Введение 3

1. Основы управления маркетингом на предприятии 5

1.1 Маркетинговая деятельность 5

1.2 Формулирование целей предприятия 8

1.3 Сущность управления маркетингом 9

2. Служба маркетинга в структуре управления предприятием 11

2.1. Мероприятия маркетинговой деятельности 11

2.2. Разработка структуры управления предприятием и определение места службы маркетинга 13

2.3. Концепции управления маркетингом 16

3. Контроль маркетинговой деятельности 19

3.1. Разработка методов отчетности и контроля в управлении маркетинга на предприятии 19

4. Практическая (аналитическая) часть 23

4.1. Описание предприятия 23

4.2. Миссии, стратегии и ценности Филип Моррис 24

4.3. Маркетинговый анализ деятельности организации 27

Заключение 29

Список использованной литературы 31

В настоящее время, когда условием экономического развития предприятий является активная деятельность последних на рынке, жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение фирм и гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов продажи товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы. Такой тип экономического поведения предприятий обычно ассоциируется с маркетингом.

Таким образом, исходным пунктом для маркетинга как науки являются нужды и потребности человека. Нужда это состояние ощущения лишенности удовлетворения в чем либо. Потребности это желание какой-то определенной вещи, удовлетворяющей базовые потребности; это "нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида". Люди испытывают нужду в немногом, их потребности многочисленны. Все потребности людей формируются непрерывно, и это происходит под влиянием тех групп, членами которых они являются. Потребности людей практически безграничны, в то время как ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Требование, или запрос это потребность в каких-то определенных продуктах, обеспеченная способностью их купить. Потребности становятся требованиями, когда человек обладает покупательной способностью, и хочет потратить определенную сумму на покупку. Человеку нужна еда, одежда, машины; ему также необходимо страхование, поездки и развлечения. Но он не покупает товар (в понятие товара входят также оказываемые потребителю услуги) просто, чтобы купить; человек покупает товар, чтобы использовать его дл

1. А.И. Ковалев, В.В. Войченко. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006, раздел 1.2, стр. 14-25.

2. Баркан Д.И. "Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг - ключ к успеху", 2006г.

3. Е.П. Голубков. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2007, раздел 2.6.4, стр. 74-76.

4. Капустина Н.Е. "Теория и практика маркетинга в США", 2007г.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1993. - 734 с.

6. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

7. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2000. - 568 с.

8. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: Омега-Л, 2002

9. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Ин-т междунар. права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. - 398 с.

10. Филип Котлер "Основы маркетинга" второе европейское издание, 2007г.

11. Хруцкий В.Е. "Современный маркетинг", 2006г.

Примечаний нет.