 |
Характеристика целевого рынка фирмы еп433 ( Контрольная работа, 1 стр. ) |
|
Характеристика эволюции концепций маркетинга. Разрабка рекламного обращения по радио для строительного треста ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Характеристика экономического развития гостинично- ресторанного бизнеса на примере гостиницы «Эридан» ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Характеристика этапов развития маркетинга, как функция предприятия ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Характеристика этапов развития экономической интеграции на примере региональных интеграционных союзов 8 ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Характеристики и психотехники эффективного проведения этапа продажи-аргументация ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Характеристики потребителей, обслуживаемых потребительской кооперацией. ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
|
Характеристики признаков сегментации потребителей. ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
Характеристики способов управления конкурентоспособностью ( Контрольная работа, 23 стр. ) |
|
Характеристики способов управления конкурентоспособностью ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Хлебобулочные изделия ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Хозяйственные связи розничных торговых предприятий с поставщиками" по материалам магазина "Родина" ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Цвет в рекламе ( Дипломная работа, 76 стр. ) |
|
Целевая ориентация деятельности фирмы ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Целевой маркетинг ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Целевой сегмент рынка ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
ЦЕЛЕВЫЕ РЫНКИ И СЕГМЕНТАЦИЯ ну452422 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Целевые рынки и сегментация ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Целесообразность и эффективность разработки плана маркетинга 8 ( Реферат, 18 стр. ) |
|
Цели и задачи маркетингового исследования ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Цели и задачи маркетинга ( Контрольная работа, 15 стр. ) |
|
Цели и задачи маркетинга_370 ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Цели и задачи маркетинговой деятельности ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Цели и принципы маркетинга страны ( Реферат, 17 стр. ) |
|
ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА 2007-23 ( Реферат, 23 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 35 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
С.
Введение 3
1.Организация службы сервиса в маркетинге 4
1.1. Сущность и значение сервиса в маркетинге 4
1.2. Виды сервиса в маркетинге 7
1.3. Организация службы сервиса на предприятии 11
2. Эффективность применяемых средств для рекламы стирального порошка "Сорти" 14
Заключение 20
Список литературы 21
|
|
Введение
|
|
В настоящее время важнейшим фактором, влияющим на покупку продукции производственно-технического назначения, является качество товара. В свою очередь восприятие высокого качества товара у промышленного покупателя связано не только с технологиями производства, которыми обладает производитель, но и с уровнем сервиса, который он предлагает. Таким образом, сервис может быть средством поддержания конкурентного преимущества и позиционирования компании.
Многие промышленные предприятия России озабочены сегодня выработкой грамотной сервисной политики. С одной стороны, покупатели хотят получать всё более качественные продукты и услуги, а с другой стороны, не каждый покупатель готов за это платить. В такой ситуации производителю важно верно оценить тенденцию в своем сегменте рынка и спрогнозировать, в какой момент сервис станет основным фактором, который будет интересовать покупателя, так как все другие характеристики конкурирующих продуктов будут стандартны.
Для многих предприятий, работающих в сегменте В2В, такой момент уже наступил. Они вкладывают средства в сервис, формируя в этой сфере конкурентные преимущества. Для еще большего числа предприятий это время пока не пришло, поэтому для них сервис - вспомогательная или второстепенная область деятельности.
Изучая тенденции и динамику потребительского спроса, каждый производитель может принять решение относительно важности сервисной стратегии на своем целевом рынке, что обусловит характер сервисных программ и объем инвестиций в их реализацию.
Исходя из вышесказанного целью данной работы является влияние службы сервиса на эффективность маркетинговой деятельности предприятия.
|
|
Список литературы
|
|
1. Амблер Т. Маркетинг от А до Я. СПб: Питер Ком, 2005. 480с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 2005. 519 с.
3. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов. М.:ИНФРА- М, 2006. 804с.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Под общ. ред. д.э.н., проф. Г.Л.Багиева. М.: Экономика, 2006. -703 с.
5. Дихтиль Е.Д., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 2005. 334с.
6. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 2006. 496с.
7. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. 3-е издание / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2005. 284 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Бизнес-книга, 2004. 699с.
9. Ламбен Р. Стратегический маркетинг. М.: Наука, 2006. 589 с.
10. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. 560 с.
11. Соколов Д.В. Основы организационного проектирования: предпринимательский подход: Учеб. пособие /Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. СПб: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2005. 200с.
12. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб: Питер Ком, 2007. 768с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх