книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
"Роль самооценки в самовоспитании старших школьников" ен453533 ( Курсовая работа, 36 стр. )
"Семья и ее основные функции" ец4242 ( Контрольная работа, 26 стр. )
"Семья, прошедшая через развод, как объект социальной работы" еу5224 ( Курсовая работа, 34 стр. )
"Современная семья и ее проблемы" 456533 ( Контрольная работа, 22 стр. )
"Современная семья и ее проблемы" нке35333 ( Контрольная работа, 26 стр. )
"Современная семья и ее проблемы" н45353 ( Контрольная работа, 9 стр. )
"Содержательные теории мотивации и возможности их использования на российских предприятиях (на примере конкретного предприятия)" ц242422 ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Социальная компетентность и социальный интеллект личности" е3ц42422 ( Курсовая работа, 31 стр. )
"Социальная поддержка лиц, оставшихся без работы" е3у52242 ( Контрольная работа, 17 стр. )
"Социально - психологические особенности поведения подростков - делинквентов" е353333 ( Курсовая работа, 36 стр. )
"Социально - психологические особенности поведения подростков - делинквентов" е32выы ( Курсовая работа, 36 стр. )
"Социально-психологические проблемы трудового коллектива" еу353333 ( Курсовая работа, 49 стр. )
"Социальные аутсайдеры" современной России 2005-17 ( Реферат, 17 стр. )
"Социальные аутсайдеры" современной России ( Реферат, 17 стр. )
"Социальные гарантии и компенсации военнослужащих вооруженных сил России". п54пвв ( Контрольная работа, 9 стр. )
"Социальные проблемы здоровья человека и общества" ( Дипломная работа, 71 стр. )
"Социальный портрет социальных общностей. Социальное сиротство или социальное одиночество" е34242 ( Контрольная работа, 20 стр. )
"СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ МЫСЛЬ В РОССИИ В ХIХ ВЕКЕ" ( Реферат, 21 стр. )
"Социологические идеи Т.Парсонса и их место в современной социологии" ( Реферат, 19 стр. )
"Социология наркоманства: алкоголизм, наркомания, токсикомания" кыаа33 ( Курсовая работа, 38 стр. )
"СОЦИОЛОГИЯ" "Гражданское общество" 24324в ( Контрольная работа, 1 стр. )
"Становление социального "Я" не35242 ( Дипломная работа, 99 стр. )
"Управление конфликтами в деловом и межличностном общении специалистов сферы гостеприимства" е45333 ( Курсовая работа, 41 стр. )
"Человек", "индивид", "личность" ец4242в ( Контрольная работа, 22 стр. )
"Эмоциональная тревожность, ее влияние на самооценку ребенка - дошкольника и его статусное положение в группе сверстников" еу3533 ( Контрольная работа, 26 стр. )

1. Анализ конфликтной ситуации в организации 3

1.1. Описание конфликта 3

1.2. Анализ конфликта 3

1.3. Технология разрешения конфликта 4

2. Анализ социально-политической конфликтной ситуации в Новосибирской области 6

Список литературы 12

Анализируемая организация: администрация, отдел пособий.

История возникновения: возникла ссора между работниками отдела пособий по личному вопросу. Они начали обсуждать личностные и профессиональные качества друг друга, что в итоге привело к взаимным оскорблениям.

Состав участников. Работники отдела пособий.

Ход событий. Инцидентом конфликта, т.е. действиями одного из оппонентов, связанными с объектом, был следующий факт: работник, являющийся участником конфликта, открыв окно, уронил папки с важными документами, бумаги разлетелись и рассыпались, но это в принципе не принесло какого-либо материального или другого ущерба организации, так как ни один документ не был потерян.

Однако инцидент вызвал насмешки и пререкания со стороны другого работника отдела пособий относительно неспособности первого выполнить элементарные физические действия, неспособности управлять собой и в целом грамотно заниматься профессиональной деятельностью.

Разрешение конфликта. Было совершено внешнее позитивное воздействие на конфликт со стороны менеджера по персоналу, основанное на установлении и нейтрализации его причин и недопущении открытых столкновений сторон, т.е. конфликт был урегулирован (недопущение насильственных действий, достижение договоренностей между работниками о том, чтобы они больше не конфликтовали) и разрешен (инцидент, который привел к столкновению, был обсужден, участники конфликта признали свою неправоту, в первую очередь, зачинщик).

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - Казань, 1992.

2. Бутыркин В.С. Менеджмент организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М., 2002.

4. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. - М.: ВАХЗ, 2002.

5. Основы конфликтологии / Под ред. Академика РАН В.Н. Кудрявцева. - М., 1997.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»