Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 13 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 11
1. Основные понятия общения и его роль в деловой жизни 13
2. Этапы ведения деловых бесед 15
3. Классификация конфликтов 16
4. Практическое задание 17
Заключение 12
Список литературы 13
|
|
Введение
|
|
Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
По характеру и содержанию общение бывает формальное (деловое) и неформальное (светское, обыденное, бытовое).
Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы
|
|
Список литературы
|
|
1. Бараннмков М.М., Воробьев В.А. Основы предпринимательства Ростов на Дону, 1999.
2. Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим...: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 2002.
3. Головаха Е. Н., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. - Киев, 1989.
4. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. - СПб., 2000.
5. Игры - обучение, тренинг, досуг. / Под ред. В. В. Петрусинского // В 4-х книгах. - М., 1994.
6. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. - Л., 1990.
7. Кузнецова Т.В. Организационные документы. // Секретарское дело. № 11, 2003.
8. Культура русской речи. Учебник для
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
На уровень вверх