Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 23 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Понятие конфликта, его сущность 5
2. Поведение в конфликте, исходы конфликтных ситуаций 14
3. Анализ конфликтной ситуации в отделе продаж фирмы МТС 20
Заключение 23
Список литературы 24
|
|
Введение
|
|
Актуальность представленной темы заключается в том, что конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение.
Объект исследования отноешия, возникающие вследствие конфликта.
Субъект исследования - конфликт в трудовом
|
|
Список литературы
|
|
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 2000.
2. Вагин И. О. Психология зла. Практика решения конфликтов. - СПб.: Питер, 2001.
3. Вейсс Дж. Подсознательная работа разума // В мире науки, 1990, № 5.
4. Власова Н. Включайся в конфликт последним // ЭКО, 2004, № 4.
5. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я., Сперанский В. И. Конфликты и технология их предупреждения. - Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 2005.
6. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. - Спб: Питер, 1999.
7. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
На уровень вверх