1. ФЗ РФ "О техническом регулировании" № 184-ФЗ от 27 декабря 2002 года
2. РФ Закон о защите прав потребителей (в ред. Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ)
3. ISO/CD2 9004:2000 Document ISO/TC 176/SC 2/N 434 22 февраля 1999
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Изд. Торг. Дом "Герда", 1999. - 192с
5. Джанджугазова Е.А., Маркетинг в индустрии гостеприимства.- 2-е изд. М.: Экономика - 2005. -224 с.
6. Козлов М.Г. Метрология и стандартизация: Учебник М., СПб.: Изд-во "Петербургский ин-т печати", 2001. 372 с.
7. Материалы официального сайта федерального агентства по техническому регулированию и метрологии www.gost.ru
8. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000// Менеджмент в России и за рубежом №6 / 1999
9. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. - М.: Экономика, 2000. - 212с.
10. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с
11. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие для студентов, изуч. спецкурс "Менеджмент гостеприимства" / Рос. междунар. акад. туризма. - М., 1997. - 108 с.
12. Экономический словарь/А.Ф. Никитина. - М.:Олма-Пресс Образование, 2006. -672 с.
13. Туристские фирмы и гостиницы: бухучёт и налогообложение. Изд. "Современная экономика и право",2008.
14. Введение в гостеприимство. Изд. Объединение "ЮНИТИ", М.,2007.
15. Гостиничный и туристический бизнес, Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЭМ", М.2007.
16. Туризм и гостиничное хозяйство. Изд. ЭКМОС,2004.
17. http://hotels.canna.ru/index
18. Вестник РАТА", №8'2007 год..
19. Власова В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2008.
20. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация и технология. - М.: ШМБ МГИМО, 2007.
21. Горохов М.Ю., Малев В.В. Бизнепланирование и инвестиционный анализ: Как привлечь деньги. - М.: ФИЛИНЪ, 2006.
|