|
Введение
Туризм является открытой системой, на которую оказывают существенное влияние природные факторы, климатические, эко¬номические и социальные катаклизмы, национальные и регио¬нальные конфликты и т.п. Некоторые из этих внешних воздейст¬вий на систему проявляются регулярно, появление других пред¬сказать невозможно. Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных тури¬стов, но и обычных клиентов. Кроме того, не все туристы пользуются услугами, предлагаемыми туроператорами или турагентами, предпочитая действовать напрямую, самостоятельно связываясь с транспортными компаниями и гостиницами. Дру¬гие потребители туристских услуг предпочитают иметь дело не с турагентами, а непосредственно с операторами туров.
Фирменный стиль - понятие, введенное теоретиками рекламы. За рубежом используются такие синонимы фирменного стиля, как "система фир¬менной идентификации ", "координирование дизайна", "проекти¬рование внешнего облика предприятия ".
Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:
• идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой;
• выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов конкурентов.
1. Формирование фирменного стиля туристской фирмы как средство формирования имиджа
В последние десятилетия сложилось новое направление марке¬тинговых коммуникаций - формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения данного понятия используется термин "брендинг" (от англ, brand - клеймо). И это не удивительно, ведь основная роль брендинга в предпринимательской деятельности та же, что и роль личного клейма ремесленника.
Согласно одному из наиболее удачных определений фирменный стиль- это набор цвето¬вых, графических, словесных, типографских, дизайнерских посто¬янных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смыс¬ловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы инфор¬мации, ее внутреннего и внешнего оформления.
Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:
• идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой;
• выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов конкурентов.
Фирменный стиль - понятие, введенное теоретиками рекламы. За рубежом используются такие синонимы фирменного стиля, как "система фир¬менной идентификации ", "координирование дизайна", "проекти¬рование внешнего облика предприятия ".
При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменного стиля приносит его владельцу ряд преимуществ:
• помогает потребителю ориентироваться в потоке информа¬ции, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая уже за¬воевала его предпочтение;
|
На уровень вверх
Купить