Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 10 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение 3
1. Типология причин конфликтных ситуаций в организации 5
2. Принципы прекращения конфликтов и роль руководителя в этом процессе 7
Заключение 9
Список литературы 10
|
Введение
|
Цель работы - исследовать роль менеджера в разрешении конфликтов в современной организации.
Конфликт - это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире биз-неса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности это диспуты, конфронтации, про-тиворечия и т.п.
Организационный конфликт может принимать множество форм. Ка-кой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с со-трудниками (менеджер-конфликтолог).
Проблема. Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллектива и организации в целом. В связи с этим огромное зна-чение в урегулировании данных проблем отводится менеджеру. От такого, насколько качественны будут его решения - в полной степени зависит кли-мат в коллективе, а это напрямую влияет на конечные результаты деятельно-сти предприятия.
|
Список литературы
|
1. Анциулов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология - М., ЮНИТИ, 2004
2. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. - М.: ВАХЗ, 2002
3. Кравченко А.И. Основы социологии - М., Логос; Екатеринбург, Деловая книга, 2005
4. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология - М., Центр, 2006
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|