Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 35 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Механизмы кофликтологии в антикризисном управлении 4
1. Сущность конфликтов и их основные элементы 4
1.1.1. Понятие конфликта 4
1.1.2. Типы конфликтов 5
1.2. Управление конфликтной ситуацией и ее разрешение 8
1.2.1. Противодействие возникновению конфликта и управление им 8
1.2. 2. Методы разрешения 10
Глава 2. Трудовые конфликты на ООО "Информо-Сервис" 19
2. 1. Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации 19
2. 2. Социологическое исследование трудовых конфликтов 20
Заключение 23
Список использованной литературы 25
Приложение
|
|
Введение
|
|
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Конфликты - неотъемлемая составляющая нашей жизни. Подчас совершенно неожиданно разгораются они в семье, в общении с друзьями, коллегами по работе, начальством. В данной работе будут рассмотрены организационные конфликты, участниками которых являются люди, работающие в одной организации, коллеги. Какой он - конфликт - в организации, каковы его причины и последствия, какую роль играет руководитель, и какие существуют методы разрешения конфликтов - все эти вопросы будут затронуты. Важно отметить, что в большей степени знание о конфликтах необходимо руководителю организации - человеку, управляющему всем процессом работы. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное.
Цель работы: исследование проблемы конфликтов в менеджменте.
Задачи: 1. рассмотреть сущность, виды, причины и последствия конфликтов
2. рассмотреть способы управления конфликтом и методы его разрешения
3. рассмотреть пример разрешения конфликтов на предприятии.
|
|
Список литературы
|
|
Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 2001 г.
Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 2002 г.
Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 2003 г.
Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. "Стрингер", 1999
Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. "Основы менеджмента", М: Дело, 2001.
Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии., 1999.
Платонов О. А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. - М" 2001
Социология труда: Учебник / Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. - М.: Изд-во МГУ, 2002.
Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2001.
Управление трудовым коллективом/Зайцев Г. П. и др. Свердловск, 2002.
Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1999. С. 86-87
Экономика и социология труда / Под ред Адамчука В. В. - М.: Экономическое образование, 2001.
Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г. Г. Меликьяна и Р. П. Колосовой. - М.: Изд-во МГУ, 2002. С. 55-56
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
На уровень вверх