 |
Торговая фирма, предприятие в условиях рынка ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Торговые марки ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
Торговые марки, товарные знаки и их роль в коммуникационой политике ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ, КРИТЕРИИ ИХ ВЫБОРА. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ( Реферат, 18 стр. ) |
|
ТОРГОВЫЙ ЗНАК КАК ОСНОВА РЕКЛАМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ "КУДА.РУ" ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Традиционная концепция сбыта. Спрос. Жизненный цикл товара ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
|
Традиционная концепция сбыта. Традиционная маркетинговая концепция ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Транспортное обеспечение коммерческой деятельности ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Требования к торговым агентам, их мотивация ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Требования руководства и специалистов предприятия к выпускнику вуза, специализирующегося в области маркетинговой деятельности ( Отчет по практике, 35 стр. ) |
|
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ 21 ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМЫ, ЕЕ ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ В РОССИИ 15 ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ основного товара фирмы ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ товара на примере видеомагнитофона LG Electronics 422 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ товара на примере видеомагнитофона LG Electronics ООО "Бытовая техника" 6н35252 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Трехуровневый анализ основной услуги 34ввв ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
ТТЦ «Бирюса» Организационная структура управления ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Туризм и сфера услуг ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности ( Дипломная работа, 86 стр. ) |
|
Турфирма ООО "Р.О.С.-1" ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории внедрения нового товара 2007-34 ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Углубленное изучение создания нового товара, рассмотрение теории внедрения нового товара ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Удовлетворение жалоб потребителей43 ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Укажите основные составляющие конкурентного давления, в чем выражается влияние этих составляющих? Укажите основные этапы жизненного цикла товара и объясните причину смены ЖЦТ. Что включается в понятие "продвижение товара" ( Контрольная работа, 20 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 25 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
Глава 1. Понятие личной продажи в туризме 4
1.1 Современное развитие туризма 4
1.2 Личная продажа в туристском маркетинге 9
Глава 2. Стадии процесса личной продажи в туристском маркетинге 11
2.1 Коммуникационные особенности процесса личной продажи 11
2.2 Поведение продавца и методы установления контакта в межличностной ситуации 12
2.3 представление продукта в ходе личной продажи 17
2.4 Борьба с возражениями в ходе личной продажи 20
Заключение 24
Список использованной литературы 25
|
|
Введение
|
|
Современная индустрия туризма - одна из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, на долю которой приходится около 10 процентов мирового ВВП, мировых инвестиций, общего числа рабочих мест и мировых потребительских расходов. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и т.д., и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики.
При развитии отрасли туризма, развиваются, и предприятия оказывающие сферы услуг и соответственно обостряется конкуренция на туристическом рынке. Так как туризм является одной из самых перспективных отраслей экономики соответственно можно ожидать и дальнейшее обострение конкуренции.
Одним из средств повышения конкуренции является работа с клиентами. В ходе работы с клиентами происходит механизм личной продажи. Изучение данного механизма необходимо для успешного функционирования туристской фирмы.
Актуальность изучения данной темы заключается в том, что личная продажа является неотъемлемой частью деятельности туристской компании, от того как грамотно менеджер представит туристский продукт, как эффективно он будет бороться с возражениями во многом зависит экономический успех фирмы.
Цель данной работы - это изучение механизма личной продажи в маркетинговом комплексе туристских предприятий.
Задачи
1. Определить понятие личной продажи
2. Рассмотреть процесс личной продажи по стадиям, проанализировать меры борьбы с возражениями клиента.
|
|
Список литературы
|
|
1. Современное состояние и тенденции развития туризма в мире // Туризм: право и экономика №2, 2008г.
2. Цель и задачи развития сферы туризма в мире // Туризм: право и экономика №2, 2008г.
3. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие под ред. Т.Д. Бурменко - М.: КНОРУС, 2007г.
4. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник для бизнес-школ - М.: Норма, 2007г.
5. Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: учебник - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2007г.
6. Степанов Е.А. Управление персоналом: персонал в системе защиты информации: учебное пособие - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008
7. Крутик А.Б. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие - М.: Издательский центр "Академия", 2007г.
8. Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: теория и практика максимизации продаж: учебное пособие - М.: КНОРУС, 2007
9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие - Мн.: Новое знание, 2005г.
10. Гришина В.Т., Дробышева Л.А., Меликян О.М., Ребикова Н.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: практикум - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2007г.
11. Ерохина Л.И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие - М.: Флинта: МПСИ, 2005г.
12. Дойл П., Штерн Ф. Маркетинг, менеджмент и стратегии пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007г.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх