 |
Торговая фирма, предприятие в условиях рынка ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Торговые марки ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Торговые марки, товарные знаки и их роль в коммуникационой политике ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ, КРИТЕРИИ ИХ ВЫБОРА. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ( Реферат, 18 стр. ) |
|
ТОРГОВЫЙ ЗНАК КАК ОСНОВА РЕКЛАМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ "КУДА.РУ" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Традиционная концепция сбыта. Спрос. Жизненный цикл товара ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Традиционная концепция сбыта. Традиционная маркетинговая концепция ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Транспортное обеспечение коммерческой деятельности ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Требования к торговым агентам, их мотивация ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Требования руководства и специалистов предприятия к выпускнику вуза, специализирующегося в области маркетинговой деятельности ( Отчет по практике, 35 стр. ) |
|
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ 21 ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ 15 ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ основного товара фирмы ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ товара на примере видеомагнитофона LG Electronics 422 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ товара на примере видеомагнитофона LG Electronics ООО "Бытовая техника" 6н35252 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ основной услуги 34ввв ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
ТТЦ «Бирюса» Организационная структура управления ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Туризм и сфера услуг ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Турфирма ООО "Р.О.С.-1" ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории внедрения нового товара 2007-34 ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории внедрения нового товара ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Удовлетворение жалоб потребителей43 ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Укажите основные составляющие конкурентного давления, в чем выражается влияние этих составляющих? Укажите основные этапы жизненного цикла товара и объясните причину смены ЖЦТ. Что включается в понятие "продвижение товара" ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Теоретическая часть 3
1.1. Поведение потребителей в процессе получения услуги: группы потребителей, их характеристики, виды покупательских поведений 3
1.2. Основные этапы совершения покупки 6
2. Практическая часть 11
Факторы, оказывающие влияние на совершение покупки услуги ЗАО "Техстройсервис" 11
Список литературы 16
|
|
Введение
|
|
Потребители услуг - это люди, группы людей, а также организации раз-личного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и гло-бальные компании, страны или нации, международные организации и даже ми-ровое сообщество в целом - все они могут рассматриваться как потребители конкретных услуг.
Нарастающая интенсивность конкуренции рынков закономерно обраща-ет интересы производителей услуг в разных странах к исследованию механиз-мов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей[1, с. 258].
Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных реше-ний, осуществляя выбор вариантов решений о покупке услуги, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке услуги: покупать или сэ-кономить деньги, когда покупать, что покупать - какую конкретно услугу, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять. Варианты решений избавления от услуги составляют: полное избавление, переработка, ремаркетинг (перепродажа использованного продукта).
|
|
Список литературы
|
|
1) Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособ. - М.: ФАИР_-ПРЕСС, 1999. - 384 с.
2) Крылов И.В. Маркетинг (психология маркетинговых коммуникаций). - М.: Центр, 1998. - 189 с.
3) Пилдич Д. Путь к покупателю/ Пер с англ.- М.: Прогресс, 1991. - 256 с.
4) Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге/ Пер с англ.; Под рдед. И.В. Андреевой. - СПб:Питер, 2001. - 352 с.
5) Энджел Д.Ф., Блэуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей/ Пер с англ. - 8 изд. - СПб.: Питер, 1999. - 759 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх