в управленческой деятельности руководителя таможенного органа 16

4. Имидж специалиста таможенного дела 19

5. Этикет деловой беседы (переговоров) 24

Заключение 27

Список литературы 28

Введение

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения".

Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название "практической философии". Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения (в том числе и в общении сотрудников таможенных органов), важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности.

Отсюда следует дальнейшее уточнение цели работы, а именно соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение, деловые переговоры.

Список литературы

1. Айви А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск.: ЭКОР, 1994

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: ИНФРА-М, 1999

3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М.: Фонд «Правовая культура», 2002

4. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 2001.

5. Волгин Б.Н., Полянская Е.Е. Деловой телефон. - М., 1995.

6. Данкел Жаклин Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. – 1997

7. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992.

8. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения – СПб.: изд-во СПбГУ, 2000

9. Круглов А.С. Основы таможенного дела. Учебное пособие. Выпуск 1. М: РИО РТА, 2002

10. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000

11. Правила деловых отношений // сост. Чупрякова М.Э. – Екатеринбург: Литур, 2001

12. Психология и этика делового общения // под ред. Лавриенко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

13. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2001

14. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1998.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»