 |
Особенности управления качеством услуг (на примере гостиницы ОАО "Волга Телеком") ( Дипломная работа, 84 стр. ) |
|
особенности управленческого труда в сфере туризма и гостеприимства ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Особенности управления предприятием, специализирующейся на выездном туризме ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Особенность организации работы ресторана «Московский» ( Дипломная работа, 80 стр. ) |
|
Особнности развития туризма 57 ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Особые методические приемы проведения экскурсии Задача методических приемов ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Отдел инвестиционной политики е35353 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Отношения между клиентами и персоналом гостиницы ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Отчет о прохождении практики в туристической компании "Робинзон Турс" ( Отчет по практике, 23 стр. ) |
|
ОТЧЕТ ПО ВТОРОЙ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ "ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ" 2004-34 ( Отчет по практике, 34 стр. ) |
|
ОТЧЕТ ПО ВТОРОЙ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ "ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ" ( Отчет по практике, 32 стр. ) |
|
Отчет по практике - туристическая фирма "ALMAS-EXPO business travel company". 2011-26 ( Отчет по практике, 26 стр. ) |
|
Отчет по практике - туристическая фирма "ALMAS-EXPO business travel company". ( Отчет по практике, 26 стр. ) |
|
отчет по практике в Амиго-тур ( Отчет по практике, 42 стр. ) |
|
Отчет по практике в турфирме ( Отчет по практике, 34 стр. ) |
|
Отчет по практике в турагентстве "Би трэвэл" ( Отчет по практике, 32 стр. ) |
|
Отчет по практике в турагентстве "Би трэвэл" 2009-31 ( Отчет по практике, 31 стр. ) |
|
Отчет по практике на предприятии ООО "Туристическая фирма Планета-Тур" ( Отчет по практике, 32 стр. ) |
|
Отчет по практике на предприятии ООО «Аква-Мобил» ( Отчет по практике, 30 стр. ) |
|
Отчет по практике на предприятии ООО "ЕвроПаркТур" ( Отчет по практике, 16 стр. ) |
|
Отчет по практике ООО "Фест" ( Отчет по практике, 28 стр. ) |
|
Отчет по практике ООО "Спутница" ( Отчет по практике, 20 стр. ) |
|
Отчет по практике по туризму ( Отчет по практике, 24 стр. ) |
|
Отчет по практике турфирма КОНСУЛ МГИ ( Отчет по практике, 54 стр. ) |
|
Отчет по преддипломной практике (турфирма ООО "Ола-Трэвел") ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 14 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Описание объекта 4
2. Теоретические аспекты сертификации услуг 5
3. Практическая часть 9
4. Сертификат соответствия 12
Заключение 14
Список использованной литературы 15
|
|
Введение
|
|
Туристская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а также иная деятельность по организации путешествий осуществляемая субъектами предпринимательской деятельности
Сертификация туристических услуг в России сегодня носит исключительно добровольный характер. В современных условиях, когда все больше стран вовлекается в глобальный международный рынок туристических услуг, возникает потребность в оценке надежности и качества работы туристических фирм. Такой оценкой выступает сертификация, обеспечивающая, что данный туристический продукт или услуга соответствуют определенным требованиям и обладает надлежащим качеством. Российские туристические фирмы все чаще обращаются в органы по сертификации для получения сертификата на оказание услуг для того, чтобы предъявить своим потребителям дополнительную гарантию своей качественной работы на рынке туристических услуг. Таким образом, сертификация качества туристической деятельности позволяет увеличить количество надежных партнеров, повысить конкурентоспособность организации и получить дополнительных клиентов, заинтересованных в качественных туристических услугах.
Сертификации на рынке туристических услуг подлежат, в частности, такие услуги, как:
- услуги по организации въездного и выездного туризма (познавательные, профессионально-деловые туры, религиозные и т.п.);
- услуги по организации внутреннего туризма (оздоровительные, спортивные, познавательные и т.п.);
- отдельные услуги туроператора или турагента (организация проживания и питания туристов, организация экскурсионного обслуживания, организация перевозок различными видами транспорта и т.п.).
|
|
Список литературы
|
|
1. Александрова, А.Ю. География туризма: учебник для студентов высших учебных заведений. - Москва: КноРус, 2009. - 592 с.
2. Анисимов, В.П. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма): учеб. пособие. - Москва: Альфа-М, 2006. - 252 с.
3. Баумгартен, Л.В. Стандартизация и сертификация в туризме: учебник для студентов. - Москва: Дашков и К°, 2009. - 349 с.
4. Бузякова, И.В. Туризм и рекреация. - Астрахань: Астраханский ун-т, 2009. - 280 с.
5. Воскресенский, В.Ю. Международный туризм. - Москва: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2009. - 87 с.
6. Дехтярь, Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.
7. Дехтярь, Г.М. Стандартизация и сертификация в туризме: учебное пособие. - Москва: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. - 366 с.
8. Иванов, К.Ю. Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве. - Москва: Московский гос. ун-т путей сообщ., 2007. - 103 с.
9. Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие для образовательных учреждений. - Москва: КноРус, 2009. - 278 с.
10. Соколова, Н.А. Туризм в Российской Федерации. - Москва: Волтерс Клувер, 2009. - 209 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх