Введение 2

1. Технический проект на разработку ИС АРМ администратора сети гостиниц 4

1.1. Описание предметной области 4

1.2. Описание технологии обработки информации 6

1.3. Инфологическая модель разрабатываемой системы 8

1.3.1. Функциональная модель 8

1.3.2. Описание параметров входной информации 12

1.3.3. Модель "Сущность - связь" 14

1.3.4. Выходные документы 15

1.4. Спецификация обработки информации 15

2. Обоснование проектных решений 22

2.1. Обзор существующего ПО автоматизации сети гостиниц 22

2.2. Обоснование собственной разработки 25

2.3. Обоснование технологии проектирования 26

2.4. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 30

2.5. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 32

2.6. Выбор и обоснование программного обеспечения 36

3. Создание АРМ администратора сети гостиниц 40

3.1. Общие сведения о работе системы 40

Автоматизация гостиничного бизнеса позволяет минимизировать потери прибыли на всех этапах, эффективно контролировать работу персонала, повышать качество обслуживания, предвосхищая желания своих гостей, и одновременно иметь защиту от недобросовестных клиентов. Комплексная автоматизированная система управления (АСУ) объединяет в единый цикл учета все жизненно важные элементы гостиничного бизнеса.

Развитие гостиничного бизнеса требует качественно новых инструментов управления, и современные информационные технологии, в частности системы автоматизации, предоставляют отельерам такие возможности.

Система автоматизации начинается с front-офиса - стойки администратора и вспомогательных служб. Здесь важно создать интерфейс, который позволит персоналу максимально быстро и незаметно для гостя произвести все стандартные операции по бронированию и заселению.

Важный этап - работа с постоянными клиентами. Сегодня все отели имеют базы данных постоянных клиентов, среди которых можно выделить определенные категории. Например, всем известная категория "черный список": если клиенты часто бронируют номера, а потом отменяют бронь или уезжают, не расплатившись, то при поселении такого гостя система извлечет из архива его досье с указанием причин "неблагонадежности". При встрече VIP-гостя система также включает идентификатор.

Создание интегрированной гостиничной информационной сети, в центре которой находится современная система управления, позволяет свести к минимуму необходимость дублирования информации и соответственно избежать ошибок, возникающих при ручном вводе данных. Экономия труда даже одного работника в день позволит за год сэкономить существенную сумму денег, не говоря уже об избежании дорогостоящих ошибок. Основным ресурсом гостиницы является её номерной фонд, и правильное управление процессом бронирования позволит его использовать наиболее эффективно.

Главной целью дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы, которая включает в себя АРМ администратора сети гостиниц. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

" провести анализ предметной области;

" изучить функциональную структуру подразделения гостиницы "Служба бронирования";

" обосновать подбор аппаратного и программного обеспечения;

" выполнить проектирование и реализацию системы автоматизации выбранных функций.

Примечаний нет.