Введение 3

1. Понятие и природа конфликта 5

2. Структура конфликта 11

3. Функции конфликтов 11

4. Классификация конфликтов 16

5. Методы разрешения конфликтов 17

Заключение 23

Список литературы 25

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. Хотя бы потому, что конфликт - это такое же закономерное явление в существовании социума, как климат в природе. Ещё одна необходимость изучения конфликта заключается в том, что в настоящее время при постоянно растущем ритме жизни люди стали более агрессивны по отношению друг к другу и менее сдержаны в словах и действиях. Отсутствие толерантности и терпимости приводит к вспышкам гнева, а порой и насилия до полного уничтожения. До каких пор это будет продолжаться, так скоро можно нейтрализовать не только окружающих нас людей, но и себя самого. Для тех, кого не волнует окружающий социум, самое время включить свой здоровый эгоизм и научиться нейтрализовывать состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами.

Следует различать два подхода к конфликту. Сторонники первого описывают конфликт как явление негативное. Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блока

4) Буртовая Е.В. Конфликтология: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

5) Валяев А.М. Позитивное влияние конфликтов на коллектив. М.: Издательство "НОРМА", 2006.

6) Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2000.

7) Вересов Н. Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. М., 1998.

8) Гришина Н. Б. Психология конфликта. СПб., 2000.

9) Гришина Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб: Питер, 2003.

10) Журавлев А.Л., Вахин А.А. Социально-психологические аспекты исследования конфликта // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001.

11) Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект пресс, 2001.

12) Кармин А.С. и др. Конфликтология. СПб: Питер, 2004.

13) Корнелиус Х., Фэйер Ш. Как разрешать конфликты - М., АО Стрингер, 1992.

14) Лоренц К. Агрессия (так называемое "зло

Примечаний нет.